淺析無線視頻監(jiān)控方案在連鎖商店的應用
來源:慧聰安防網(wǎng) 編輯:windy 2012-02-17 09:09:10 加入收藏
當連鎖商鋪的安全管理越來越重要的時候,如何為這些商鋪的管理者提供一套簡便且經(jīng)濟的解決方案,盡量避免和減少不必要的經(jīng)濟損失,保障店鋪的日常運營安全,本文結(jié)合連鎖商鋪的需求特點,重點介紹了如何通過無線視頻監(jiān)控滿足該市場需求,為讀者提供了一定的參考。
隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,連鎖商店如雨后春筍,遍布各大中小城市以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),連鎖商鋪留給消費者管理規(guī)范、品質(zhì)過硬、值得信賴等良好印象。在連鎖商鋪為消費者帶來品質(zhì)信賴、購物便利的同時,經(jīng)營過程中的安全隱患、安全漏洞卻常常給連鎖商鋪投資人帶來不可預見的損失,比如店內(nèi)物品的失竊、店內(nèi)人員的安全、不法分子的干擾、店面環(huán)境以及員工工作標準化管理和監(jiān)督等影響;同時,由于連鎖店地理位置分散,管理成本較高,通過技術(shù)手段以較低的成本來保持和提升連鎖商店的業(yè)務品質(zhì)和業(yè)務績效顯得尤為重要,本方案是以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為基礎,采用全新的系統(tǒng)理念和軟件技術(shù),除了對店面進行24小時不間斷視頻監(jiān)控之外,還能對連鎖商店規(guī)范管理、改進服務提供依據(jù)。
設計原則
連鎖商店視頻監(jiān)控系統(tǒng)設計遵循規(guī)范性、先進性、安全性、經(jīng)濟性、易用性、及時性、可擴充性等原則。
·規(guī)范性:多級用戶管理,為日后的用戶使用與維護奠定良好的基礎;
·先進性:本系統(tǒng)采用先進的技術(shù)和設備,以便該系統(tǒng)在與社會發(fā)展相適應;網(wǎng)絡健全,籠蓋面廣。目前中國移動的EDGE/TD-SCDMA網(wǎng)絡籠蓋范圍已經(jīng)非常廣,高至珠峰,使用手機監(jiān)控,幾乎不受區(qū)域限制;
·安全性:對于安全防范系統(tǒng),其本身的安全性不可忽視,系統(tǒng)設計時,必須采取多種手段防止本系統(tǒng)被各種形式與途徑的非法破壞;
·經(jīng)濟性:由于連鎖店通常分布較廣、數(shù)量較多,雖然單店看起來投資不大,但是店面多了之后,投資總量就會隨之大幅度增加,因此,在設計系統(tǒng)中應充分考慮到經(jīng)濟性,盡量減少投資人的經(jīng)濟壓力。使用本錢低,價格便宜。因為目前移動數(shù)據(jù)業(yè)務量不大,移動運營商為了鼓勵使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務,采用了良多優(yōu)惠措施,在移動數(shù)據(jù)興起以后,移動數(shù)據(jù)業(yè)務的用度會大幅度降低;
實現(xiàn)效果
·易用性:系統(tǒng)所設計的最終用戶使用產(chǎn)品,應考慮到投資人的技術(shù)水平和使用習慣,至少應該保證具有基本計算機操作能力的人員能夠使用本系統(tǒng);
·可擴充性:系統(tǒng)設計時應充分考慮今后的發(fā)展需要,系統(tǒng)應具有預備容量的擴充與升級換代的可能。
實現(xiàn)效果
從監(jiān)控管理角度分析,針對連鎖店的特點,監(jiān)控的方式主要有兩類:一是店內(nèi)工作人員的本地監(jiān)控,二是管理者的遠程網(wǎng)絡監(jiān)控。為保障連鎖店投資者的利益最大化,需要實行現(xiàn)代化的管理手段,要想在短時間巡訪城市的每個店鋪并不現(xiàn)實,特別是要想實時地了解前端店面營業(yè)情況、人員狀態(tài)、客流情況等更是不可能,而這些信息對于連鎖企業(yè)整體有效管理至關(guān)重要。因此,管理者本地監(jiān)控的基礎上,通過遠程網(wǎng)絡監(jiān)控的方式連接到監(jiān)管的分支店面,實現(xiàn)實時監(jiān)控,讓每個細節(jié)都在掌控之中。
本地監(jiān)控效果
采用無線視頻監(jiān)控終端,對整個店面進行視頻監(jiān)控;
·不管是白天,還是晚上,都要能對店面進行視頻監(jiān)控和記錄;
·重點監(jiān)控區(qū)域為收銀、陳列區(qū)域等;
·對安全問題進行取證。
遠程監(jiān)控效果
·連鎖商店投資人可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)上查看任何一個店面的實時情況和歷史情況;
·分區(qū)經(jīng)理/負責人可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)上查看轄區(qū)內(nèi)任何一個店面的實時情況和歷史情況;
維護與應用
·根據(jù)需要查看每個店面客流情況和服務人員的狀態(tài);
·通過遠程視頻的便利性,對規(guī)范業(yè)務服務人員的行為進行監(jiān)督,同時為培訓員工提供現(xiàn)實教材;
·對模范型分店業(yè)務服務行為進行視頻記錄以便作為業(yè)務培訓的實例參考。
使用與維護
·本系統(tǒng)采用最簡單的人機界面設計,用戶易懂易用,只需要簡單點擊鼠標即可使用;
·本系統(tǒng)采用模塊化設計,系統(tǒng)故障后,普通用戶均能判斷故障原因,采用更換模塊等方式可盡快恢復系統(tǒng)使用。
技術(shù)方案
無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須是一套可靠穩(wěn)定、性能優(yōu)秀、管理可用的系統(tǒng),可靈活擴展和安全保密的系統(tǒng)。同時充分滿足商鋪的應用要求。所有分店(包含總店)使用相對獨立的視頻監(jiān)控子系統(tǒng),通過EDGE/TD-SCDMA網(wǎng)絡連接到互聯(lián)網(wǎng)服務器,用戶在任何可以上網(wǎng)的地方使用電腦均可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問店面監(jiān)控系統(tǒng),查看實時情況和歷史情況,將歷史視頻圖像備份或者抓拍另外保存,也可以通過手機瀏覽器方式查看監(jiān)控現(xiàn)場視頻。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)可通過采用TD-SCDMA/EDGE等無線網(wǎng)絡傳送,傳遞速度快,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單,省卻挖溝、埋管、布線、調(diào)試等的大量工作。移動監(jiān)控設備可確保系統(tǒng)在各種惡劣天氣情況下,都能正常運行,滿足系統(tǒng)各種信號相互傳輸?shù)臏蚀_性。另外,廠商提供的產(chǎn)品應具有傳輸距離遠、低時延(對視頻應用非常關(guān)鍵)和設備成本低的特點,這樣不僅可以提供高效和經(jīng)濟的視頻傳輸解決方案,還可以將不同地點的現(xiàn)場視頻信息通過無線通訊手段傳送到視頻監(jiān)控中心,先進的自主窄帶視頻編解碼算法,能夠保證視頻流的穩(wěn)定持續(xù)傳輸。
布點解決方案
在總部安裝一臺流媒體服務器,起視頻轉(zhuǎn)發(fā)作用,在50平方米連鎖店區(qū)域安裝一臺監(jiān)控主機實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控,在50
—100平方米連鎖店區(qū)域安裝兩臺監(jiān)控主機和一臺視頻切換機,實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控,在100—200平方米以上連鎖店區(qū)域安裝2—3臺監(jiān)控主機,實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控,在重點收銀及柜臺區(qū)域可考慮單獨加裝一臺監(jiān)控主機24小時實時監(jiān)控,布防區(qū)域監(jiān)控終端,可根據(jù)連鎖店現(xiàn)場情況進行安裝調(diào)整,既可以滿足監(jiān)控管理者的需求。
終端應用
控制系統(tǒng)負責接收各監(jiān)控點通過TD-SCDMA或EDGE無線網(wǎng)絡傳輸過來的控制信息及媒體信息,根據(jù)設定的策略進行媒體流交換處理、控制指令的執(zhí)行或轉(zhuǎn)發(fā)、手機接入承載??刂葡到y(tǒng)由中心管理服務器、流媒體服務器、存儲服務器及網(wǎng)管服務器組成,可完成現(xiàn)場圖像接收、顯示,用戶的分級監(jiān)權(quán)管理、錄像的存儲、檢索、回放、備份、恢復、系統(tǒng)的運行情況檢測等。
監(jiān)控平臺同時支持接入相關(guān)管理者桌面辦公電腦或者移動手機終端,實時了解現(xiàn)場各監(jiān)控點的實況,以方便進行指揮調(diào)度和決策。PC瀏覽器端亦支持對視頻監(jiān)控點進行錄像、遠程設置等,方便值班人員管理和查看。
遠程查看監(jiān)控視頻
手機客戶可以通過手機瀏覽器訪問服務器,從而下載適合自己機型的應用程序,登陸客戶端即可查看現(xiàn)場視頻。手機瀏覽器用戶還可通過手機自帶瀏覽器訪問服務器,自動打開現(xiàn)場視頻。目前支持iPhone、安卓系統(tǒng)手機。
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