12個70英寸的觸摸導航一體機被安裝在塞爾斯貝格購物城，引導35000多日常游客定位、購物信息、促銷活動和廣告?？蛻粝Ｍ械膬?nèi)容都能夠內(nèi)部實現(xiàn)英語和德語雙語的動態(tài)更新。這個項目部署成功花費了兩個月，用戶界面的體驗也隨著時間的推移日益改善。

　　背景

　　購物城是奧地利最大的購物中心之一，其在全國有200多家商店，占地超過85000平方米(915000平方英尺)，可為35000多游客服務。購物中心的管理團隊需要一個現(xiàn)代的、先進的和有效的解決方案來取代他們之前用大筆資金來維持的，基本沒用的模擬標牌系統(tǒng)。所需的解決方案既要有一個集中的內(nèi)容管理系統(tǒng)，也要一個能夠從外部廣告公司生成ROI的廣告平臺。

　　此外，研究小組發(fā)現(xiàn)越來越多不說德語的游客會整天花時間在此購物中心，所以他們需要一種能夠更好地幫助國際消費者的工具。一體機上的NFC集成能夠最大化先前的投資客戶關系系統(tǒng)：鼓勵消費者通過掃描NFC標簽刷卡，檢查他們獲得的獎勵積分，得到個人推銷提議并且開始新的一輪購物。該解決方案增加了與消費者的互動，并通過一個強大的統(tǒng)計分析最大化了應用程序的潛力。

　　挑戰(zhàn)

　　購物中心共有14層，以及4個連接的建筑，因此要為每個客人提供最簡單的方向并不是一件容易的事情。比如，所有導航及方向必須簡化，這樣客戶就可以輕松地掌握他們;每一個方面都需要多語言支持：平面地圖、商店信息、設施和所有界面;中心首選的需要是無障礙路線，這樣輪椅消費者就能友好訪問觸摸屏界面;內(nèi)容開發(fā)和維護要簡單方便;客戶能夠編輯平面圖，這樣如果未來建筑要內(nèi)部改變也能夠在無需求助系統(tǒng)供應商的情況下有效管理所有信息;管理團隊指定的時間表能動態(tài)發(fā)布廣告、促銷活動和其他實時消息;自定義NFC集成和安全性能增強;設施管理系統(tǒng)和客戶關系系統(tǒng)的集成。

　　解決方案

　　數(shù)字標牌平臺可以大大節(jié)省預算和時間。購物城所需要的超過95%標準軟件包都已經(jīng)提供了:游客們可以很容易地切換3D視圖直觀圖層;方向和路線的動畫都是動態(tài)優(yōu)化的，游客可以詳細清楚地看見;應用的各方面都是多語言和無障礙的，包括界面、地圖和方向;人工智能算法自動化200多個目的地的導航;提供完整的內(nèi)部編輯和高級調(diào)度功能購物，這樣購物城就能夠管理所有內(nèi)容。

　　結(jié)果

　　監(jiān)控報告顯示超過510000位用戶在項目上線后參與了互動。系統(tǒng)的統(tǒng)計模塊能夠統(tǒng)計其使用效果。先進的調(diào)度允許他們處理所有類型的廣告促銷的機會。據(jù)悉，在前兩個月的試用期間，廣告增加了約30%。