曾幾何時(shí)，“平安城市工程”是高高在上的文件和會(huì)議，許多領(lǐng)導(dǎo)把它唱成了空洞和空泛的口號(hào)。但在如今，“平安”不再是紅頭文件和墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是在老百姓身邊隨時(shí)看得見(jiàn)、摸得著的從容與祥和感。十年風(fēng)雨，平安城市也對(duì)視頻監(jiān)控大聯(lián)網(wǎng)提出了更高的技術(shù)要求，新平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)由“看得見(jiàn)”的視頻安保系統(tǒng)，全面轉(zhuǎn)向“看清楚”的高清聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

　　在這個(gè)為千家萬(wàn)戶提供保護(hù)的超級(jí)大網(wǎng)中，數(shù)據(jù)將會(huì)呈現(xiàn)種類多、數(shù)量大的特點(diǎn)，且對(duì)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性要求更高，管理的復(fù)雜化趨勢(shì)十分明顯。為了全面滿足公安系統(tǒng)對(duì)平安城市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維管理需求，什么樣的IT運(yùn)維管理解決方案才能真正保障平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的“平安”呢?

　　國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理專家北塔軟件在公安行業(yè)耕耘多年，在為用戶提供運(yùn)維管理的咨詢服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出了在平安城市建設(shè)過(guò)程中存在的主要運(yùn)維難題。

　　平安城市建設(shè)已有“十年”，運(yùn)維管理難題存在已久

　　調(diào)查：平安城市的基礎(chǔ)設(shè)施管理存在IT設(shè)備數(shù)量龐大、產(chǎn)品品牌繁雜、平臺(tái)提供商眾多、缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)難題。但解決方法卻過(guò)于單薄，一條線是由單獨(dú)一家運(yùn)營(yíng)服務(wù)商負(fù)責(zé)所有系統(tǒng)安裝調(diào)試維護(hù)工作，一包到底;另一條線是利用視頻前端的自帶軟件進(jìn)行管理。這些傳統(tǒng)式、分散式的管理效率很低，很難提前一步發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障。

　　對(duì)此，北塔軟件表示：“我國(guó)的平安城市建設(shè)經(jīng)歷了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高清化的發(fā)展階段，并向著智能化逐步演進(jìn)。但在廣覆蓋、大聯(lián)網(wǎng)、高智能的新目標(biāo)下，傳統(tǒng)的、分散的運(yùn)維管理手段漸漸無(wú)法支撐海量的監(jiān)控對(duì)象和信息，在輔助實(shí)現(xiàn)事前預(yù)警方面漸漸”掉隊(duì)。

　　我國(guó)平安城市的建設(shè)起步于2004年，由于每個(gè)城市的平安城市系統(tǒng)建設(shè)周期不一致，設(shè)備數(shù)量多和建設(shè)周期長(zhǎng)導(dǎo)致系統(tǒng)往往不是一兩家的產(chǎn)品構(gòu)成，參與的廠家有時(shí)會(huì)達(dá)到幾十個(gè)，所提供的產(chǎn)品、型號(hào)、種類也是多種多樣。

　　在平臺(tái)提供商方面，一套系統(tǒng)會(huì)也出現(xiàn)多家運(yùn)營(yíng)商分別承建的情況。另外，上級(jí)單位很難制定統(tǒng)一化的建設(shè)和運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)視頻監(jiān)控故障，影響了案件的偵破，往往會(huì)采用“倒追責(zé)任人”的方式，下級(jí)單位很被動(dòng)。

　　北塔軟件接觸過(guò)的很多干警都有過(guò)類似的經(jīng)歷：由于平安城市系統(tǒng)過(guò)于龐大，一家運(yùn)營(yíng)商很難獨(dú)立承建，而多平臺(tái)、多設(shè)備的建設(shè)模型往往導(dǎo)致公安管理人員需要面對(duì)多套運(yùn)維監(jiān)控畫(huà)面和工具，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也往往都是亡羊補(bǔ)牢的模式。同時(shí)，一旦前端設(shè)備出現(xiàn)畫(huà)面卡、無(wú)圖像、有波紋這種故障時(shí)，可能由多種原因?qū)е拢瑔为?dú)利用前端設(shè)備自帶的軟件，往往無(wú)法排查到故障根源，并且還會(huì)在后續(xù)故障處理出現(xiàn)廠商相互推諉的現(xiàn)象。

　　“平安城市”運(yùn)維管理如何破局，“一體化”是關(guān)鍵

　　調(diào)查：我國(guó)西部某省會(huì)城市的監(jiān)控?cái)z像頭數(shù)量已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)五千個(gè)，后續(xù)計(jì)劃擴(kuò)展到五萬(wàn)個(gè)。由于數(shù)量眾多，導(dǎo)致管理人員很難依靠人力去掌握各個(gè)攝像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，安裝的攝像機(jī)越多，管理工作越難以跟上，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)在調(diào)取錄像時(shí)才發(fā)現(xiàn)某個(gè)點(diǎn)位已經(jīng)停止工作很長(zhǎng)時(shí)間。

　　北塔軟件指出：隨著“昆明火車站事件”、“烏魯木齊火車站事件”、“廣州火車站事件”等一個(gè)個(gè)惡性事件接踵而至，平安城市中視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作用和價(jià)值開(kāi)始廣為人知。但如果平安城市視頻監(jiān)控設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)一旦中斷、或者出現(xiàn)“眨眼”的情況，監(jiān)控業(yè)務(wù)勢(shì)必將回歸到原始的道路巡邏 “掃大街”的舊時(shí)代。

　　針對(duì)平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的多個(gè)管理難題，北塔軟件充分發(fā)揮了在IT運(yùn)維管理的經(jīng)驗(yàn)特長(zhǎng)，結(jié)合公安系統(tǒng)的需求，以融合創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念推出了“平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案”。該方案是包含了視頻系統(tǒng)監(jiān)控、IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控(IP承載網(wǎng))、工單流程管理的完整、閉環(huán)、一體化運(yùn)維管理解決方案。據(jù)了解，這是國(guó)內(nèi)首款具備“系統(tǒng)監(jiān)控→視頻診斷→派單維修”的閉環(huán)應(yīng)用解決方案，滿足了大型監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維業(yè)務(wù)需要，量化視頻設(shè)備、IT基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性、利用率、性能等健康指標(biāo)，并能夠支持對(duì)視頻設(shè)備維護(hù)單位實(shí)現(xiàn)量化考核，同時(shí)減少管理和運(yùn)營(yíng)成本。

　　從解決方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)看，由于平安城市系統(tǒng)涉及的廠商較多，因此公安系統(tǒng)必須建立一套獨(dú)立的第三方運(yùn)維管理平臺(tái)，徹底擺脫“自己監(jiān)控自己”的局面。針對(duì)一線工作人員，這套平臺(tái)，還能夠通過(guò)公認(rèn)的取數(shù)方式，對(duì)系統(tǒng)中的各類設(shè)備進(jìn)行全面管理，可以真實(shí)地呈現(xiàn)各個(gè)設(shè)備在系統(tǒng)中的運(yùn)行情況，為技術(shù)人員全面了解平臺(tái)情況提供保障。

　　從功能架構(gòu)上看，北塔軟件平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案系統(tǒng)架構(gòu)分為三層，依次為：數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)展現(xiàn)層。其中，數(shù)據(jù)采集層以視頻監(jiān)控體系中的前后端設(shè)備管理為基礎(chǔ)，包含視頻攝像頭，DVR，視頻服務(wù)器，流媒體服務(wù)器，NVR，解碼器等。數(shù)據(jù)處理層通過(guò)IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理，視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)，以及 ITSM管理等為用戶提供數(shù)據(jù)展現(xiàn)的拓?fù)渲行?、事件中心、?bào)表中心以及運(yùn)維中心等核心視圖。

　　北塔軟件平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案的核心功能是保障視頻監(jiān)控設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在故障，并在故障發(fā)生時(shí)快速通過(guò)多種手段告警。但視頻故障又有著其行業(yè)的特殊性，包含離線故障和視頻質(zhì)量故障。對(duì)此，北塔軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試和實(shí)時(shí)圖像分析兩種手段來(lái)綜合判別離線故障，通過(guò)視頻質(zhì)量等18個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，綜合的判別視頻質(zhì)量故障的根源。

　　北塔軟件平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案的問(wèn)世，得到了公安系統(tǒng)多個(gè)部門(mén)的支持，一經(jīng)部署即成為了公安技防行業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。據(jù)參與前期試用的公安干警反饋：“前端攝像機(jī)的圖像質(zhì)量好壞影響著辦案效率，也影響整個(gè)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，一體化方案可以從各個(gè)前端設(shè)備廠家的數(shù)據(jù)庫(kù)或者攝像機(jī)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流中通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，判斷每個(gè)攝像機(jī)當(dāng)前視頻質(zhì)量的好壞。一旦發(fā)現(xiàn)視頻質(zhì)量有問(wèn)題的攝像機(jī)，便能自動(dòng)觸發(fā)工單，及時(shí)通知服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行完善，這全面支持了平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常應(yīng)用，更適應(yīng)了智能化發(fā)展的大環(huán)境要求。”

　　小編點(diǎn)評(píng)：平安城市建設(shè)的口號(hào)已經(jīng)吹了很多年，但至今仍是一個(gè)概念，但視頻監(jiān)控這一塊已經(jīng)是重點(diǎn)，如果視頻監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)回饋，那就是擺設(shè)。北塔軟件研發(fā)的平臺(tái)，通過(guò)兼容其他平臺(tái)攝像機(jī)，通過(guò)一系列的自檢，可以有效查找問(wèn)題攝像機(jī)，保證前端設(shè)備正常運(yùn)行。