一、行業(yè)背景

　　這兩年，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)占有率正逐步提高，全國(guó)大中小型超市的數(shù)量已達(dá)5萬個(gè)以上，營(yíng)業(yè)面積在5千平方米以上的大型超市也有數(shù)千家之多，另據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，超市和連鎖商鋪平均每年的增長(zhǎng)速度高達(dá)20%。其發(fā)展領(lǐng)域也已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫(yī)藥、煙草、服務(wù)等眾多行業(yè)，連鎖超市與商鋪憑借其普及靈活、方便、實(shí)用等特點(diǎn)，在當(dāng)今社會(huì)中也逐漸成為大眾購(gòu)物的主流，其購(gòu)物的隨意性、靈活性、方便性、實(shí)用性提供了市民的方便。在連鎖店，人們可以隨意在店內(nèi)選擇自己喜歡的物品，避免售貨人員左右顧客的購(gòu)買欲，也不擔(dān)心顧客的購(gòu)買能力低而引起的尷尬。這種靈活的購(gòu)物方式大大提高了購(gòu)物的便捷性，降低了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，但同時(shí)卻潛藏了一定程度的安全隱患，如商品及財(cái)產(chǎn)防盜，貨架商品供應(yīng)的到位與否，多網(wǎng)點(diǎn)分店的同步監(jiān)管等等。

　　因此，在連鎖行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，包括安全在內(nèi)的諸多管理上的問題也越來越突出。連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模越大、連鎖網(wǎng)點(diǎn)越多，安全防范和業(yè)務(wù)管理的難題也越來越多。

二、需求分析

　　對(duì)超市與商鋪管理者來說，首先是要有效管理貨品，包括避免貨品被不良顧客順手牽羊，貨品遭到顧客的蓄意破壞，同時(shí)貨架上貨物缺失時(shí)應(yīng)及時(shí)上前補(bǔ)貨；為保證充足的貨源、齊全的品種，要在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存足夠的貨物儲(chǔ)備。其次，收銀臺(tái)管理也是一個(gè)重要方面，收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦和爭(zhēng)端的地方，工作人員的服務(wù)態(tài)度，顧客等待付款的時(shí)間過長(zhǎng)，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。此外，店內(nèi)人潮過多可引起意外，需要隨時(shí)疏導(dǎo)顧客；下班時(shí)，貨物安全需要保安人員巡邏來保障，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度，如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營(yíng)成本。

　　另外，在連鎖超市中，通常分店地理位置分布較分散，網(wǎng)點(diǎn)較多，連鎖店的管理者要想在短時(shí)間內(nèi)巡視遍布各地的各個(gè)店面是不現(xiàn)實(shí)的。特別是想要實(shí)時(shí)了解各個(gè)分店的營(yíng)業(yè)情況、人流量情況、員工工作情況等更是不可能，而這些信息對(duì)管理者做出正確的決策起著重要的作用。因此，為了有效防范安全意外事故的發(fā)生并加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力，建設(shè)一套功能完善的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為越來越多的連鎖店經(jīng)營(yíng)者必然使用的管理手段。

三、解決方案

　　總結(jié)當(dāng)前超市與商鋪的監(jiān)控應(yīng)用需求，主要有兩個(gè)方面：一是安全防范需求，即店鋪、倉(cāng)庫(kù)、收銀臺(tái)等場(chǎng)所的安全防盜；二是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理需求，即監(jiān)看員工工作狀態(tài)，店鋪客流量，貨架商品管理以及倉(cāng)庫(kù)貨品儲(chǔ)備管理等。

　　針對(duì)這兩項(xiàng)需求，推薦使用以NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品及解決方案。首先，針對(duì)單個(gè)小型商鋪，推薦使用最少前端接入路數(shù)為4路以上的小型NVR平臺(tái)，以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的本地監(jiān)控，同時(shí)管理人員可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程管理，并且，一旦未來有擴(kuò)容需求，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的擴(kuò)容也顯然是最方便、最經(jīng)濟(jì)的。其次，在大中型超市和連鎖商鋪的監(jiān)控系統(tǒng)中，監(jiān)控點(diǎn)多、遠(yuǎn)程監(jiān)控成為必然需求。對(duì)中型連鎖超市和商鋪的監(jiān)控，可使用最高前端接入路數(shù)達(dá)64路以上的NVR平臺(tái)或NVR的堆疊組網(wǎng)。對(duì)大型連鎖機(jī)構(gòu)，尤其是跨省市的機(jī)構(gòu)，可采用監(jiān)控管理平臺(tái)+NVR級(jí)聯(lián)組網(wǎng)的部署方式，各分店采用NVR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)本地監(jiān)控，各分店再通過網(wǎng)絡(luò)接入總部的管理平臺(tái)。所圖1所示。

　　利用以NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品，依托于網(wǎng)絡(luò)就可以構(gòu)建一個(gè)分布式存儲(chǔ)、集中化管理的大容量監(jiān)控系統(tǒng)。

1、連鎖店分部的監(jiān)控部署

　　收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦和爭(zhēng)端的地方，顧客等待付款的時(shí)間過長(zhǎng)，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。因此在收銀臺(tái)墻角安裝網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和拾音器，一方面可以監(jiān)控收銀臺(tái)員工與顧客的交流的情況，另一方面可以監(jiān)控收款情況。

　　針對(duì)連鎖店裝修美觀，在不破壞裝修整體環(huán)境的前提下，建議在店鋪貨架走道安裝半球型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，設(shè)備小巧美觀，能很好地與環(huán)境融為一體，并且可以很好地監(jiān)視貨架、走廊、倉(cāng)庫(kù)，保障貨架安全，保證貨物完備。此外，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)或貨架中一些不易或無法布線的特殊場(chǎng)所，NVR網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)還支持無線網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的接入部署。

　　對(duì)于需要監(jiān)控整個(gè)連鎖店全景的監(jiān)控點(diǎn)，則建議配置帶云臺(tái)的室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，方便監(jiān)看整個(gè)商店全景。

　　NVR部署在收銀臺(tái)或監(jiān)控室，構(gòu)成一個(gè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約的監(jiān)控中心。NVR接入顯示器即可觀看實(shí)時(shí)圖像，實(shí)現(xiàn)對(duì)本店所有監(jiān)控點(diǎn)的瀏覽、控制。同時(shí)NVR內(nèi)置硬盤，可以進(jìn)行錄像存儲(chǔ)，根據(jù)需要還可擴(kuò)展存儲(chǔ)。

　　一些規(guī)模較大的單個(gè)分店，監(jiān)控點(diǎn)多且超過單臺(tái)NVR的接入能力時(shí)，可通過多臺(tái)NVR堆疊組網(wǎng)來解決。

2、連鎖店總部的監(jiān)控部署

　　在大型連鎖機(jī)構(gòu)的總部，可部署監(jiān)控管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有連鎖店NVR的統(tǒng)一集中管理?？偛勘O(jiān)控中心可配置解碼器把所有圖像解碼至電視墻。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)可通過遠(yuǎn)程客戶端隨時(shí)隨地登陸到監(jiān)控管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)時(shí)圖像的瀏覽、操作、管理和錄像資料的下載、電視墻的配置等等。另外，監(jiān)控管理平臺(tái)集成了網(wǎng)絡(luò)錄像功能，可通過磁盤陣列實(shí)現(xiàn)對(duì)某些重要監(jiān)控點(diǎn)的存儲(chǔ)備份。

　　最后，在連鎖超市和商鋪中，一般都已經(jīng)有完善的局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只需將網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)就近接入交換機(jī)即可，無需直接拖線至NVR處。

　　考慮到成本的因素，一般連鎖店都采用ADSL撥號(hào)上網(wǎng)的方式來連接互聯(lián)網(wǎng)。在此種方式中，只需把NVR接入寬帶路由器就可把NVR的圖像通過互聯(lián)網(wǎng)上傳至連鎖店總部監(jiān)控管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。相應(yīng)管理人員經(jīng)過授權(quán)后只需通過互聯(lián)網(wǎng)訪問監(jiān)控管理平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有平臺(tái)下屬NVR監(jiān)控圖像的實(shí)時(shí)瀏覽、錄像下載、攝像機(jī)控制等操作。

　　對(duì)于比較有條件的連鎖企業(yè)，可以使用VPN虛擬局域網(wǎng)。這時(shí)組網(wǎng)更加簡(jiǎn)單，只需把總部分配的局域網(wǎng)IP地址分配給NVR即可完成組網(wǎng)。

四、功能應(yīng)用

1、視頻管理

　　對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)來說，視頻的管理是最基本的功能。相關(guān)人員經(jīng)過授權(quán)后可以登陸監(jiān)控管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)視頻的實(shí)時(shí)瀏覽，隨時(shí)查看各分店的運(yùn)營(yíng)情況；可以實(shí)現(xiàn)對(duì)錄像文件的查詢、下載，對(duì)錄像策略的制定；可以實(shí)現(xiàn)對(duì)攝像機(jī)的參數(shù)設(shè)置等等功能。

2、報(bào)警聯(lián)動(dòng)

　　當(dāng)夜深人靜，店鋪打烊時(shí)，正是一些社會(huì)不法分子蠢蠢欲動(dòng)的時(shí)候。此時(shí)對(duì)分店的某些圖像開啟移動(dòng)偵測(cè)功能，當(dāng)檢測(cè)到圖像變化時(shí)就會(huì)產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，既可以聯(lián)動(dòng)到圖像字幕疊加、圖像抓拍、錄像、NVR蜂鳴器報(bào)警，也可以聯(lián)動(dòng)到總部電視墻突出顯示、聲音報(bào)警等等。同時(shí)為了減少誤報(bào)率，還可以設(shè)置移動(dòng)偵測(cè)的范圍和靈敏度。

　　以超市和商鋪倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控的報(bào)警應(yīng)用為例。

　　倉(cāng)庫(kù)是擺放庫(kù)存貨物的重要地方，一旦發(fā)生火災(zāi)、盜竊事件后果不堪設(shè)想，不僅經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，而且影響商店正常供貨，給企業(yè)帶來名譽(yù)損失，故倉(cāng)庫(kù)的防火防盜顯得尤為重要。這時(shí)，可在倉(cāng)庫(kù)安裝煙感探測(cè)器等報(bào)警輸入設(shè)備，接入NVR監(jiān)控系統(tǒng)，就可實(shí)現(xiàn)報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能。當(dāng)探測(cè)器探測(cè)到煙霧產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，可聯(lián)動(dòng)到錄像、聲光報(bào)警等。同時(shí)NVR提供二次開發(fā)包，經(jīng)過開發(fā)后可接入消防等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更加智能化的功能，如自動(dòng)噴水滅火等。

3、語音對(duì)講

　　對(duì)于連鎖機(jī)構(gòu)總部相關(guān)人員來說，隨時(shí)都需要了解各分店的即時(shí)庫(kù)存情況、人流量情況等數(shù)據(jù)，以方便地實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的統(tǒng)一調(diào)配、制定應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，當(dāng)總部人員發(fā)現(xiàn)分店有異常情況發(fā)生時(shí)也需要及時(shí)通知相關(guān)人員。此時(shí)，公司總部可隨時(shí)和任一分店實(shí)現(xiàn)語音對(duì)講，隨時(shí)了解情況，隨時(shí)通知異常情況，這大大提高了工作效率，減少了經(jīng)濟(jì)損失。

4、電子地圖

　　隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，分店的數(shù)目越來越多，地理位置也越來越分散。為了在發(fā)生報(bào)警等突發(fā)事件時(shí)能迅速找到相對(duì)應(yīng)的分店和地理位置，故需要直觀地在地圖上顯示出來。NVR的電子地圖功能，可將相應(yīng)的分店在地圖上標(biāo)明，當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，在電子地圖上會(huì)有相應(yīng)的報(bào)警提示，可直接瀏覽視頻，快速對(duì)突發(fā)事件作出反應(yīng)，簡(jiǎn)便直觀且效率高。

五、系統(tǒng)特點(diǎn)

1、全網(wǎng)絡(luò)化部署帶來模擬監(jiān)控不能企及的優(yōu)越體驗(yàn)

　　相對(duì)傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控技術(shù)和DVR視頻監(jiān)控技術(shù)，以NVR為核心的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，擁有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，正成為當(dāng)前監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的主流。采用網(wǎng)絡(luò)化部署的NVR系統(tǒng)，前端到中心只需一網(wǎng)線連接即可，摒棄了過去模擬系統(tǒng)中紛繁復(fù)雜的視音頻線、控制線等各種線纜布建，使布線變得極其簡(jiǎn)潔。在倉(cāng)庫(kù)、貨架的一些不易布線的特殊場(chǎng)所，更可采用無線部署的方式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化布線工作。同時(shí)全網(wǎng)絡(luò)化還使得系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了端到端的全網(wǎng)管理，讓系統(tǒng)的使用維護(hù)方便快捷。近期，NVR還將實(shí)現(xiàn)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的支持接入，以構(gòu)建高清監(jiān)控系統(tǒng)，這對(duì)連鎖機(jī)構(gòu)的收銀臺(tái)可能涉及的一些現(xiàn)金問題具有重要的應(yīng)用價(jià)值。

2、分布式存儲(chǔ)、集中化管理切合連鎖機(jī)構(gòu)監(jiān)控多網(wǎng)點(diǎn)、遠(yuǎn)距離的特征

　　監(jiān)控管理平臺(tái)+NVR的部署模式，構(gòu)建了一個(gè)總部和各分店相互級(jí)聯(lián)的大型全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)由中心對(duì)所有分部NVR的統(tǒng)一集中管理，同時(shí)每個(gè)連鎖店都是一套單獨(dú)的監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)本店監(jiān)控點(diǎn)單獨(dú)的瀏覽、管理、錄像等。與只能進(jìn)行集中存儲(chǔ)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)相比，這種分布式存儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可以在網(wǎng)絡(luò)和中心平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)仍可完整保存各分部的錄像?？梢?，NVR系統(tǒng)能讓管理簡(jiǎn)便、完善，同時(shí)還能把網(wǎng)絡(luò)帶來的風(fēng)險(xiǎn)降低到了最低，并節(jié)約了有限的帶寬。

3、網(wǎng)絡(luò)化的前端真正保障有效圖像的質(zhì)量

　　在NVR網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中，前端采集圖像信號(hào)并編碼后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，因而不會(huì)產(chǎn)生圖像的環(huán)境干擾和信號(hào)衰減問題，保證了圖像的質(zhì)量。其中，前端編碼的特性還可保證工作人員與顧客發(fā)生糾紛時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)模擬系統(tǒng)中因模擬信號(hào)傳輸原因而導(dǎo)致錄像中斷、錄像圖像不清晰，從而無法調(diào)看相關(guān)重要錄像的情況。其次，NVR系統(tǒng)具有ANR技術(shù)，配合使用具備ANR性能的攝像機(jī)，當(dāng)商鋪的網(wǎng)絡(luò)或NVR平臺(tái)本身出現(xiàn)問題時(shí)，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)會(huì)自動(dòng)把視頻圖像存儲(chǔ)在內(nèi)置的TF卡上，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)會(huì)自動(dòng)把圖像上傳到NVR，圖像不丟失，保證了錄像文件的完整性。

4、安全性高

　　最后，作為商業(yè)企業(yè)，監(jiān)控圖像自然也是企業(yè)機(jī)密的一部分，而網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的NVR系統(tǒng)可以提供安全的鑒權(quán)機(jī)制，即只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能通過網(wǎng)絡(luò)訪問，并且對(duì)不同的用戶可以授予不同的權(quán)限。

　　與此同時(shí)，以NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品均為嵌入式硬件設(shè)計(jì)，不會(huì)受病毒侵害，與軟件監(jiān)控管理方式相比，其穩(wěn)定可靠性顯然遠(yuǎn)勝后者。

六、總結(jié)和發(fā)展

　　隨著NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的普及應(yīng)用，NVR連鎖超市與商鋪解決方案必將為當(dāng)今眾多超市的品牌化經(jīng)營(yíng)管理帶來新的思路。這種低成本、高效率的部署方案讓用戶在幾乎不增加網(wǎng)絡(luò)投入成本的前提下滿足安全防范的需求，從而幫助打造企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更精簡(jiǎn)的人員隊(duì)伍、更具安全保障的超市環(huán)境，以提升連鎖商鋪的管理能力和綜合實(shí)力。