DSC的目標，就是要成為業(yè)內最好的報警產品制造商。公司實行了一系列有效措施，來調整和完善DSC的服務體制，為的就是要達到100%客戶滿意度的承諾。此外，公司特設的“員工利潤分配制度”，其所強調的就產品質量而非數量。DSC用了不到兩年的時間實現了預定目標。公司于1989年首度于業(yè)內發(fā)布“優(yōu)質保證”，只要客戶有任何的問題或投訴，均可直接聯系到DSC，此項申明的發(fā)布非常大膽。而事實證明：二十年來，只有及少的投訴交至其案。

輝煌的品牌成長歷程

    DSC在1994年獲得第一個“安保行業(yè)首席供貨商”的榮譽。而之后的每一年，DSC均獲此殊榮。由于出色的業(yè)內表現，DSC獲得了無數次由行業(yè)式政府頒布的獎項，其中包括1998年由加洲職業(yè)發(fā)展局授予的“年度最佳企業(yè)”。最近，DSC還因其出色的服務和信譽，獲得國會頒布的“模范企業(yè)獎”。

    DSC已提供超過1500種產品，擁有全球最完備的產品生產線。DSC先后建立了新的生產廠房以及加洲以外的產品技術中心。2001年，公司擴建6號廠房，使面積擴大了25%，而人員總數超過1千。

    DSC分別在紐約、拉斯維加斯、荷蘭等歐美國家和城市設立了分銷中心，負責當地的銷售、技術和產品培訓。2000年5月DSC在中國上海成產了辦事處，為中國市場提供強勁的本地支持。2002年5月，公司在上海設立了維修中心，以更快、更好地完善DSC的售后服務。

    DSC的宗旨是提供全球化的優(yōu)質服務。DSC的辦事處、分銷中心、培訓和維修中心分布于以下地區(qū)：Clovis，加州；Drangeburg，紐約；拉斯維加斯，內華達；Eindhoven，荷蘭；Ｍontreal，加拿大；墨西哥城，墨西哥；SaoPaulo，巴西；Santiago，智利；Santafe de Bogota，哥倫比亞；新加坡。

深刻的品牌運作認識

    良好的品牌能幫助企業(yè)在行業(yè)中得到更為廣泛的發(fā)展。何為良好的品牌？如今，人們對品牌的定義已不僅局限于質量。誠然，質量是創(chuàng)立品牌的首要基礎，然而，真正讓品牌如虎添翼的是其正確的市場策略導向，以及優(yōu)秀的服務意識。

    首先來談市場導向，所謂“策略”是指企業(yè)以何種方式在市場中推廣品牌。我們可以看到，有些企業(yè)的策略是急功近利的，即注重眼前的利益，以種種并不利于品牌或企業(yè)發(fā)展的同時，很大程度上亦損害了用戶的利益，擾亂了市場秩序，進而影響到整個行業(yè)。

    其次，人們已逐日意識到“服務”也是一種產品。而此種產品，看似無形，實則有意。一個企業(yè)，其真正面向用戶的，除了產品，就服務。如何贏得用戶的認可，企業(yè)就必須從產品、服務兩個方面入手。“服務”的定義，早已突破了“維修”的傳統概念。在我們看來，“服務”的定義是廣泛的。售前的產品介紹、方案配合、技術咨詢等，售后的操作培訓、技術支持、設備維修等，均屬于我們的服務范疇。DSC之所以能取得今日的成就，產品是基礎，策略是翅膀，而服務就是環(huán)繞其間的光芒。

有效的品牌維護手段

    DSC之所以能贏得廣泛的認可，在于3大關鍵因素。

    首先是產品：DSC的產品歷來以品質及穩(wěn)定性著稱。產品既然侍服于安保系統，就必須保證其自身的低故障率。防盜報警行業(yè)沒有統一的協議，這是業(yè)內人士所熟知的。因此，保證系統的統一性，也就是進一步鞏固了系統的穩(wěn)定系數，從而將其功能發(fā)揮得淋漓盡致。鑒于此，DSC研發(fā)制造了1500多種產品，專業(yè)用于防盜報警系統，為用戶締造一個全面統一的系統環(huán)境。當然，目前不少國內用戶并未認知到這一點：系統用得到1500多種產品嗎？防盜報警不就是報警主機，探頭和接收機嗎？確實，以上產品是系統的主要設備，也是市場的“紅人”。因此不少企業(yè)就看中了“紅人”的利潤效應，什么暢銷就做什么，什么賺錢就做什么，至于其他設備，反正用戶也不在乎，自已也賺取不了多少利潤，何必投資研究呢？然而，所謂系統，是一個整體，而需要主件，更需要統一有效的配件將其互相連接、互相融合。而主件之間若協議不統一，會影響其功能的發(fā)揮。

    其次是策略。不少企業(yè)，會利用價格來打開市場，即所謂的“低價競爭”。而對于DSC，在迎合市場需求的同時，更注重品牌的保護和發(fā)展。畢竟，我們是一個力求長遠發(fā)展的企業(yè)，而市場的熱點是階段性變化的。沒有必要為了階段性的“熱點”，而以犧牲品牌為代價。企業(yè)固然服務于用戶或市場，但不應一味迎合，而應引導其向合理的方向發(fā)展。有可能，目前的市場熱點依舊是價格的因素，但“價格戰(zhàn)”終究不是一個市場的合理表現。因此，不少企業(yè)在引導用戶形成合理的價值取向，高性價比、完善的產品體系以及優(yōu)秀的服務意識，才是市場真正需要的品牌。

    再次就是之前提到的“服務”。

    DSC的宗旨是“100%客戶滿意度”，這是我們全球的服務理念。