艾比森詳解如何以互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)酒店租賃模式
來源:數(shù)字音視工程網(wǎng) 編輯:追憶 2015-12-02 09:29:15 加入收藏
“酒店屏,免費(fèi)裝”模式是艾比森提出的新型酒店互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式,免費(fèi)提供LED顯示屏給酒店,主要安裝在酒店的宴會(huì)廳或者會(huì)議室,通過使用費(fèi)與廣告費(fèi)的收取與酒店方分成,合作共贏。而隨著艾比森與維也納等若干知名酒店集團(tuán)戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立為起點(diǎn),“酒店屏,免費(fèi)裝”模式將從酒店門店合作升級(jí)為酒店集團(tuán)合作輻射全國(guó)。對(duì)酒店集團(tuán)來說,既提升了酒店硬件檔次又節(jié)省了成本,同時(shí)還能獲得利益分成,可謂一舉三得。
深圳市艾比森光電股份有限公司酒店運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)聶傳龍表示:“互聯(lián)網(wǎng)模式能夠成立,是因?yàn)樗嬲刈屆恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了最大價(jià)值。我們?cè)诜治鲎陨淼纳虡I(yè)模式后發(fā)現(xiàn),艾比森在成長(zhǎng),酒店在收益,而我們真正的用戶在安全、便捷、更廉價(jià)地使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。”
艾比森酒店運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)聶傳龍
記者:在LED顯示屏行業(yè),艾比森取得了可喜的成績(jī)。請(qǐng)問艾比森開展LED顯示屏酒店租賃運(yùn)營(yíng)模式的契機(jī)是什么?
聶傳龍:說到推廣LED顯示屏酒店租賃運(yùn)營(yíng)模式的契機(jī),不妨套用古人一句話,那就是天時(shí)地利人和。
天時(shí):現(xiàn)如今的產(chǎn)品形式和幾年前已經(jīng)不太一樣了,而且產(chǎn)品性能更穩(wěn)定,得益于技術(shù)升級(jí),產(chǎn)品成本也在不斷下降。試想在幾年前做酒店租賃,投資回報(bào)周期肯定會(huì)非常長(zhǎng),投資回報(bào)率也不理想。但現(xiàn)在已經(jīng)到了一個(gè)合適的時(shí)間點(diǎn),再加上政府相關(guān)法令的出臺(tái),比如八項(xiàng)規(guī)定等等,導(dǎo)致酒店生意受到一定程度的影響;之前如果我們?nèi)ズ途频昵⒄勥@個(gè)項(xiàng)目,他們可能會(huì)考慮自己去投放LED顯示屏,不一定非要租用我們的屏體;但是現(xiàn)在隨著會(huì)務(wù)等一些主要業(yè)務(wù)的銳減,他們?cè)诿恳豁?xiàng)投資上都變得十分謹(jǐn)慎,這就是一個(gè)非常好的天時(shí)。
地利:如果酒店租賃這個(gè)項(xiàng)目可以做的話,那么有三種人可以做。
第一種是地方的“游擊隊(duì)”。他們通常是租賃公司或者婚慶公司,一旦之前用過的租賃屏要更新?lián)Q代的時(shí)候,他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)地方經(jīng)常有場(chǎng)次,因而也會(huì)考慮繼續(xù)投放LED顯示屏,我們把這個(gè)叫“游擊隊(duì)”。但是他們投放的是二手屏,而且是租賃屏。
第二種是資本投資的,只要項(xiàng)目被看好,他們就會(huì)去投資。
第三種就是艾比森這樣的產(chǎn)業(yè)資本,艾比森作為一家LED顯示屏解決方案提供商,不僅對(duì)LED顯示屏了解透徹,而且深知如何把LED顯示屏的功能發(fā)揮到極致。因?yàn)槲覀儗I(yè),所以在量身定制顯示屏的時(shí)候可以把成本降到最低。
舉一個(gè)有趣的例子,我們當(dāng)?shù)氐姆?wù)商,如果是對(duì)LED顯示屏行業(yè)不熟悉的,在鋼結(jié)構(gòu)方面,每個(gè)平方的成本在2000塊左右;但如果是有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商,鋼結(jié)構(gòu)最低成本可以控制到400塊每平方。這當(dāng)中的價(jià)格相差五倍,這五倍的成本差就導(dǎo)致后期的投資回報(bào)率和投資回報(bào)周期會(huì)產(chǎn)生巨大的變化,這就是地利。
人和:艾比森已經(jīng)成功上市,之前我們是在現(xiàn)金流的市場(chǎng)上打轉(zhuǎn),現(xiàn)在我們也可以去做一些資本運(yùn)營(yíng)的事,雖然我們并不缺現(xiàn)金,但現(xiàn)在我們的資本更充裕。如果在這個(gè)節(jié)骨眼上我們不去做這個(gè)項(xiàng)目,其實(shí)是在貽誤戰(zhàn)機(jī)。這就是天時(shí)地利人和。
記者:請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹LED顯示屏酒店租賃運(yùn)營(yíng)的贏利模式以及目前的進(jìn)展情況。在該模式的推進(jìn)過程中,您認(rèn)為最關(guān)鍵的因素是什么?遇到了哪些阻礙 ?
聶傳龍:先說進(jìn)展情況,現(xiàn)在我們90%以上的投放屏體針對(duì)的目標(biāo)都是四五星級(jí)酒店,剩下不到10%的份額主要是由高端社會(huì)餐飲和部分婚慶主題的酒店組成。
截止到目前,我們已經(jīng)在國(guó)內(nèi)各重點(diǎn)城市完成了一期點(diǎn)位布控,并建立了完善的從總部到地方的完善的響應(yīng)及服務(wù)體系。
我們?cè)趯?duì)投放點(diǎn)位的選擇是也是很專業(yè)精準(zhǔn)的,有完善的評(píng)估體系。比如維也納酒店集團(tuán)在全國(guó)有300多家分店,但經(jīng)過嚴(yán)格的評(píng)估后,我們發(fā)現(xiàn)適合投放的酒店也就10家左右。接下來我們馬上要去深圳、上海、西安等地和相應(yīng)酒店簽約投放屏體,這些都是經(jīng)過我們?cè)u(píng)估過的。
作為一個(gè)資本投入方,在合作項(xiàng)目之中是否可以取得收益,這是一個(gè)雙向選擇的過程。我們是投資商,除了酒店方愿意和我們合作之外,我們還要評(píng)估它這個(gè)場(chǎng)所適不適合投放屏體。
盈利模式主要分三個(gè)階段,分別是農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。酒店租賃其實(shí)就是一個(gè)初級(jí)階段,在這個(gè)階段,我們想盡可能多占領(lǐng)一些“點(diǎn)位”,等于是在“開荒播種”。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說,我們目前仍處于一個(gè)“農(nóng)業(yè)時(shí)代”,這一階段的主要任務(wù)就是“開荒、播種”。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們?cè)偃?shí)現(xiàn)一個(gè)高端農(nóng)業(yè)精耕細(xì)作、間種。LED租賃屏本身只是一塊屏,是個(gè)硬件,現(xiàn)在我們已經(jīng)在嘗試并且在試點(diǎn)推出部分定點(diǎn)服務(wù),比如給會(huì)務(wù)方或者婚慶方免費(fèi)制作一些微喜帖和簡(jiǎn)單的視頻等等。在農(nóng)業(yè)時(shí)代,我們做了許多嘗試。
那么工業(yè)時(shí)代應(yīng)該干什么呢?做任何事情都要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,就現(xiàn)階段而言,是酒店給我們帶來生意,但工業(yè)時(shí)代不同,它是在我們擁有幾千個(gè)點(diǎn)位之后,實(shí)現(xiàn)為酒店帶來生意。比如說一個(gè)酒店每個(gè)月有30場(chǎng)婚慶和會(huì)務(wù),如果當(dāng)中有50%的轉(zhuǎn)化率,那么有十幾場(chǎng)會(huì)用我們的LED顯示屏,在這個(gè)階段,我們是“靠天吃飯”。但是當(dāng)我們擁有上千塊屏甚至更多的時(shí)候,我們就掌握了一個(gè)很大的流量入口。也就是說,你如果要去找有非常穩(wěn)定可靠的顯示屏大屏服務(wù)的酒店,你就要到我這個(gè)平臺(tái)來找。這個(gè)平臺(tái)有兩大特點(diǎn),首先我有顯示屏的服務(wù),其次公布的數(shù)據(jù)全部都是酒店。舉個(gè)例子,你想去吃大閘蟹,那我給你提供的信息全部都是有大閘蟹供應(yīng)的飯店。
不管是會(huì)務(wù)還是婚慶,LED顯示屏的投入并非最多,但卻是最受關(guān)注的。如果LED顯示屏的品質(zhì)不好、操作不當(dāng)?shù)脑?,屏體會(huì)立即滅掉,什么也看不見;如果是音響的話,可能這個(gè)喇叭不響,那個(gè)喇叭還在響,非專業(yè)的人一般聽不出來;如果是燈光,有些絢爛的燈光突然不能工作滅掉了,還有很多人會(huì)認(rèn)為是程序中的特效,看不出任何毛病出來。但LED顯示屏不一樣,一旦出現(xiàn)故障是無法“掩蓋”過去的,所以在這方面顯示屏的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是最高的。如果不是一個(gè)有品牌有質(zhì)量保證的公司去做服務(wù)的話,確實(shí)很容易出問題。
正如之前提到的那樣,在工業(yè)時(shí)代我們會(huì)為酒店帶來生意。因?yàn)橐欢ú皇撬淖∷迬頃?huì)務(wù)、婚慶,一定是它的會(huì)務(wù)、婚慶、帶來住宿,這一點(diǎn)很重要。當(dāng)我們有了足夠的點(diǎn)位之后,在工業(yè)時(shí)代就可以真正給酒店帶來生意。
再往下走,我們就要進(jìn)入商業(yè)或者說是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我們有如此多的精準(zhǔn)客戶,而且是在封閉的環(huán)境內(nèi)接受我們的服務(wù),這個(gè)可能跟戶外的廣告屏、廣告媒體完全不一樣,戶外廣告媒體一走就走過去了,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),如果你在開車,你注視戶外廣告大概只持續(xù)0.8秒;如果你是行人,頂多也只看兩秒。但是一旦你處在封閉的環(huán)境內(nèi),你接受的信息量、你的感知?jiǎng)t是另一回事。那么到了第三階段的時(shí)候,我們可能會(huì)因?yàn)橐浑A段和二階段的工作而得到許多精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù),可以實(shí)現(xiàn)我們第三期整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的推送。
其實(shí)在這個(gè)過程中,我們實(shí)現(xiàn)了土地使用性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,誰都知道農(nóng)業(yè)土地拿地成本最低,如果是工業(yè)用地那就是另外一個(gè)價(jià)格,商業(yè)用地那就更貴了。現(xiàn)在我們正面臨一個(gè)良好的時(shí)機(jī),在整個(gè)LED顯示屏行業(yè),乃至酒店行業(yè)不是很景氣的時(shí)候,我們使用以農(nóng)業(yè)土地價(jià)格拿來的土地,接著跟酒店以及我們的粉絲一起營(yíng)造一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的用地,去實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值。
我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),餐飲和會(huì)務(wù)實(shí)際上只占酒店?duì)I收的30%左右,最大的營(yíng)收還是在客房那部分。如果要說我們現(xiàn)在可以給酒店帶來幫助的話,那無非是兩點(diǎn)。第一點(diǎn),有的酒店,我們給它一個(gè)基準(zhǔn)的價(jià)格,它不加價(jià),一分錢不賺,就按照我們給的價(jià)格讓客戶去享受更好的服務(wù),因?yàn)榫频攴接X得我們的服務(wù)和硬件投入使其整體服務(wù)和硬件檔次提升了;還有一些酒店,他們是在我們給出的價(jià)格的基礎(chǔ)上加了利潤(rùn),再讓客戶去使用。實(shí)際情況告訴我們,這兩種情況他們都有一定的收入。如果他們一年想賺個(gè)三五十萬的話,那要做將近兩百萬的生意,實(shí)際上我們現(xiàn)在做的事情,是在酒店不增加任何成本(包括人手和其他投入)的情況下,讓酒店多做了很多生意。僅僅只是農(nóng)業(yè)時(shí)代就做到了這些,更不用說工業(yè)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。
以會(huì)務(wù)為例,開會(huì)一般都需要背景,而背景通常是使用行架支撐的PV噴繪布。PV噴繪布在中國(guó)每年的市場(chǎng)產(chǎn)值是40億,加上物流和安裝費(fèi)用,接近60億。如今眾多的酒店都將有異味的PV“拒之門外”,不得已只能采用環(huán)保PV,但環(huán)保PV只能使用一次,而且比之前的PV價(jià)格要貴一倍。根據(jù)檔次不同,現(xiàn)在12-18平方米的搭建好的PV使用一次的費(fèi)用大概是在1200-2500元之間。如果我們推出一個(gè)服務(wù),讓會(huì)務(wù)方當(dāng)背景板去用,12平方米的屏使用一次只收和PV相近甚至還低的價(jià)格,不僅環(huán)保而且更便宜??上攵@將產(chǎn)生一個(gè)巨大的替代市場(chǎng)。
最后來談?wù)勛璧K,其實(shí)在整個(gè)酒店租賃項(xiàng)目的推進(jìn)過程中,基本沒什么阻礙,困難倒是有,而最大的困難就是如何做到項(xiàng)目推進(jìn)的“快”與“準(zhǔn)”的平衡,好比在練車,剎車和加油,不斷切換,怎樣做到在一個(gè)安全的軌道上更快速的前進(jìn),這是當(dāng)務(wù)之急。
記者:現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)很火的概念,您認(rèn)為L(zhǎng)ED顯示屏酒店租賃運(yùn)營(yíng)模式怎樣才能做到“互聯(lián)網(wǎng)+”?
聶傳龍:所謂的互聯(lián)網(wǎng)模式或者“互聯(lián)網(wǎng)+”,并非一種營(yíng)銷手段,而是一種思維模式。我們的思維模式就是讓客戶能有所體驗(yàn),并且做到最大程度上的免費(fèi)。雖然目前我們沒有實(shí)現(xiàn)根本上的免費(fèi),但是我們階段性地、區(qū)域性地實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)。
以打麻將為例,我們最喜歡的就是摸牌和思考的那一瞬間,但我們最不愿意做的事情就是砌牌,以前沒有自動(dòng)麻將機(jī)的時(shí)候,我們不斷在砌起來又推倒,后來自動(dòng)麻將機(jī)就把我們不想做的那部分去除了,由機(jī)器設(shè)備把牌砌好,結(jié)果我們最想要體驗(yàn)的那部分留給我們自己去操作。
為什么我們?cè)诤途频旰献鬟@個(gè)項(xiàng)目的過程中實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?是因?yàn)槲覀儙驼嬲挠脩羧コ撕芏喑杀?,比如他以前要承?dān)租賃公司花在物流運(yùn)輸上的成本、搭建拆除屏體的人工費(fèi)用、產(chǎn)品損耗費(fèi)等,但是現(xiàn)在我們把這些成本都去除了。在去除的過程中,客戶有兩種選擇,第一種選擇是享受跟以前一樣的服務(wù)而花費(fèi)更少的錢,第二種選擇是可以花和以前一樣的錢,但并非把錢花在物流和拆裝上,而是花在艾比森提供的應(yīng)用和軟件上。
之前用戶要找一個(gè)地方開會(huì),我們發(fā)現(xiàn)用戶會(huì)用“一整塊”的時(shí)間去考慮這個(gè)事情,因?yàn)樗环判?,沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西讓他感到放心。現(xiàn)在隨著艾比森的介入,可能會(huì)讓這個(gè)變得更為標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)了之后,客戶就可以用碎片化的思維來處理這個(gè)事情,比如地點(diǎn)碎片化、時(shí)間碎片化、需求碎片化,同時(shí)他也可以不用安排某個(gè)專門的人員去做這件事了,因?yàn)榘壬堰@些都做了。在這個(gè)過程中,我們不是實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷,而是真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維和運(yùn)作。
現(xiàn)在,從電商的角度來解讀酒店租賃模式之中蘊(yùn)含的互聯(lián)網(wǎng)思維。第一,要實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值,你需要流量,而且是精準(zhǔn)的流量;第二是感興趣;第三是轉(zhuǎn)化率;第四實(shí)現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)。在這個(gè)項(xiàng)目里,我們沒有做廣告,但是我們的用戶和粉絲在幫我們做推廣,這就是粉絲效應(yīng)??诒麄魇怯脩魧?duì)用戶推廣,所以可信度更高。這也完全符合互聯(lián)網(wǎng)的核心:第一是技術(shù)規(guī)律,即我們的粉絲倍增效應(yīng);第二是經(jīng)濟(jì)規(guī)律,也就是我們傳播的成本在不斷遞減,符合這兩個(gè)規(guī)律,你才算是和互聯(lián)網(wǎng)的核心搭邊。另外,我們并非因?yàn)樽隽诉@個(gè)項(xiàng)目,才發(fā)現(xiàn)做的事情和互聯(lián)網(wǎng)搭界,而是在做之前就發(fā)現(xiàn)這就是一件利用互聯(lián)網(wǎng)思維去做的事,所以我們就去做。
記者:您認(rèn)為L(zhǎng)ED顯示屏酒店租賃運(yùn)營(yíng)模式可以復(fù)制到其他行業(yè)嗎,比如大型商場(chǎng)等?
聶傳龍:可以。但是好比一個(gè)人只有兩只手,地上有金塊、銀塊、鉆石,我只有兩只手,我先撿什么,肯定先撿最有價(jià)值的--占領(lǐng)制高點(diǎn)。在眾多的選擇之中,我們的選擇是做酒店,把它做到更精致,做到第一,因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶只記得第一名。而且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不做什么比做什么更重要,我們有很多的選擇可以做,但是我們選擇先不做,因?yàn)槲覀円龈袃r(jià)值的事情。
在積累了足夠多的經(jīng)驗(yàn)之后,我們會(huì)把這種模式復(fù)制到其他行業(yè)。我們也發(fā)現(xiàn)在和酒店的合作過程中會(huì)產(chǎn)生更多的想法,可能適用于其他的領(lǐng)域和行業(yè)。比如,從酒店運(yùn)營(yíng)里可能會(huì)裂變出一個(gè)超市的運(yùn)營(yíng)模式或者一個(gè)大賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式,根據(jù)相關(guān)行業(yè)的實(shí)際情況去顛覆我們?cè)械哪J?,去做出適合這個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式出來。
記者:關(guān)于LED顯示屏酒店租賃運(yùn)營(yíng)模式,貴公司接下來有哪些布局和規(guī)劃,未來發(fā)展前景如何?
聶傳龍:發(fā)展前景是從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代,再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。分三步去走,去實(shí)現(xiàn)土地使用性質(zhì)的變革,拿最廉價(jià)的農(nóng)業(yè)用地去做未來最有價(jià)值的事情。
展望:我們會(huì)有一個(gè)非常精準(zhǔn)的平臺(tái),幫助我們的用戶去選擇他們最愿意聚集的場(chǎng)所。至于說這個(gè)平臺(tái)是我們自己去打造,還是選擇和在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)有一定優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)去做整合,這是我們一直在考慮的事情。LED顯示屏是個(gè)硬件,但我們也要把應(yīng)用和互動(dòng)做到最好,給用戶更好的體驗(yàn)更好的優(yōu)惠。
作為酒店租賃這一領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物,我們沒有任何模式可以效仿,自己所做一切也并非全對(duì),但我們會(huì)不斷地摸索,跟生態(tài)鏈里所有的人分享、傳播我們的理念和經(jīng)驗(yàn),讓用戶對(duì)我們有粘性,這是我們的終極目標(biāo)。
未來布局和規(guī)劃:首先,我們會(huì)加大投入。其次,我們做的每一件事情都是一個(gè)組合拳,看似并不關(guān)聯(lián)的事情,其實(shí)都和公司的整體戰(zhàn)略相符,包括現(xiàn)在做的酒店租賃項(xiàng)目在內(nèi),這并非一個(gè)單一動(dòng)作,而是艾比森大戰(zhàn)略的組合拳。
為什么我們敢做酒店租賃這個(gè)項(xiàng)目?我們之前的租賃屏都是銷售到海外的,在國(guó)內(nèi)基本沒有租賃屏市場(chǎng),所以我們做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,根本不會(huì)投鼠忌器。艾比森奉行的是“小蜜蜂”文化,去你那里采蜜,我?guī)ё叩氖腔?,你留下的是累累果?shí)。我們看似觸犯了很多租賃商的利益,但是事實(shí)上現(xiàn)在很多發(fā)展起來的服務(wù)商都是原來的租賃商,他們現(xiàn)在做的是服務(wù),相比之前更為專業(yè),而我們則去除了很多中間成本?,F(xiàn)在我們做的酒店租賃運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的合作方是婚慶公司、租賃商和工程商,我們沒有搶走任何人的飯碗,在任何環(huán)節(jié)都沒有敵人,我們旨在建立一個(gè)更為標(biāo)準(zhǔn)、有序競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)環(huán)境。
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