埃森哲咨詢公司(Accenture)在調(diào)查了美國和加拿大的4000位智能手機(jī)用戶后指出，財(cái)務(wù)獎勵和基于手機(jī)的財(cái)務(wù)管理工具可以提升消費(fèi)者把智能手機(jī)作為支付設(shè)備的使用率。

　　一半以上使用智能手機(jī)進(jìn)行支付的調(diào)查對象說，如果可以使用手機(jī)追蹤收據(jù)(60%的調(diào)查對象提及了這一點(diǎn))，管理個人財(cái)務(wù)(56%)，出示保險證明(56%)或依法有效的駕照(54%)，那么他們極有可能提高使用手機(jī)支付的頻率。

　　此外，這些使用手機(jī)進(jìn)行支付的調(diào)查對象中有超過半數(shù)以上的人還表示，如果提供以下服務(wù)，他們很可能會進(jìn)一步使用手機(jī)支付功能：通過手機(jī)購物時獲得來自零售店的即時優(yōu)惠券(60%的調(diào)查對象提及此點(diǎn))，提供獎勵積分供今后在店內(nèi)購物之用(51%)，可以自動儲存在手機(jī)上的優(yōu)惠券(50%)，或是優(yōu)先客戶服務(wù)等優(yōu)惠待遇(50%)。

　　調(diào)查還顯示，同樣的增值工具或獎勵措施可以提升非此類用戶對手機(jī)支付的采納度。比如，三分之一的非用戶稱如果他們能使用手機(jī)作為保險證明或追蹤收據(jù)(這兩點(diǎn)各有32%的調(diào)查對象提及)，他們就更有可能使用手機(jī)支付功能。另外有五分之一的非用戶稱如果在零售店收到可以今后在店內(nèi)使用的特別優(yōu)惠或折價券(21%)或可以存在手機(jī)里用作以后購物之用的優(yōu)惠券(20%)的話，他們可能也會進(jìn)一步使用手機(jī)支付。這也證明了擁有和消費(fèi)者互動功能的數(shù)字標(biāo)牌、廣告機(jī)對提升零售店銷售是非常重要的，加入56iq開放廣告機(jī)的智能支付、結(jié)賬、優(yōu)惠券發(fā)放、社交評論等功能，更可以激發(fā)消費(fèi)者的到店消費(fèi)和滿足他們的購物期望，并能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造舒適和便利的購物體驗(yàn)。

　　“我們的調(diào)查顯示目前的用戶和非用戶都可以通過獎勵或收據(jù)追蹤等增值工具來鼓勵他們使用手機(jī)進(jìn)行支付。”北美埃森哲支付服務(wù)的管理總監(jiān)Jim Bailey說道，“消費(fèi)者希望智能手機(jī)能夠提升他們的生活質(zhì)量，提供便利，所以金融機(jī)構(gòu)、商家、移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和技術(shù)供應(yīng)商都應(yīng)考慮加入新的手機(jī)支付應(yīng)用程序，盡快地推動消費(fèi)者對手機(jī)支付的廣泛接受度。”

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，安全問題是消費(fèi)者接受手機(jī)支付的最大障礙，45%不使用手機(jī)支付功能的調(diào)查對象稱，對安全性的擔(dān)憂是他們不使用手機(jī)支付的原因，此外，隱私問題，使用現(xiàn)金、支票、信用卡的便利性則是緊隨其后的幾大原因，各有37%的調(diào)查對象指出這幾點(diǎn)。

　　“雖然市場上充斥著手機(jī)支付的技術(shù)推廣，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者依舊十分擔(dān)憂安全和隱私問題，”北美埃森哲支付服務(wù)的管理總監(jiān)Matthew Friend說，“此外，還有很多人沒有發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)進(jìn)行支付的便利性和價值所在。想要讓手機(jī)支付獲得廣泛的接受度，就必須讓消費(fèi)者了解手機(jī)支付是安全的，而且比其他支付方式要便利的多。同時，說服目前的手機(jī)支付用戶成為固定用戶顯然也非常重要。”

　　埃森哲的調(diào)查由光速調(diào)研所(Lightspeed Research )在2012年10月份進(jìn)行。受訪者都是美國和加拿大兩國中具有性別，年齡和收入代表性的智能手機(jī)用戶。