為了創(chuàng)造極高水平的顧客服務和提高以顧客為導向的服務環(huán)境，曼哈頓的高端精品酒店，美景宮轉而使用數(shù)字標牌以達到這些目標和提升與顧客交流的溝通技巧。

　　機遇： 為顧客們提供一個有效的，引人入勝的方式，以便提升旅館里的整體顧客服務促銷性和廣告性的機遇。

　　解決方案： 一個能夠展示吸引顧客內(nèi)容的數(shù)字標牌網(wǎng)絡，其展示的內(nèi)容須是具有教育、娛樂意義，并能夠同時減少等候時間和提供促銷和廣告的機遇。

　　目標： 為了能夠吸引顧客的注意力，起到娛樂和教育目的，通過提供有效的，簡化的數(shù)字標牌終端來提升顧客體驗。

　　此次項目主要是為美景宮提供不斷增強的功能性和靈活性，ADFLOW網(wǎng)絡的專利技術推出了一個獨特的數(shù)字標牌終端，這個終端主要是專門為了將美景宮的生意經(jīng)營目標囊括進來，這些經(jīng)驗目標包括吸引、娛樂和知悉入住該酒店的顧客。在國內(nèi)，杭州西湖國賓館、萊州百都國際大酒店、悅兮•半島國際、新世紀五星級大酒店、幸福湖國際等星級酒店、旅館搭載星際數(shù)字標牌打造數(shù)字化、智能化酒店，大大提升了酒店的品牌形象并有效拉動了酒店的服務水平和運營業(yè)績。

　　通過利用極能夠吸引眼球的數(shù)字標牌屏幕，顧客們在等候時還可以進行娛樂活動，這大大地減少了等候時間。

　　美景宮酒店還為顧客提供時間敏感的相關航班信息、餐館、天氣、新聞，還有關于美景宮品牌本身的信息和精選結構、所提供的服務等。這也是美景宮首次使用LCD數(shù)字屏幕和顧客們連結在一起。

　　Michael Link是美景宮酒店的總經(jīng)理，他對此次安裝數(shù)字標牌網(wǎng)絡和數(shù)字標牌在增加顧客交流溝通方面所顯示出來的靈活性顯得十分滿意。“我們很滿意數(shù)字標牌。現(xiàn)在我們已經(jīng)在相關位置安裝了數(shù)字標牌，例如大堂，就餐區(qū)和顧客洗衣設備區(qū)。”他說。

　　“同時地，這些數(shù)字標牌還會顯示出一個消息播報器，這個播報器一直沿屏幕底部滾動，”LInk解釋說，“我們在歡迎顧客的同時也在歡迎知名團體、特殊會議和重大事件。這些數(shù)字屏幕會不時播放不同旅館圖畫，同時還會穿插關于房間、餐廳和有關服務的促銷信息。我們還計劃將這些廣告地點賣給地區(qū)商人和餐飲經(jīng)營者，以便他們改善生意情況。我們還可以隨心所欲地將屏幕尺寸轉化為全屏模式來觀看體育賽事或重大事件。”

　　Link還說，到來年這些數(shù)字標牌升級的時候，他們還將會把這些數(shù)字標牌安裝在顧客區(qū)、健身中心和電梯等處。