現(xiàn)如今，嚴(yán)格來說，酒店環(huán)境下的數(shù)字媒體并沒有什么新鮮的。多年以來，嵌在墻上的電視機(jī)落戶在某些類型酒店里了，通常被調(diào)到體育或者新聞節(jié)目。

　　眾所周知，尤其是體育俱樂部經(jīng)常炫耀他們所擁有的顯示屏的數(shù)量，以及有多少電視圓盤式衛(wèi)星接收天線，可以接收到多少周末體育節(jié)目。

　　隨著數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制)的進(jìn)步和發(fā)展，這一現(xiàn)象也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了僅僅轉(zhuǎn)播新聞和足球節(jié)目。隨著數(shù)字媒體變成顧客體驗的一個無處不在的組成部分，數(shù)字媒體不僅用來娛樂就餐的顧客也作為建筑設(shè)計的綜合建筑部分。

　　NEC顯示屏方案的業(yè)務(wù)拓展主管，Mike Zmuda說：“在現(xiàn)今時代，每個人都習(xí)慣于看數(shù)字媒體，最終的邊緣領(lǐng)域是在路旁的露天數(shù)字公告牌(Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制)。與他們相協(xié)調(diào)的是環(huán)境因素。并且我認(rèn)為這是值得肯定的，一旦，把他放在那里，位置正確，人們就期待看到一些東西。” 通常，顧客的期望是，一個主要因素，和隨著時間過去的劇烈的改變。任何一個酒店—需要一個質(zhì)量統(tǒng)計報告，快餐或者不定期的進(jìn)餐—每個一些年需要從顧客的角度來再次評估。并且此時，聽眾已經(jīng)漸漸適應(yīng)了在他們生活中各個方面的數(shù)字媒體。

　　“對一個酒店老板來說，問題不是顧客期望什么，而是怎么來提升和最大化他們的體驗，集中清理電視顯示屏的灰塵并播放一些足球賽事或CNN，這樣可以吸引一些顧客的注意力并有時可能或者不能帶來些收入，顧客可以占有酒店的實際所有權(quán)一個很有價值的部分。數(shù)字的窄帶廣播保證顧客能得到他們所需要的信息，這樣他們可以制定他們的購買計劃。這允許酒店管理者累最大化他們的有價值的實際所有權(quán)。”

　　酒店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的益處

　　在酒店里的數(shù)字媒體的商業(yè)交易實例才有說服力—不僅在一定水平上影響利潤，也引進(jìn)了一個可操作性，使得在企業(yè)的每一個人都能生活和工作的更好。

　　ChyTV的副總裁，John Remmler說：“在任何聚集場合，數(shù)字標(biāo)牌都是一個通告和娛樂的最有效的方式，在酒店里，這些標(biāo)牌可用來通告顧客特殊的已有的技術(shù)，關(guān)于酒店的總的品牌信息，和提供一些娛樂來分散顧客的注意力來減少顧客所能察覺到的等待時間。”

　　我們分別來看看每一個這些益處：

　　通告特殊顧客

　　簡單地播放些，產(chǎn)品的折扣信息—人們可以很順利地反應(yīng)出他們所能察覺到的許多提供給他們的信息。

　　對于質(zhì)量統(tǒng)計報告，這會以一種像組合食品的傳統(tǒng)形式傳達(dá)出來;對于休息點的建設(shè)，每天特餐是一個準(zhǔn)則。在任何一個情況下，動態(tài)標(biāo)牌可用來告訴顧客那些產(chǎn)品是待售，若是沒有這些數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制)，顧客要查詢本周每天的布告菜單。

　　內(nèi)容信息更新也輕松了，這使得酒店可以提供出比平時更多的特餐，僅僅付出最少的付出。

　　品牌益處

　　對于餐飲業(yè)公司來說，品牌資產(chǎn)是其他任何的東西所不能比擬的重要—當(dāng)進(jìn)餐時候能直觀看到食品，這是必不可少的能感覺到自己的信息的傳達(dá)是得到了壓倒式的肯定。那么品牌的生活方式方面—笑臉，幸福的家庭，手舞足蹈的孩子—這都引發(fā)和食品同樣多的激情。小餐館已經(jīng)理解這是多么重要：在多數(shù)情況下，這比食物本身更重要。數(shù)字媒體把品牌提升到了一個全新的水平，增加了品牌信息的質(zhì)量和潛在的數(shù)量。

　　自助餐和桌邊媒體

　　如果一個酒店決定采用數(shù)字媒體，這僅僅是一小步進(jìn)一步增加其他成分，這引進(jìn)了一些難以置信的可操作性：自助餐。

　　數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)(即 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng))提供商TradePRO 網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展經(jīng)理，Dean Reverman說：“如果給出了選擇，人們感受到他們掌控他們環(huán)境的能力，成功的關(guān)鍵是啟動一個對于廣泛顧客可以友好使用的解決方案。如果系統(tǒng)是有感知力和可用的，顧客會得到控制和便利。”

　　娛樂和放松等待時間

　　正在等待中的顧客如果得到了娛樂比僅僅等待要少了許多煩躁情緒。這有時稱之為：“等待扭轉(zhuǎn)”，并且這是建立零售實際業(yè)績—一些駭人聽聞的雜志所陳述的理由僅僅局限在等待結(jié)賬走廊的視野范圍。數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制)給出了顧客可以看到的東西。在任一個情況下，這種被察覺到的等待時間被縮短了，并且顧客依然很欣然地等在那里。

　　Zmuda說：“我們在飲食場所所看到的真實的簡潔的事情包括移動的屏幕整合，手機(jī)和視頻點唱機(jī)這里你可以真正地建立一個以后市場應(yīng)用交互的數(shù)據(jù)庫，并使得娛樂部分在特定區(qū)域。”

　　另一個益處：內(nèi)部交流

　　當(dāng)數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage，由 數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)控制)的主要受益來自于與顧客的關(guān)系，顯示屏?xí)o商店管理增加吸引力：在正常業(yè)務(wù)時間以為，顯示屏可以用來做雇員的交流和培訓(xùn)。也可以類比一個法人內(nèi)網(wǎng)，但是更為深遠(yuǎn)和有價值。

　　Keywest 技術(shù)公司的市場總監(jiān)David Little認(rèn)為：這種交流渠道對交流公司目標(biāo)，文化和內(nèi)部市場信息，有更深遠(yuǎn)的影響。一個公司內(nèi)部對于這類交流是適合的，當(dāng)我們同那些不是很熟練的員工交流時或者是遠(yuǎn)距離獲取公司小信息時候，但是多媒體是更為合適的。