傳統(tǒng)經(jīng)銷商如何適應(yīng)電子商務(wù)營(yíng)銷
來(lái)源:中國(guó)數(shù)字音視網(wǎng) 編輯:數(shù)字音視工程 2009-07-23 00:00:00 加入收藏
電子商務(wù)營(yíng)銷在2009年一開始就以超出人們的意料速度發(fā)展,許多營(yíng)銷專家紛紛在各種論壇、博客、雜志等媒體發(fā)表文章,對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷大面積沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)提出各自的看法,其中最為突出的有三個(gè):
一是電子商務(wù)營(yíng)銷帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)品牌是相對(duì)獨(dú)立的體系,有的品牌在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)的品牌知名度,但一旦提起網(wǎng)絡(luò)品牌案例與發(fā)展,許多門戶網(wǎng)站或是傳統(tǒng)媒介對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌高速發(fā)展不能一下子適應(yīng),并且在某些方面表現(xiàn)的非常無(wú)知,懷疑網(wǎng)絡(luò)品牌形成是否有做廣告的嫌疑?許多網(wǎng)絡(luò)品牌的誕生就成了“后娘”養(yǎng)的,到處受到封殺。說(shuō)明電子商務(wù)營(yíng)銷的迅猛發(fā)展,就是連從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的許多門戶,也無(wú)法適應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生事物快速認(rèn)同和適應(yīng)。
二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,最不能適應(yīng)的就是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商,幾乎有99%的從事傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)銷商,對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷中網(wǎng)商的地空運(yùn)行一無(wú)所知,并且對(duì)電子商務(wù)各種形式的經(jīng)銷行為非常排斥。形成了網(wǎng)商全面進(jìn)入傳統(tǒng)經(jīng)銷商行列的反逆流競(jìng)爭(zhēng)。使傳統(tǒng)經(jīng)銷商面臨著大量市場(chǎng)份額被網(wǎng)商通過(guò)地空結(jié)合運(yùn)行方式,拉走了大量的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),特別是原來(lái)連鎖營(yíng)銷體系從傳統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)實(shí)體相結(jié)合的雙保險(xiǎn)營(yíng)銷,嚴(yán)重地制約了經(jīng)銷商的原有優(yōu)勢(shì),形成傳統(tǒng)經(jīng)銷商與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)商之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
三是大量的中小企業(yè),也開始從事電子商務(wù)營(yíng)銷,據(jù)有關(guān)專業(yè)公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),今年中國(guó)中小企業(yè),特別是終端產(chǎn)品企業(yè)幾乎有39%從原來(lái)的傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入到以電子商務(wù)營(yíng)銷為主體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來(lái),形成了中小企業(yè)本來(lái)沒有資金進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)的特色、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,一夜之間成為網(wǎng)絡(luò)的寵兒,也使許多中小企業(yè)在死亡線上抓到了救命稻草,起死回生,中國(guó)約有13%的眼看倒閉的中小企業(yè)再一次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)站立起來(lái)了,而且其競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)再也不是當(dāng)?shù)氐耐惼髽I(yè),而是全國(guó)同類企業(yè)。然而,這時(shí)中國(guó)的許多策劃咨詢公司卻不能適應(yīng)電子商務(wù)營(yíng)銷的咨詢策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷布局,在電子商務(wù)營(yíng)銷策劃上傻了眼,據(jù)說(shuō)葉茂中策劃最近在服務(wù)項(xiàng)目上增加了電子商務(wù)策劃,但到底其對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的策劃水平達(dá)到怎么樣的水平,還有待時(shí)間來(lái)考證。
看到上面許多的社會(huì)各行對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的不適應(yīng),不理解,完全在于對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)不足,對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的認(rèn)識(shí)不足,對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷運(yùn)行的技巧認(rèn)識(shí)不足而造成的。在這里,我們重點(diǎn)講一講傳統(tǒng)經(jīng)銷商如何去適應(yīng)電子商務(wù)營(yíng)銷的整個(gè)網(wǎng)商運(yùn)行體系,為傳統(tǒng)經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型提供一點(diǎn)基本的專業(yè)知識(shí)。
第一,傳統(tǒng)經(jīng)銷商需要補(bǔ)上一課電子商務(wù)營(yíng)銷的專業(yè)課。傳統(tǒng)經(jīng)銷商往往在接觸電子商務(wù)營(yíng)銷時(shí),第一個(gè)認(rèn)為就是網(wǎng)上營(yíng)銷產(chǎn)品是否價(jià)格體系會(huì)沖擊傳統(tǒng)市場(chǎng)的銷售體系。
其實(shí),電子商務(wù)營(yíng)銷體系與傳統(tǒng)營(yíng)銷體系的產(chǎn)品是完全不同的兩個(gè)領(lǐng)域,可以從三個(gè)方面來(lái)說(shuō):首先是電子商務(wù)營(yíng)銷的消費(fèi)者與傳統(tǒng)營(yíng)銷的消費(fèi)者是截然不同的兩個(gè)群體,他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品主要是一般傳統(tǒng)市場(chǎng)不一定有的產(chǎn)品,就是有的話,由于習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物,對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的同類產(chǎn)品并不是很關(guān)心,所以,雙方在傳統(tǒng)市場(chǎng)的消費(fèi)沖突幾乎小的可憐,傳統(tǒng)經(jīng)銷商不必對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)而擔(dān)心。
其次是傳統(tǒng)經(jīng)銷商還不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品單一性適應(yīng)。電子商務(wù)營(yíng)銷不像傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng),電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者可以用大量的時(shí)間告訴消費(fèi)者其購(gòu)買產(chǎn)品的特點(diǎn)與獨(dú)有的賣點(diǎn),使消費(fèi)者能更多的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的專業(yè)方面的內(nèi)容。而傳統(tǒng)市場(chǎng)終端消費(fèi)者是不可能有那么多的時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品的全面特點(diǎn)。更為重要的一點(diǎn)是電子商務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的訴求是非常單一性的,要是說(shuō)產(chǎn)品功能太多,特點(diǎn)太多,一般網(wǎng)上的消費(fèi)者是不能接受的,網(wǎng)上產(chǎn)品需要用更專業(yè)的內(nèi)容來(lái)支持網(wǎng)上的銷售,不像傳統(tǒng)市場(chǎng)有時(shí)越專業(yè)不一定能讓消費(fèi)者接受,這就需要傳統(tǒng)經(jīng)銷商對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷需要更多的去了解其單一性突出特點(diǎn),只有抓住這一特點(diǎn),才能成為一個(gè)合格的網(wǎng)商。
最后是傳統(tǒng)經(jīng)銷商對(duì)于價(jià)格運(yùn)行是最為敏感的。特別是竄貨,是傳統(tǒng)市場(chǎng)的一大頑疾。而電子商務(wù)營(yíng)銷市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示面雖然很大很廣,但由于其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),只要企業(yè)對(duì)網(wǎng)商的管理嚴(yán)格,一般是不可能出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,也無(wú)法竄貨。電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)于網(wǎng)店的管理與下級(jí)網(wǎng)商的管理,應(yīng)當(dāng)由企業(yè)來(lái)進(jìn)行管理,但許多企業(yè)由于對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的不熟悉,往往對(duì)價(jià)格的控制想當(dāng)然的多,這也提醒傳統(tǒng)經(jīng)銷商你需要學(xué)習(xí)兩點(diǎn)經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn):一是最好把企業(yè)里你相中的產(chǎn)品進(jìn)行全國(guó)傳統(tǒng)與網(wǎng)上代理,這樣就完全讓你控制了地空整個(gè)體系的價(jià)格命脈。二是當(dāng)沒有辦法進(jìn)行全面獨(dú)家代理時(shí),最好的方法就是做同城網(wǎng)際的地空營(yíng)銷策略,這是目前對(duì)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷最為有效,也最為保險(xiǎn)的雙戰(zhàn)略“毒招”。但要全面掌握電子商務(wù)的運(yùn)行特點(diǎn)并與傳統(tǒng)經(jīng)銷產(chǎn)品相結(jié)合起來(lái),做到地空雙向結(jié)合,成為一個(gè)能夠適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)的經(jīng)銷商與大網(wǎng)商,需要傳統(tǒng)經(jīng)銷商放棄許多陳舊的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式,去及時(shí)的補(bǔ)上電子商務(wù)營(yíng)銷的這一課。
第二,傳統(tǒng)經(jīng)銷商如何從電子商務(wù)網(wǎng)商的區(qū)別中找到共同運(yùn)行點(diǎn)。我們有一個(gè)經(jīng)銷商客戶,做的是特產(chǎn)類產(chǎn)品,但這些特產(chǎn)在全國(guó)已經(jīng)是鋪天蓋地了,說(shuō)特產(chǎn)已經(jīng)沒有特產(chǎn)的樣子了。完全是靠?jī)r(jià)格的杠桿做市場(chǎng),一年下來(lái)累的不成樣子,但錢并沒有掙到多少。后來(lái)找到我們問有什么辦法解決這樣的問題,我們通過(guò)對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研,認(rèn)為可以通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷來(lái)解決問題。
我們對(duì)于這樣的特產(chǎn)產(chǎn)品,不再直接跟傳統(tǒng)的經(jīng)銷商洽談業(yè)務(wù),因?yàn)橐徽劸蜁?huì)進(jìn)入到價(jià)格的死胡同里去。我們選擇了電子商務(wù)營(yíng)銷中已經(jīng)有著相當(dāng)實(shí)力的網(wǎng)商,他們代理了許多企業(yè)的產(chǎn)品,而且做得也非常成功,但這些大網(wǎng)商一直從事著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,卻從來(lái)沒有做過(guò)地面的傳統(tǒng)營(yíng)銷。有許多網(wǎng)商一直想試一試地面經(jīng)銷產(chǎn)品的終端運(yùn)行,但又不知道怎么做才能是最為保險(xiǎn),也是最合適的。這個(gè)時(shí)候,我們就需要給這樣的網(wǎng)商找一個(gè)能夠與之想匹配的傳統(tǒng)利益與共同點(diǎn)。
網(wǎng)商可以先試著開一家實(shí)體店,雖然有時(shí)網(wǎng)商的資金實(shí)力遠(yuǎn)比傳統(tǒng)經(jīng)銷商的實(shí)力要大的多,但還是從穩(wěn)字出發(fā),先開一家小的實(shí)體店試一下,這樣可以積累一些在網(wǎng)上碰不到的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),等做到一定水準(zhǔn)后,再真正地做一個(gè)兩棲經(jīng)銷商也不遲。當(dāng)然,要想真正讓網(wǎng)商成為兩棲經(jīng)銷商,需要企業(yè)的大力扶持。企業(yè)要制訂出一套兩棲經(jīng)銷商的行動(dòng)指南,并進(jìn)行不斷地鼓勵(lì)與培訓(xùn)。還要拿出由網(wǎng)商反做傳統(tǒng)經(jīng)銷商的發(fā)展戰(zhàn)略方案,使網(wǎng)商非常有目標(biāo)地進(jìn)行每一步的市場(chǎng)開拓。果然,網(wǎng)商按著企業(yè)的方式,非常扎實(shí)地把實(shí)體店運(yùn)行起來(lái)了,接著,網(wǎng)商可以通過(guò)同城網(wǎng)際的形式,讓同城的二三級(jí)網(wǎng)商加入到實(shí)體店的開設(shè)中來(lái),有了樣板店,其它網(wǎng)商就不會(huì)過(guò)多地猶豫不前,他們會(huì)跟著企業(yè)的整個(gè)運(yùn)行方式進(jìn)行市場(chǎng)操作,使網(wǎng)商真正地成為兩棲經(jīng)銷商。這樣的兩棲經(jīng)銷商,在經(jīng)營(yíng)上是非常保險(xiǎn)的,如果地面運(yùn)行暫時(shí)差一點(diǎn),但網(wǎng)上不存在銷售問題,要是地面銷售有了量,那么網(wǎng)上的銷售更是錦上添花。
在這里需要強(qiáng)調(diào)的是傳統(tǒng)經(jīng)銷商要從傳統(tǒng)結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有時(shí)非常為難,因?yàn)檫€需要考慮到各種因素,最為突出的就是素質(zhì)問題,現(xiàn)在傳統(tǒng)經(jīng)銷商中大部分除了對(duì)價(jià)格敏感外,并不會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)行全面的研究,更不會(huì)去考慮過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給他們帶來(lái)的意外收獲。這就需要傳統(tǒng)經(jīng)銷商改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)觀念,逐步介入網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)行列,使自己很快地適應(yīng)環(huán)境,成為一個(gè)真正的兩棲經(jīng)銷商。
第三,傳統(tǒng)經(jīng)銷商適應(yīng)電子商務(wù)營(yíng)銷,企業(yè)引導(dǎo)是關(guān)鍵?,F(xiàn)在許多企業(yè)天天都在說(shuō)各地經(jīng)銷商越來(lái)越難管,企業(yè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到了經(jīng)銷商手里就變樣。其實(shí),這里果然有經(jīng)銷商的問題,但大多數(shù)是企業(yè)本身的問題,有些企業(yè)本著的目的就是圈錢,只要經(jīng)銷商掏錢,什么條件都答應(yīng),根本就不會(huì)去考慮后面的市場(chǎng)怎么做,更不會(huì)考慮用什么樣的方法教育與轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商的陳舊觀念。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)在找經(jīng)銷商時(shí),不能一味地追求對(duì)方掏錢就行的原則,還要看一看經(jīng)銷商是不是有學(xué)習(xí)的精神。這非常重要,要是一個(gè)經(jīng)銷商一天到晚只知道用價(jià)格來(lái)做市場(chǎng),而不去考慮用其它更為科學(xué)的方式解決銷售問題,那么這個(gè)經(jīng)銷商肯定不是一個(gè)好的經(jīng)銷商。我們接觸過(guò)一個(gè)浙江的經(jīng)銷商,雖然只有初中畢業(yè),但市場(chǎng)的運(yùn)行水平非常高,可惜就是在實(shí)踐中老是做不規(guī)范,一直想通過(guò)正規(guī)企業(yè)來(lái)引導(dǎo)他更深一步地發(fā)展自己。當(dāng)企業(yè)客戶的一則廣告告訴他企業(yè)全面進(jìn)行同城網(wǎng)際營(yíng)銷開拓時(shí),他非常積極,準(zhǔn)備代理這家企業(yè)的產(chǎn)品。由于經(jīng)銷商一直做的是傳統(tǒng)經(jīng)銷業(yè)務(wù),對(duì)于同城網(wǎng)際一無(wú)所知,我們?yōu)槠髽I(yè)做了一套引導(dǎo)性的經(jīng)銷商開拓手冊(cè)。先是教經(jīng)銷商如何運(yùn)用現(xiàn)有的資源拓展市場(chǎng),并加入了傳統(tǒng)營(yíng)銷的最新方式,同時(shí)開始引導(dǎo)經(jīng)銷商切入到電子商務(wù)的同城網(wǎng)城的運(yùn)行中來(lái)。要想能夠讓經(jīng)銷商全面熟悉同城網(wǎng)際的業(yè)務(wù)開拓,就需要讓經(jīng)銷商知道電子商務(wù)的基本運(yùn)作方法,使經(jīng)銷商自己先懂,并引起很大的興趣,這樣才能帶動(dòng)經(jīng)銷商的手下干好下一步的網(wǎng)際運(yùn)行工作。
企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)導(dǎo)入同城的開拓中是需要耐心的,也是需要更多地支持經(jīng)銷商,如配送體系的建立,同城網(wǎng)絡(luò)信息的傳播,網(wǎng)上客戶購(gòu)買配送的標(biāo)準(zhǔn)等等,是企業(yè)必須要引導(dǎo)的,不可能讓一個(gè)做習(xí)慣傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)銷商自己去做。
這位浙江的經(jīng)銷商在三個(gè)月后,很快地熟悉了整個(gè)同城網(wǎng)際的地空運(yùn)行模式,并且還對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有模式進(jìn)行了調(diào)整,很快成就了標(biāo)準(zhǔn)的同城網(wǎng)際兩棲經(jīng)銷商,在短短的九個(gè)月里,全面對(duì)整個(gè)浙江省進(jìn)行了同城網(wǎng)際地空模式的復(fù)制,形成了一張強(qiáng)大的銷售體系網(wǎng)絡(luò)。
我曾經(jīng)聽過(guò)一個(gè)企業(yè)家這樣說(shuō)過(guò):找經(jīng)銷商容易,找一個(gè)有想法的經(jīng)銷商并不容易,而要找一個(gè)想發(fā)展又有思想的經(jīng)銷商是難上加難。企業(yè)發(fā)展,需要引導(dǎo)那些有思想的經(jīng)銷商,帶著企業(yè)的最新的營(yíng)銷理念,共同去打拼,共同去發(fā)展,這樣的經(jīng)銷商才是企業(yè)發(fā)展的財(cái)富。
說(shuō)的非常有道理,企業(yè)對(duì)于經(jīng)銷商莫過(guò)于三點(diǎn):一是引導(dǎo)經(jīng)銷商,感化經(jīng)銷商,讓經(jīng)銷商通過(guò)全新運(yùn)行方式得到企業(yè)給他們帶來(lái)的利益。二是選擇有思想的經(jīng)銷商,這些經(jīng)銷商除了賺錢外,他們也需要發(fā)展,也需要進(jìn)步,企業(yè)要抓住這樣的機(jī)會(huì),與讓經(jīng)銷商與企業(yè)共成長(zhǎng)。三是經(jīng)銷商更要適合新形勢(shì)下的營(yíng)銷風(fēng)向,能夠通過(guò)多觸點(diǎn)、多視點(diǎn)、多擇點(diǎn)來(lái)觀察市場(chǎng)的風(fēng)云動(dòng)向,從中找到自己發(fā)展動(dòng)力能源,借助這樣的動(dòng)力能源,發(fā)展自己,使自己真正地認(rèn)為新一代有智慧的經(jīng)銷商。
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