團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)想法
來源:全球品牌網(wǎng) 編輯:數(shù)字音視工程 2009-07-08 00:00:00 加入收藏
在這個(gè)多元化的時(shí)代。有效整合信息的一種傳統(tǒng)方式就是集體討論,集體決策。為此,為了一個(gè)共同的目標(biāo),很多人便以團(tuán)隊(duì)的組合方式聚集在一起。而這樣的團(tuán)隊(duì)是否真正能夠發(fā)揮它的信息整合作用,我覺得,關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員之間的信任契約、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流和決策行為。
團(tuán)隊(duì)的成功組成必須基于一定的契約,而這個(gè)契約又必須反應(yīng)成員之間相互信任的狀態(tài)。個(gè)人的力量是有限的,而一些項(xiàng)目往往要求行為人要有多種技能,要能夠獨(dú)擋一面。我們不得不承認(rèn),事實(shí)上專才還是比通才多,而且即使有了通才,他們的精力也是有限的。在這些情況下,合作者的出現(xiàn)就顯得是一種必然。他們在項(xiàng)目中充當(dāng)著重要的角色,甚至關(guān)系項(xiàng)目的成功與否。而合作者的出現(xiàn)也并非是憑空的,他們之間通過契約建立關(guān)系,不論這種契約是明示的還是默認(rèn)的。通過契約,他們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。成員之間只有相互信任,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才不會松散,才不會如同虛設(shè)。這種信任的函蓋范圍是很廣的,既包括知識能力上的相互信任、溝通交流上的相互信任,也包括決策能力上的相互信任等等。如果團(tuán)隊(duì)成員之間沒有相互信任,那么就會造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi),甚至影響目標(biāo)的按時(shí)完成。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任有利于提高團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力,從而正面影響團(tuán)隊(duì)績效(參考資料①《團(tuán)隊(duì)能力、組織信任與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系研究》,西安交通大學(xué),楊揚(yáng),辛欣)所以,團(tuán)隊(duì)一旦建立,那么任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須始終恪守相互信任的契約。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程中扮演著一個(gè)非常重要的角色。在團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,再者是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在所有決策之前都應(yīng)該首先以成員的立場考慮問題,因?yàn)槿绻麄兪冀K以領(lǐng)導(dǎo)者自居,很容易造成溝通不靈,甚至決策失誤。在問題的討論過程中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系,同時(shí)依據(jù)具體情況發(fā)表自己的觀點(diǎn),整合討論過程中的信息,并進(jìn)行分析,最后采用合理的方式進(jìn)行決策。同時(shí)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,他應(yīng)該學(xué)會統(tǒng)籌資源,學(xué)會激勵成員。有些領(lǐng)導(dǎo)者只是一味的去激勵,并不知道團(tuán)隊(duì)成員想要什么,有時(shí)候激勵就會失去應(yīng)有的效力。因此,領(lǐng)導(dǎo)者首先要用心去激勵團(tuán)隊(duì)成員,物質(zhì)獎勵雖好,但如果只是流于形式,那就失去了它本身的意義,適當(dāng)?shù)陌盐镔|(zhì)激勵和精神激勵融合起來,讓團(tuán)隊(duì)成員在兩方面都得到滿足,這個(gè)組織才讓團(tuán)隊(duì)成員充滿安全感,團(tuán)隊(duì)成員才能更好的去為組織工作。其次用尊重支持法來激勵團(tuán)隊(duì)成員,尊重每一位團(tuán)隊(duì)成員,激勵了每位團(tuán)隊(duì)成員的積極性和自覺性,達(dá)到辦事的高效率。(參考資料②,《淺談組織管理中的激勵模式》楊玉峰)我們完全可以說,領(lǐng)導(dǎo)是一種能力,關(guān)系團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。
可以說,團(tuán)隊(duì)成員之間溝通交流的質(zhì)量在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程中是最為重要的。倘若沒有了溝通和交流,那么團(tuán)隊(duì)就沒有了繼續(xù)存在的理由,團(tuán)隊(duì)成員各自所掌握的信息資源等就難以得到展示和交流——這就是信息閉塞,而這種情況的嚴(yán)重后果就是:目標(biāo)變得渺茫甚至完全無法企及。所以,團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流是極其重要的。通過溝通交流,一方面有利于團(tuán)隊(duì)成員之間感情的建立和維系,另一方面就是有利于團(tuán)隊(duì)成員各自所掌握的信息資源等的展示和交流。而前者的作用又是經(jīng)常沒有受到人們的重視。團(tuán)隊(duì)成員之間的真誠相待直接關(guān)系到?jīng)Q策的順利與否。在團(tuán)隊(duì)溝通中日問可以促進(jìn)磋商共通。相互提問可以弄清、探討分析團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言內(nèi)容??梢詭椭鷪F(tuán)隊(duì)形成一個(gè)積極的氛圍,向團(tuán)隊(duì)決策目的邁進(jìn)。深入提問和對話方式提問可以弄清并挖掘一些思想,重述想法并進(jìn)一步分析探討。團(tuán)隊(duì)中的及時(shí)反饋與有效溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力,對團(tuán)隊(duì)績效有正面的影響。(參考資料①《團(tuán)隊(duì)能力、組織信任與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系研究》,西安交通大學(xué),楊揚(yáng),辛欣)所以,為了成功地管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),所有團(tuán)隊(duì)成員都必須溝通的重要性。團(tuán)隊(duì)成員之間的真誠相待直接關(guān)系到?jīng)Q策的順利與否。
團(tuán)隊(duì)成員決策行為的重要性也是不可以否認(rèn)的。在討論、溝通等重要過程之后,可以說決策是最后的一個(gè)階段。所以它的重要性是毋庸置疑的。決策的過程實(shí)際上是對諸多問題解決方法的提出與選擇,決策正確與否取決于團(tuán)隊(duì)中各成員智力、情感、意志和個(gè)性因素,更取決于團(tuán)隊(duì)能否在各成員所提出的問題解決方法中選擇出最適合完成任務(wù)的方法。團(tuán)隊(duì)中的決策如果沒有有效溝通,無法建立有用的決策機(jī)制,也無法顯示出團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。影響團(tuán)隊(duì)決策的因素主要有團(tuán)隊(duì)成員的年齡、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、決策程序以及團(tuán)隊(duì)成員間的人際關(guān)系。(參考資料③《團(tuán)隊(duì)溝通的心理學(xué)分析》.王志華)因此,為了能夠快速并且有效率地作出決策,首先,我們必須尊重各個(gè)年齡層團(tuán)隊(duì)成員的想法,不能以某個(gè)成員的年齡較底為由而否定他(她)的想法,也就是說我們不能夠盲目地崇拜所謂的權(quán)威;第二,如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較大,那么應(yīng)該采用分組或者其他合理方式進(jìn)行討論,然后總結(jié)想法,解決出現(xiàn)的問題,進(jìn)而作出決策;第三,決策的程序也應(yīng)該民主,充分尊重成員;第四,團(tuán)隊(duì)成員間的人際關(guān)系應(yīng)該和諧,不應(yīng)該有嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的矛盾存在。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用,與成員進(jìn)行溝通,解決出現(xiàn)的矛盾。而成員應(yīng)該真誠對待別人,學(xué)會互相理解。
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