黃頁對于普通大眾來說，已是塵封的記憶，既熟悉又陌生。正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，這個電話時代的“必需品”正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)時代的“雞肋”，以至于美國電信巨頭AT&T也順勢開始洽談將其黃頁業(yè)務(wù)的部分股份出售事宜。不過，在中國， 面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，黃頁業(yè)務(wù)雖然沒有了剛開始發(fā)展時的輝煌，但也在試圖尋找出路。

　　輝煌時：黃頁公司遍布全國 上海發(fā)行量逾300萬

　　黃頁有著悠久的歷史，世界上第一本黃頁電話簿于1880年在美國問世，至今已有100多年的歷史。而國內(nèi)的黃頁起步晚，雖然上個世紀(jì)80年代初現(xiàn)雛形，但直到90年代初才有了正式命名。

　　在歐美市場上，黃頁業(yè)務(wù)收入一般占據(jù)當(dāng)?shù)仄矫娉霭婵飶V告總額的8%，亞洲的一些發(fā)達(dá)地區(qū)是2%，而中國的黃頁收入只占1.5%，市場空間很大。中國電信集團(tuán)黃頁信息有限公司總經(jīng)理詹茂銀在談起黃頁時，有著感慨、有著無奈，同時又透露出一絲希望。他向《IT時報(bào)》記者表示，黃頁為商務(wù)生活提供了極大的便利，在沒有網(wǎng)絡(luò)的那個年代，除了電話查號外，就屬翻看黃頁最方便了，“發(fā)行量很大，僅上海而言，企事業(yè)單位約70萬冊，家庭用戶達(dá)250萬冊。幾乎人手一本。”

　　高企的發(fā)行量背后，當(dāng)然是豐厚的廣告收益。2002年9月，中國電信集團(tuán)黃頁信息有限公司作為中國電信集團(tuán)的子公司正式成立，統(tǒng)一經(jīng)營管理各地黃頁業(yè)務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2003年，中國電信黃頁總收入4.5億元，增長率達(dá)67%，在整個中國電信的增值業(yè)務(wù)中已經(jīng)占據(jù)了10%的份額。據(jù)《IT時報(bào)》記者了解，2002年，僅上海地區(qū)黃頁廣告費(fèi)就能賺足1.5億元。當(dāng)時，中國電信獨(dú)攬黃頁經(jīng)營權(quán)，全國范圍內(nèi)黃頁業(yè)務(wù)搞得風(fēng)風(fēng)火火。由于當(dāng)時沒有類似平臺，再加上中國電信品牌效應(yīng)的推廣，商家為了打響知名度，紛紛會主動刊登廣告。

　　詹茂銀透露，上海公司員工人數(shù)最多時將近500人，銷售占到了40%左右，相比現(xiàn)在，每個人的工作輕松很多，“基本都是按照刊例價(jià)出售廣告的，不打折，不會像現(xiàn)在的廣告公司一樣，給予各種不同名目的優(yōu)惠。”他告訴記者，最多的時候，上海公司的付費(fèi)客戶達(dá)5萬家，“業(yè)務(wù)指標(biāo)還是很好完成的。”

　　衰退期：人員縮減 上海廣告費(fèi)僅千余萬

　　花開花落終有時，在迎來盛放之后，傳統(tǒng)紙質(zhì)黃頁也開始走向衰落。從2002年開始，中國聯(lián)通黃頁進(jìn)入上海后，中國電信對黃頁的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)就已逐漸受到動搖，待中國電信南北分拆后，網(wǎng)通也迅速進(jìn)入這個市場。有數(shù)據(jù)顯示，2003年，全國固話最大市場之一的北京黃頁市場容量僅為600萬元，而當(dāng)時上海已近2億元，這樣的市場潛力不僅三家運(yùn)營商都看到了，也引來了不少個體黃頁公司。

　　市場的角逐帶來了優(yōu)勝劣汰，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是對這一傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體帶來不小的沖擊。那些已經(jīng)從各地電信公司剝離出來獨(dú)立運(yùn)營的黃頁業(yè)務(wù)又重新回到了本地網(wǎng)絡(luò)中，“目前，只有江浙滬和北京仍然在從事專業(yè)黃頁經(jīng)營”，詹茂銀說道。

　　經(jīng)營規(guī)模的減小勢必帶來人員的調(diào)整，上海公司在經(jīng)歷2次大型人員調(diào)整后，現(xiàn)在員工數(shù)僅有百余人。“很多老員工都走了，他們覺得看不到未來的發(fā)展。”詹茂銀坦言，比起當(dāng)初的輝煌，現(xiàn)在的黃頁猶如遲暮的老人，區(qū)區(qū)兩三千萬的廣告收益已經(jīng)不錯，“5萬家收費(fèi)客戶已經(jīng)跌落到1萬家了”。他透露，現(xiàn)在的廣告費(fèi)折扣更多，優(yōu)惠幅度更大，并會附帶眾多增值服務(wù)， 但銷售人員花在每個客戶身上的時間反而更多了。“一路走來，忙碌的程度差不多，但以前業(yè)務(wù)做得好，忙著不會累，而現(xiàn)在，面對經(jīng)營難的問題，即便不忙，也覺著心累。”詹茂銀在采訪時顯得有些無奈。

　　與詹茂銀有著相同感受的黃先生，從1995年便開始擔(dān)任黃頁銷售，在這個領(lǐng)域?qū)⒔隽?0年。他告訴《IT時報(bào)》記者，曾經(jīng)有一家公司在黃頁上投資了4.8萬元做廣告，但現(xiàn)在僅愿出價(jià)一千多元做列名。他表示，現(xiàn)在談成一單合同需要更長的時間，“經(jīng)過前期初步溝通后，真正商談大約需要半個小時，而現(xiàn)在這個時間翻倍了，因?yàn)榭蛻粲辛烁嗟倪x擇。”這個更多的選擇正是互聯(lián)網(wǎng)，“他們會到百度做廣告，可以通過阿里巴巴打響知名度。”

　　轉(zhuǎn)型：“新黃頁”就像時尚雜志 未來還將進(jìn)社區(qū)

　　“從紙質(zhì)媒體開始出現(xiàn)下滑的那天起，黃頁也隨之受到?jīng)_擊。”認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的詹茂銀并不懼怕沖擊帶來的負(fù)面效應(yīng)，反而對未來更有信心，“就像報(bào)紙一樣，雖然份額會減少，但總有它存在的必要。”他向記者透露，上海地區(qū)內(nèi)，傳統(tǒng)黃頁業(yè)務(wù)確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)滑坡，但從全國而言，黃頁依舊在發(fā)展，“2002年，江蘇的廣告費(fèi)只有2千萬，現(xiàn)在已達(dá)一個億，浙江也從當(dāng)初的1千萬增長到6千萬。”

　　采訪中，詹茂銀一直強(qiáng)調(diào)，如今的黃頁有了更深遠(yuǎn)的意義，“只是形式發(fā)生了改變而已，像分類搜索，本質(zhì)上還是黃頁。”他表示，曾經(jīng)的電話簿現(xiàn)在只能稱作傳統(tǒng)黃頁，因?yàn)辄S頁公司正在轉(zhuǎn)型。

　　在詹茂銀的桌上，擺放了三本《商貿(mào)旅游大黃頁》，這是今年初新出版的傳統(tǒng)黃頁，與常見的大黃頁不同，它的針對性更強(qiáng)，且整體排版更具時尚性，活脫脫一本時尚雜志。據(jù)記者了解，該黃頁內(nèi)含滬、港、臺三地的餐飲、購物資訊，為游客游覽提供諸多指導(dǎo)。此外，上海黃頁公司正與各街道合作，制作社區(qū)黃頁，為市民提供日常所需的餐飲、健身、培訓(xùn)、租車等消費(fèi)信息，今年試點(diǎn)八佰伴、中山公園、徐家匯、魯迅公園和南京路五個區(qū)域，目前預(yù)定量已達(dá)15萬冊。

　　除了細(xì)分內(nèi)容、擴(kuò)展傳統(tǒng)紙質(zhì)黃頁的深度，黃頁還在尋找與互聯(lián)網(wǎng)的契合點(diǎn)。目前，黃頁公司已針對Andorid和iOS手機(jī)系統(tǒng)開發(fā)了近十款軟件，“像《手機(jī)黃頁》、《本地搜》等，《號碼百事通》中的企業(yè)查詢也是我們提供的數(shù)據(jù)，另一個提供商場打折信息的手機(jī)軟件也即將上線。”