為什么第一印象如此重要？因為銷售的關鍵就是建立起客戶的信任感?？蛻糇畲蟮目謶志褪亲鞒鲥e誤的判斷，購買了不是自己理想的商品。第一印象會給客戶一種直覺，使他認為面前的這個人是否可信。 銷售的決勝點，在最初接觸的30秒。如果你不能在30秒內(nèi)的關鍵時刻中，消除客戶對你的疑惑、警戒和緊張心理，你想繼續(xù)進行銷售，很難達到理想的結果。在這第一個30秒鐘內(nèi)，我們除了能夠讓自己做到儀表的得體和態(tài)度上的禮貌、熱情、坦誠，其他的幾乎都來不及做。銷售員必須通過完善的拜訪前準備來給客戶留下“瞬間的輝煌”.所以，我們一定要注意儀表，一站出去就是成功的樣子，讓客戶眼睛發(fā)亮。若想高形象化，當然要從儀表、服裝、發(fā)型、配件、公事包，小至皮鞋、襪子都要仔細打點，任何一個小細節(jié)的疏忽，如深色西裝配一雙白皮鞋、黑皮鞋里面配一雙白襪子，都會造成無可彌補的損失。一旦被客戶看“扁”,以后再怎么努力都沒有用。相反，如果一個銷售員看起來神清氣爽，格調(diào)高雅，眉宇間透露著自信的神采，讓人有乍見之歡，那此單生意基本已經(jīng)確定--良好的開端是成功的一半。

　　要想給客戶留下成功的第一印象，就要有良好的專業(yè)形象，客戶愿不愿意跟你購買，在初見的一剎那，心中早已決定。

　　這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘是讓他們喜歡你。

　　羅伯特·龐德要想給客戶留下難忘的第一印象，就要事前把給客戶的印象設計出來，因為給客戶的印象永遠沒有第二次機會。你希望客戶能夠產(chǎn)生怎樣的情緒？希望被客戶看成是一個怎樣的人？假設客戶走進會客室，和你見面幾秒鐘，然后又回到辦公室把你形容給另外一個人聽，你希望客戶會使用怎樣的字眼來描述你？

　　你要事先把你想要給客戶的印象設計出來，寫在一張紙上，每天反復看，并且問自己：“我每一天可以做哪些事情才能符合這樣的一個印象？”當客戶提到你的時候，他會說些什么？是對你的好評多，還是不好的印象多？良好的印象還可能會造成客戶大量的轉(zhuǎn)介紹，使客戶主動上門。

　　第一印象在第一時間形成，沒有機會從頭再來，所以，第一次與客戶見面要注意以下幾點：

　?。?）保持干凈、清爽的儀容。

　?。?）面帶微笑、語調(diào)愉悅、神采奕奕。

　?。?）親切地招呼對方，笑容要開朗愉悅。

　?。?）讓對方從你的第一句話，體會到你的真誠。

　?。?）穩(wěn)穩(wěn)地握住對方的手。

　?。?）言談舉止充滿自信，不卑不亢。

　　看起來就像頂尖銷售員 在銷售中，客戶最先接觸的就是你這個人，客戶對你銷售的產(chǎn)品及企業(yè)的感覺，取決于你給客戶留下怎樣的印象。

　　客戶必須先對你感覺到舒適，才會認真和你交往。假如客戶覺得你的穿著很礙眼，就不太可能想聽你說話，甚至不會把你當成一回事。他們會因為你的外表而分心，對你想傳達的銷售訊息充耳不聞。拜訪結束時，客戶會敷衍地謝謝你的拜訪，然后就送你出門，且絕對不會再和你見面。

　　服裝建造一個人，不修邊幅的人在社會上是沒有影響的。

　　--馬克·吐溫“工欲善其事，必先利其器”,有的銷售人員認為在形象上投資是一種浪費，其實不然。社會越來越進步，時代節(jié)奏越來越快，人和人之間的距離卻越來越遠，在與客戶短暫的接觸過程當中，客戶沒有時間也沒有必要去研究你是一個什么樣的人。客戶對你的唯一印象就是你的外在和你的言行舉止對他的影響。如果銷售人員穿著不當，就會分散客戶的注意力，而集中在你的服裝上?？蛻艟蜁耄?ldquo;這個人連穿著都沒有概念，又怎么會有能力和我做生意呢？” 你的服裝無時無刻不在幫助你與人交流，你在穿上服裝之前應先想一想你要給客戶展示一個什么樣的形象和個性，你穿著的第一目的不是為了自己的舒適，而是為了創(chuàng)造一個你渴望的、有利于事業(yè)成功的形象。

　　一位知名的形象專家說：“形象如同天氣一樣，無論是好是壞，別人都能注意到，但卻沒有人告訴你。”服裝是自我展示和表現(xiàn)成就的工具。我們在購買任何一種產(chǎn)品的時候，都喜歡和有經(jīng)驗并很優(yōu)秀的人交流，因為他們會給我們提供更好的建議或更有價建議。而穿著成功就會給人信任和專業(yè)的感覺。

　　越成功的人，越注重自己的社會形象。在外形上接近成功者是自己在思想上和行動上走向成功的關鍵的一步。優(yōu)質(zhì)的服裝有強烈的暗示作用，在心理上提示自己表現(xiàn)得要如同自己的服裝一樣出色。形象是演出來的，明星是被塑造出來的。“你想成為什么人就穿什么衣服，而不是你是什么人就穿什么衣服。”

　　大多數(shù)不成功的人之所以失敗是因為他們首先看起來就不像成功者?；蛘吒静恢朗裁词浅晒?，當成功的機會到來時，他們不知道如何把握成功。