人物簡介：

　　王輝，現(xiàn)任深圳市微耕實業(yè)有限公司華東大區(qū)銷售經(jīng)理，負責上海、浙江、江蘇、安徽、江西、福建、臺灣等省的銷售工作。從2005年開始從事安防行業(yè)至今,主要從事市場銷售管理工作，對門禁行業(yè)有深度的認識。

　　記者： 在微耕的網(wǎng)站上看到“門禁專家” 技術培訓班這個活動，而且是完全免費的，舉辦這個培訓的時候是促進安防人才的專業(yè)化還是其它原因呢？

　　王總：大家好!當初我們在產(chǎn)品推廣時,發(fā)現(xiàn)許多工程商與經(jīng)銷商雖然在做門禁的相關產(chǎn)品,但因為門禁的銷量或工程比較少,所以90%以上的客戶對門禁都處于不懂或半懂不懂的階段；而具體到了施工的時候呢，許多工程商也會因為布線不規(guī)范或是其它的不規(guī)范操作而導致整個系統(tǒng)運行出故障的情況。我們深深的感到門禁在中國的發(fā)展，需要門禁的廠家與經(jīng)銷商、工程商們一起努力，才能一起把中國的門禁市場繁榮起來，讓國產(chǎn)的門禁迅速發(fā)展。所以，我們針對所有從事或?qū)﹂T禁有興趣的同行與合作者們，開辦了這個“門禁專家”技術培訓班，其主旨就是希望與大家一起促進安防人才的專業(yè)化，并把門禁事業(yè)發(fā)揚光大。

　　記者： 微耕在這10年間在很多國內(nèi)知名企業(yè)的工程項目上都有運用，有政府機構、外資企業(yè)、住宅區(qū)及高科企業(yè)等，在接這些大項目時必定會遇到眾多競爭，微耕有什么優(yōu)勢可以在眾多產(chǎn)品中脫穎而出？

　　王總：微耕的產(chǎn)品設計的目標客戶群就是：1到200個門之間的工程，這樣的工程占了中國整個門禁市場的80%左右的份額，那么針對這部份的需求，我們制定了 “穩(wěn)定性優(yōu)先，重視安全性，追求便捷性，保持先進性”的產(chǎn)品設計理念。我們與別家產(chǎn)品最大的不同在于,在同樣的功能,同樣的質(zhì)量下,微耕能做到價格最低，也就是“性價比”最高。

　　為什么我們以做中檔產(chǎn)品，以“性價比”做為我們的競爭法寶呢，這是由市場來決定的。市場上80%以上的客戶都是希望中檔的、高性價比的產(chǎn)品的，其它10%是低檔產(chǎn)品，還有10%是高檔產(chǎn)品。高檔產(chǎn)品追求的是個性化的服務、產(chǎn)品的高附加值、良好的個性化服務來實現(xiàn)高利潤。而我們是以市場占有率與總的銷售量的提升來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的。所以，與低檔產(chǎn)品相比，我們質(zhì)量好，價格也不是貴很多，有一部份客戶也能接受多花一點兒錢買質(zhì)量與品質(zhì)好一些的產(chǎn)品；與高檔產(chǎn)品相比，在產(chǎn)品功能能滿足的條件下，我們極大的價格優(yōu)勢也能爭取到一部份客戶。所以，我們的優(yōu)勢主要總結起來就是：質(zhì)量好，性價比高。

　　最近我們也在關注高檔產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，也不排除以后進入高檔市場的可能。

　　記者：十年來，微耕一直秉承和堅持“門禁專家”的專業(yè)化經(jīng)營理念，一直樸素而執(zhí)著地認為，“與其什么都做，不如把門禁做好！這個經(jīng)營理念，一直立足于產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的經(jīng)營。門禁行業(yè)的發(fā)展也越來越激烈，在未來市場的發(fā)展中，如何看待品質(zhì)與服務的關系？

　　王總：品質(zhì)是任何一個廠家存在的基礎，服務是發(fā)展壯大的必要條件。門禁行業(yè)來說，門禁是一個非常成熟的產(chǎn)品，對門禁產(chǎn)品來說，最基礎、基本的要求就是安全、穩(wěn)定，這就是要求產(chǎn)品的品質(zhì)要非常過硬,也就是門禁最大的要求其實是產(chǎn)品在運行過程中不問題.試想一下,如果門禁產(chǎn)品功能很強大，外觀也很漂亮，但是經(jīng)常出問題，三天兩頭換，讓客戶的安全沒有保障不說，客戶也不會滿意的。所以，只有品質(zhì)過關了，才能有企業(yè)的生存。十年來，微耕一直致力于提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性與品質(zhì)，目前我們的年銷量達到每年2萬余套，產(chǎn)品返修率已經(jīng)控制在千分之六以下了。而國外高端品牌則可以達到千分之一到千分之二左右，雖然只有四個千分點，差距卻是幾十年，我們還將繼續(xù)努力，為國人提供更加高品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　服務是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件，產(chǎn)品好并不就能說明企業(yè)能一勞永逸了。我印象最深的就是海爾的廣告語：真誠到永遠！海爾從創(chuàng)業(yè)之初的砸不合格的產(chǎn)品，到現(xiàn)在以完善的售后服務來提升他的品牌價值，也真實的反應了品質(zhì)與服務對一個企業(yè)的影響與作用。一方面，任何一個企業(yè)做大做強都是要做品牌，品牌意味著更高的產(chǎn)品附加值，而這個附加值是有不同的載體的：服務、品位、個性等等。很多國產(chǎn)品牌做到最后沒有生存下來，不單單是因為產(chǎn)品差，消費者拿到一個產(chǎn)品，出了問題不要緊，只要廠家能給他解決問題，良好的售后服務。只要產(chǎn)品品質(zhì)是合格的，消費者都不會那么輕易離開你。而國產(chǎn)品牌最差的往往是服務這一個環(huán)節(jié)。所以，良好的服務能提升企業(yè)的形象，提高客戶的忠誠度，提升產(chǎn)品的品牌與增值。

　　品質(zhì)與服務是不可分割的兩兄弟，更好的服務催生了更高品質(zhì)的產(chǎn)品；高品質(zhì)的產(chǎn)品需要高品質(zhì)的服務與之配套，彰顯品質(zhì)與品牌價值。對企業(yè)的發(fā)展來說，二者缺一不可。

　　記者： 為應對危機，政府推出了救市十項措施，到2010年底約需投資4萬億元。在國家推出方案之后，各地政府也紛紛宣布大規(guī)模投資計劃，僅廣東省就達2.3萬億元，云南省更高達3萬億元。你覺得4萬億將會帶來哪些積極正面的影響？請你跟我們分享一下自己的看法。

　　王總：政府今年投資四萬億資金來拉動中國的消費，首先這些資金大都投向了關乎國計民生的基礎大項目，例如公路、核電站等。這些基礎項目的建設可以說是為經(jīng)濟好轉時打下牢固的基礎，也能很好的解決前些年高速發(fā)展所遺留下來的問題。另一個方面就是這些資金大都投向在國有大中型企業(yè)，配合最近國家的一些民生政策，例如鼓勵創(chuàng)業(yè)等來看，政府還是會以政府的項目來拉動中國整體的消費。從原來朱總理的靠招生與寬松的金融政策來對比的話，這又是一個新的嘗試，這也是我們探索中國式的社會主義道路的又一個嘗試，我對政府應對經(jīng)濟危機的政策，十分支持并對經(jīng)濟的回升非常有信心。

　　我個人認為，要想拉動經(jīng)濟的回升，是有必要相應的增加國民收入，畢竟只有百姓手頭有錢了，才能有消費。在國家面臨經(jīng)濟轉型，國家高科技產(chǎn)業(yè)基礎還很薄弱的情況下，國家投資大型基礎建設，我們應當支持國家的計劃。因為只有發(fā)展的基礎建設打好了，經(jīng)濟才能更快的發(fā)展，百姓才能有更高的收入。

　　記者：前不久就有新聞報道廣州番禺某大型社區(qū)門禁卡亂收費的現(xiàn)象。由于收費而引發(fā)的一系列問題卻在逐步降低了業(yè)主對門禁卡的熱情。從另一個角度而言，一旦業(yè)主失去對這種熱情，那么對于門禁卡的進步發(fā)展也將產(chǎn)生不利因素。對于門禁卡亂收費的現(xiàn)象，您怎么看？

　　王總：關于門禁卡亂收費的問題，我認為這是個別工程商追求暴利的形為。也正是因為門禁市場的不規(guī)范，所以還有許多類似的事件經(jīng)常發(fā)生。但是像這種違背市場規(guī)律，不為客戶著想的經(jīng)營方式必將被市場淘汰。

　　從現(xiàn)在的市場情況來看，門禁這個管理系統(tǒng)，一般是不涉及到金錢等關系的，因為門禁只是一個控制人員出入的系統(tǒng)。但是，很多工程商還是想靠以前消費系統(tǒng)的那種方式，產(chǎn)品設備裝上去了，強迫客戶必須從自己公司買卡片，否則就不能用他們裝的門禁系統(tǒng)，以賺取卡片的高額利潤。對于門禁卡亂收費，我們微耕很早也注意到了這個問題，例如說有些客戶會過來問我們，能不能在軟件上給卡加密？我們一般都拒絕客戶這種要求。我們認為，市場上的產(chǎn)品，遲早都會像軟件產(chǎn)品一樣，實現(xiàn)“開源”化。廠家與工程商們要想讓客戶認可我們的產(chǎn)品與服務，就不能做這種類似于“霸王條款”的事情了，我們微耕的產(chǎn)品現(xiàn)在，卡片等都是由工程商自行購買，我們只賺我們該賺的錢，不該賺的我們不眼紅，這樣的，我們的生意才能長久。

　　所以，關于門禁卡亂收費的問題，也屬于現(xiàn)在門禁市場不規(guī)范的一種體現(xiàn)。門禁市場規(guī)范的健全需要所有同仁們一起努力，也希望政府相關部門盡快出臺相關的政策，讓大家有法可依。