總體介紹

　　阿里巴巴遇到的問題

　　阿里巴巴中文站是阿里巴巴旗下的中文網(wǎng)站，網(wǎng)站為國內(nèi)貿(mào)易買家、賣家搭建高效、可信賴的貿(mào)易平臺。網(wǎng)站用戶來自全國各地，涉及各行各業(yè)。為了讓用戶更好地發(fā)揮網(wǎng)站作用，通過網(wǎng)站進行快捷、便利而又安全的貿(mào)易，阿里巴巴會定期給網(wǎng)站用戶進行培訓?？墒蔷W(wǎng)站用戶多樣化特點，讓這些培訓的成本很高同時效果也不是很好。

　　為了讓網(wǎng)站的商戶更好地開展電子商務，更好地做這種新興的生意，希望可以定期根據(jù)網(wǎng)上店鋪的特點和商戶遇到的問題開展課程?？墒前⒗锇桶偷纳虘舯椴既珖鞯?，而且每個地方都是零星分布，通過定時間定地點的方式根本不可能把培訓開展好。一開始阿里巴巴先把課程錄制下來，然后放到網(wǎng)上，讓商戶下載觀看?？墒沁@種方式?jīng)]有互動，老師不知道自己講解的情況，商戶看了視頻也有很多問題得不到解決，怎么讓培訓開展得更好?

　　紅杉樹的解決方案

　　培訓模式：線上線下

　　以往阿里巴巴開展一個主題的課程總是要到各地進行巡回培訓，需要花費很大的人力成本、場地成本和差旅成本。同時各地用戶需要花費很多的時間趕到會場，對于用戶參加培訓來說也很不方便。阿里巴巴使用了紅杉樹網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)之后，這些問題都得到了解決。

　　培訓講師在固定會議室做講座，然后同步做網(wǎng)上直播互動。方便線下參會的人員可以直接到現(xiàn)場，不方便的可以通過直播互動參加會議，這樣公司的培訓人員只需要到一個地方進行一次培訓，不需要為了培訓到處奔波，節(jié)約了公司成本。

　　培訓流程：簡單易操作

　　阿里培訓管理員進入紅杉樹培訓網(wǎng)站，根據(jù)日程安排提前一天創(chuàng)建培訓。阿里中文站培訓頻道會提前一周展示培訓清單，用戶可以在網(wǎng)上直接報名。阿里經(jīng)過篩選后向報名用戶發(fā)出郵件或者電話邀請，用戶接到邀請后通過阿里中文站的培訓頻道進入會議。對于培訓用戶來說，只需要上網(wǎng)就可以參加培訓，不需要花費很多時間趕到現(xiàn)場參加。

　　線上培訓的功能

　　阿里通過紅杉樹網(wǎng)絡培訓展現(xiàn)了以下內(nèi)容：培訓講稿，培訓現(xiàn)場情況和培訓人員音頻。

　　阿里巴巴培訓會議截圖

　　阿里巴巴培訓會議截圖

　　高清晰的視頻，可以讓網(wǎng)絡培訓用戶感受培訓現(xiàn)場氣氛。文檔共享和音頻可以讓用戶感受培訓人員的聲情并茂。同時用戶可以在網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)的答疑區(qū)提出自己的問題，和培訓人員進行互動。

　　方便的課程測試

　　對于一個課程來說，如果沒有測試環(huán)節(jié)，課程的效果會大打折扣，老師也不知道學生的學習情況如何。阿里巴巴的老師通過紅杉樹網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)的投票功能，方便地實現(xiàn)了測試的功能，對于學生解答和老師查看結果來說都很方便。

　　靈活的功能定制

　　阿里當時使用我們產(chǎn)品的時候提出希望可以在培訓結束后展示培訓問卷，讓用戶填寫，這樣阿里就可以了解培訓的效果。我們根據(jù)阿里這個需求，推出了協(xié)同瀏覽這個功能。阿里的培訓者可以在培訓結束之前把培訓問卷地址放到協(xié)同瀏覽中，這樣各個培訓者就能看到該問卷，并且及時地填寫。

　　紅杉樹視頻會議功能介紹

　　音視頻

　　紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)擁有國家專利的語音引擎技術、分層編碼傳輸控制技術、丟包恢復(PLC)技術等優(yōu)質(zhì)的音視頻處理技術，保證會議過程中流暢、靚麗的音視頻體驗，讓你享受“零距離”的溝通體驗。

　　多路音頻： 采用世界領先的分布式混音專利技術，可同時支持100路以上語音;獨立擁有國家專利的Infowarelab 語音引擎(AudioEngine)技術(阿里旺旺即使用該引擎);自動增益補償(AGC)、噪音抑制(ANS)、回聲消除(AEC)、靜音檢測(VAD)，語音通話更優(yōu)質(zhì)。

　　多路視頻：

　　支持MPEG4 、H263、H263+、H264編碼技術。

　　自主研發(fā)的碼流控制機制和帶寬自適應機制能夠有效保障在網(wǎng)絡狀況不好時能提供流暢、靚麗的視頻效果。

　　完全支持目前所有視頻分辨率：從176×144到1280*720，支持高清視頻。

　　支持分層編碼傳輸控制技術、丟包恢復(PLC)技術，能保證在大量丟包情況下圖像連續(xù)。

　　視頻支持4：3顯示和16：9顯示，用戶可以根據(jù)實際使用情況進行調(diào)節(jié)。

　　? 多視頻源：支持多視頻源接入，這樣一個會場可以接入多個攝像頭拍攝并在會議中同時顯示。

　　? 視頻輪循：支持多路視頻同步輪循和本地輪循，并可設置輪循視頻路數(shù)以及間隔時間 。

　　? 分屏顯示：支持視頻和數(shù)據(jù)分屏顯示，提供多種窗口布局，可手動調(diào)整或窗口自適應，能夠?qū)崿F(xiàn)焦點突出、全屏放大、多路分屏等生動的布局效果。

　　? 云臺控制：支持本地及遠程操作云臺來控制視頻設備。

　　? 雙屏顯示：支持雙屏顯示，可以一屏顯示數(shù)據(jù)，另外一屏顯示視頻，方便大會場的觀看。

　　窗口布局：

　　提供視頻和數(shù)據(jù)共享的多種布局。

　　提供了多路視頻在視頻窗口內(nèi)的多路布局，視頻布局在窗口中能夠自適應調(diào)整，實現(xiàn)焦點突出、全屏放大、多路分屏等布局。

　　數(shù)據(jù)共享

　　紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)可實現(xiàn)諸如office、pdf、bmp等常用文檔、白板等的共享，可以實現(xiàn)影音播放、數(shù)據(jù)傳輸、協(xié)同瀏覽等功能，更能真正支持動態(tài)ppt，且H264的動態(tài)采集壓縮技術使得桌面和程序共享更高效，會議過程更生動，數(shù)據(jù)傳輸更豐富。

　　文檔共享：

　　支持Office、PDF、bmp、jpg、html、txt等常用文檔的共享;

　　支持共享多個文檔或文件，并可在多個共享的文檔/文件之間進行靈活的切換;

　　系統(tǒng)提供了多種標注工具，包括熒光筆、指示手、常用圖形、線條等;

　　真正支持PPT動畫，使得演講者的表達更加生動、形象;

　　白板注釋：

　　支持矢量圖，具有豐富的線條工具等，您可在白板上自由地繪制、書寫可視化信息，方便所有會議成員進行交流;

　　支持多人同時操作，熒光筆等增強工具使操作更加靈活、方便;

　　系統(tǒng)支持同時打開多個電子白板，并可由控制者在這多個電子白板之間切換。

　　桌面/程序共享：

　　可選擇共享整個桌面或共享應用程序給其他參會者;

　　根據(jù)網(wǎng)絡條件可設置多種清晰度;

　　可單獨調(diào)整傳輸?shù)拇a流和幀率;

　　可授權他人對桌面或應用程序進行遠程控制;

　　采用H.264的動態(tài)采集壓縮技術，共享更高效，在同等的質(zhì)量下寬帶只消耗同類產(chǎn)品的1/3;

　　采用局部變化數(shù)據(jù)傳輸方式，非全屏壓縮傳輸，降低帶寬要求;

　　共享時支持注釋功能;

　　影音播放：

　　采用視頻流播放模式，對播放文件大小沒有限制;

　　通過調(diào)整播放的分辨率和幀率，可以控制對帶寬占用;

　　響應速度快，播放者打開后接收端馬上可以看到;

　　支持播放wmv、wma、wav、asf、swf、flv、avi、mp3、mpg、mpeg、dvd、rm、rmvb格式;

　　支持flash文件、swf、flv等常見的格式。

　　文件傳輸：與會者可以上傳和下載，實現(xiàn)會議文件的傳輸和共享。

　　協(xié)同瀏覽：與會者可以協(xié)同瀏覽網(wǎng)頁，參加者跟隨主講人進行頁面的同步切換。支持同時打開多個頁面，并在多個頁面之間進行自由切換。

　　輔助功能

　　紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)擁有完善的會議輔助功能，完全模擬“線下會議”的真實場景，可在線分組討論、在線答疑等，無插件錄制 “所見即所得”，可直接用于網(wǎng)上點播，讓您遠程溝通依然享受得到會議現(xiàn)場的溝通氛圍。

　　分組會議：主持人可以在會議的過程中創(chuàng)建多個會議分組，每個分組可以有獨立的主持人，分組討論數(shù)據(jù)結果可以帶回到主會議繼續(xù)討論。

　　文字聊天：支持多人公共聊天和一對一的私聊。

　　在線答疑：參加者可自由提問，問答以樹狀結構顯示;主持人或助理可有效控制整個答疑的過程，控制提問和回答是否公開，凍結和刪除提問。

　　會議截圖：方便用戶在會議過程中將程序或屏幕內(nèi)容截取下來并共享在會議中。

　　在線投票： 在會議進程中，主持人可利用此功能方便地發(fā)起投票并進行投票內(nèi)容的統(tǒng)計和公布。發(fā)起投票時，主持人可設計投票內(nèi)容及形式，包括投票主題、選項(單選及多選、問答題)、投票時間、是否記名等，并在投票結束后可以查看統(tǒng)計結果，同時決定投票結果是否公布。在記名投票時，可以單獨查看每個人的完整投票結果;支持一次編輯和發(fā)布多道投票題目。

　　會議點名：支持人可以對當前會議中參加者進行點名，了解參加者的聽課和與會情況。

　　權限控制：擁有主持人、主講人、助理和參加者等多個角色，可根據(jù)需要賦予。 同時可設置所有參加者和單個參加者的權限，可應用到各種不同的場景。

　　會議鎖定：在會議過程中，可根據(jù)需要對整個會議過程進行鎖定，防止其他參加者進行加入。

　　會議錄制：無需安裝第三方軟件或者特殊插件，錄制件為標準asf格式，真正的“所見即所得”錄制方式，同時錄制件可直接用于網(wǎng)上點播。

　　旁聽用戶：支持邀請旁聽用戶，達到會議直播的效果。

　　公告功能：主持人可以在會議中發(fā)布重復滾動的公告信息。

　　會場鼓掌：根據(jù)會場需要可以模擬鼓掌功能，烘托整個會場效果。

　　可管理性

　　紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)完全基于B/S架構，參會者可以直接通過以IE和Firefox為內(nèi)核的常用瀏覽器登陸訪問，會議參與十分方便。同時，系統(tǒng)擁有多種會議安排模式及會議開啟和參與渠道，管理靈活、操作簡便，幫助您節(jié)省時間，提高工作效率。

　　固定會議：支持在指定時間段內(nèi)一直開啟并可隨時加入的會議，只有到了結束時間會議才自動結束。

　　周期會議：支持按照周期設置來開啟會議，例如每周二的部門例會。

　　預約會議：預約在某個時間段一次會議，所有參會人員退出后該次會議就結束。

　　組織結構管理：通過紅杉通可輕松管理整個公司的組織結構和員工，并用于會議的邀請。

　　郵件提醒：在安排和更新會議時發(fā)送提醒郵件給主持人和參加者，可通過郵件來開啟和參加會議。

　　短信集成：支持通過集成短信網(wǎng)關進行會議提醒。

　　? IM集成：自主研發(fā)的IM紅杉通(Easy Touch)與Conference完全融合，可直接開啟和加入會議。

　　? 第三方集成：提供第三方集成接口，能夠方便地通過outlook來安排和參加視頻會議。

　　? 服務器管理：支持系統(tǒng)管理員對部署的各個服務器進行管理，可啟動、停止各個服務器。

　　? 客戶端使用：完全基于B/S架構，參會者通過以IE和Firefox為內(nèi)核的常用瀏覽器訪問就可以完成客戶端的自動下載、自動安裝、自動升級，而無需預先單獨下載安裝客戶端;為了保證參會者快速下載使用，客戶端壓縮傳輸大小不超過6M;

　　支持Windows 2000/XP/2003/Vista ;

　　自動穿透各類防火墻和代理服務器

　　技術特性

　　視頻流暢

　　? 最先進的H.264編碼技術，是目前業(yè)界最領先的編解碼技術，相比Mpeg4和h.263，H.264算法具有很高的編碼效率，在相同的圖像質(zhì)量下，能夠比 H.263節(jié)約50%左右的碼率。H.264的碼流結構網(wǎng)絡適應性強，增加了差錯恢復能力，能夠很好地適應IP和無線網(wǎng)絡的應用。

　　? 智能化視頻傳輸：自適應的視頻分層傳輸技術，針對不同帶寬的用戶發(fā)送不同質(zhì)量的視頻流。

　　? 支持分層編碼傳輸控制技術、丟包恢復(PLC)技術，能保證在30%丟包情況下圖像連續(xù)。

　　? 完全支持目前所有視頻分辨率：支持視頻分辨率從176×144到1024×768。

　　音頻清晰

　　? 高清通話質(zhì)量：采用國際最先進的音頻編結碼技術，達到比電話更清晰的通話效果。

　　? 高質(zhì)混音效果：分布式的混音技術，大型會議可以在多個服務器上同時混音。

　　? 智能化音頻傳輸：音頻傳輸帶寬自適應，可以根據(jù)用戶帶寬的不同，傳輸不同的語言流。

　　? 完善的音頻處理技術：自動增益補償(AGC)、噪音抑制(ANS)、回聲消除(AEC)、靜音檢測(VAD)。

　　降噪和回音消除前后波形對比圖

　　融合性

　　紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)充分考慮了網(wǎng)絡環(huán)境的復雜性和各種硬件設備的兼容性，融合性極好，支持諸如第三方接口等系統(tǒng)融合功能，可以實現(xiàn)自身版本的升級以及與其他品牌產(chǎn)品音視頻信號的互通能力，最大合理化的發(fā)揮您原有投資的價值，減少不必要的成本投入。

　　? H323集成：能和市場上的各種硬件終端和MCU做無縫連接，保護您的原有投資。

　　? PSTN集成：支持PSTN接入，實現(xiàn)通過固定電話或手機參加會議。

　　? SIP互通：與SIP(會話發(fā)起協(xié)議)終端提供互通功能。

　　? 監(jiān)控集成：和您現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)結合，通過呼叫DVR直接把監(jiān)控的遠程圖象無損耗的調(diào)入會議系統(tǒng)實時顯示。

　　? 第三方接口：

　　提供常用的所有集成接口，可完成AD域結合、統(tǒng)一認證、單點登陸、自定義Logo等定制;

　　支持RTX 集成、MS Office Outlook會議集成，通過插件快速安排會議展現(xiàn)在Outlook中。

　　穩(wěn)定性和兼容性

　　紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議擁有穩(wěn)定的系統(tǒng)架構，提供完善的服務器監(jiān)控，實時保護服務器的各個模塊，保證會議全程進行而不受干擾。您完全不用擔心諸如網(wǎng)絡環(huán)境不穩(wěn)定、管理環(huán)節(jié)疏漏或操作控制不恰當?shù)戎袛鄷h，影響會議質(zhì)量。

　　服務器穩(wěn)定：后臺服務器采用Linux中最穩(wěn)定的CentOS操作系統(tǒng)，高效穩(wěn)定，能確保上千用戶同時參加會議。

　　服務器監(jiān)控：

　　完善的服務器監(jiān)控系統(tǒng)，可對服務器的CPU、內(nèi)存、硬盤使用情況、網(wǎng)絡流量變化、會議數(shù)、并發(fā)人數(shù)的變化實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

　　服務器兼容性好，服務器同時支持在Linux和Windows2000、2003Server 上部署;

　　自動報警：當各模塊超過警戒線，系統(tǒng)會自動報警，發(fā)送郵件。

　　多級分布式會議：多級樹狀結構的服務器分布式部署，系統(tǒng)規(guī)模擴充性好，配置靈活;

　　安全性

　　相對于國內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)絡視頻會議產(chǎn)品采用的信令加密技術，紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)全加密技術，所有的數(shù)據(jù)端到端加密傳輸，中間過程沒有解密。頁面走Https，通過SSL加密，確保傳輸安全;數(shù)據(jù)加密技術采用256BIT AES高強度加密算法進行數(shù)據(jù)加密，密鑰動態(tài)產(chǎn)生，通過PKI/RSA交換密鑰，確保您信息傳輸?shù)陌踩煽俊?/p>

　　結束語

　　紅杉樹視頻會議系統(tǒng)人性化的界面設計，快捷方便的功能鍵及合理的桌面布局方式，都可以使人輕松熟練使用。無需經(jīng)過專門培訓即能使用，真正做到了3分鐘學會，10分鐘熟練使用。通過紅杉樹網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)，培訓會現(xiàn)場的講師、網(wǎng)商通過網(wǎng)絡與其他會員“面對面”，使用語音、文字等方式對現(xiàn)場的講師和網(wǎng)商進行提問、并參與討論。這種方式可以讓會員不再因為地域、時間限制而錯失培訓機會，同時也節(jié)省了出差的時間和費用。