技術(shù)正不斷豐富消費者的購物模式，這早已眾所周知了。事實上，在過去幾年里，零售商店店內(nèi)技術(shù)革新速度已有明顯上升，這主要是因為它能夠為消費者提供更便利、多樣化的購物體驗。

　　為此，零售商必須在滿足消費者基本需求的基礎(chǔ)上，尋找有助于增加與消費者互動的智能零售空間。

　　“一個品牌總是需要不斷尋找新的方式加強與消費者的聯(lián)系，但有時這往往與其最初的經(jīng)營理念相隔甚遠(yuǎn)。不過，有時我們會在銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的附加服務(wù)”，Stylus負(fù)責(zé)人Katie Baron說到。“那些附加服務(wù)或許會成為延長產(chǎn)品生命周期的重要因素，而且，其中會包含更多產(chǎn)品相關(guān)的信息。”

　　本文重點關(guān)注零售技術(shù)的變革過程：

　　店內(nèi)技術(shù)使顧客能輕松獲取所需信息

　　關(guān)鍵事實：

　　·當(dāng)被問及各大商店需要改進之處時，約40%的人表示挑選和購買商品的過程需要優(yōu)化。

　　·三個人中有兩個人都會說，他們在店里找不到想要的，并且43%的人會失望地離開。

　　·71%的消費者認(rèn)為他們手中的智能手機對他們的店內(nèi)購物起著十分重要的作用。

　　·而53%的人則更喜歡親自尋找心儀商品。

　　·56%的人仍然認(rèn)為有效的廣告宣傳是促使他們完成產(chǎn)品購買的關(guān)鍵。

　　店內(nèi)購物體驗應(yīng)盡可能地順利。在保持產(chǎn)品陳列完美的視覺效果的同時，還應(yīng)注意卓越的客戶服務(wù)和貨架的整齊擺放，也同樣是影響購買的重要原因，零售商們決不能低估了店內(nèi)技術(shù)的地位和其帶來的好處。

　　根據(jù)普華永道(國際會計事務(wù)所。全球頂級會計公司，位居四大會計師事務(wù)所之首)2015年的一項全球零售總調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，32%的消費者承認(rèn)網(wǎng)購對于他們查找和比較商品來說更方便。同時，17%的人還表示他們會通過他人對商品的評價來制定購買決策。

　　交互式信息亭，能以一種獨具吸引力的方式在一定程度上增加店內(nèi)銷售、客流量。除了提供產(chǎn)品的所有信息外，信息亭還能提供額外的互動機會。通過這種方式把電子商務(wù)和實體店聯(lián)系起來，消費者可以更快速地獲取所需信息，并完成交易。

　　交互式信息亭正處于快速發(fā)展時期，并且正在開發(fā)一些獨特的全新功能：

　　·掃碼器(條形碼掃描儀)：旨在使為消費者提供更多與產(chǎn)品相關(guān)的信息當(dāng)消費者在店內(nèi)購物時，可以掃描某件商品上的條形碼，以此獲取相關(guān)信息。56iq的智能電子標(biāo)簽應(yīng)用就是消費者只需手機掃描二維碼就可以立即獲取相關(guān)信息并可一鍵購買。

　　·定位技術(shù)：低功耗藍(lán)牙技術(shù)，近場通信技術(shù)，射頻識別技術(shù)，這些都是能融入交互式信息亭建設(shè)當(dāng)中的典型第三方技術(shù)，能夠有效推動個性化內(nèi)容的定制。

　　·虛擬鏡像：60%的消費者表示愿以一種更直觀的方式來體驗?zāi)承┥唐肥欠襁m合自己，而虛擬鏡像便能達(dá)到虛擬試穿的目的，讓消費者有更直觀的體驗。

　　店內(nèi)技術(shù)革新能夠吸引更多消費者

　　關(guān)鍵事實：

　　·76%的消費者會因為店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌十分有趣而進入店內(nèi)。

　　·另外75%的消費者會向朋友推薦某家店，僅僅是因為他們對店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌印象深刻。

　　只要內(nèi)容和產(chǎn)品相關(guān)，并且定期更新，那么像數(shù)字標(biāo)牌這類技術(shù)便會吸引更多消費者。

　　為了豐富活動內(nèi)容，零售商們應(yīng)該努力尋找與消費者溝通的途徑。除了利用社交媒體平臺之外，還可以設(shè)置一些只針對在線營銷的季節(jié)性促銷活動。

　　實際上，數(shù)字標(biāo)牌策略遠(yuǎn)不止在屏幕上看到的，它還包括了大型視頻墻等顯示技術(shù)，這些策略都能有效提升店內(nèi)購物體驗。

　　店內(nèi)消費模式的數(shù)字移動化

　　關(guān)鍵事實：

　　·75%的消費者在店內(nèi)購物時，會借助移動設(shè)備。

　　·53%的人很樂意使用電子優(yōu)惠券。

　　·在店內(nèi)購物時借助移動設(shè)備的消費者中，有25%的人也會通過移動設(shè)備完成支付。

　　目前已有四分之三的店內(nèi)消費者在購物的同時使用他們攜帶的移動設(shè)備。在確定了交互式信息亭和互動數(shù)字標(biāo)牌的積極影響的同時，零售商們便能確保為消費者提供一站式服務(wù)，以完善購物體驗。

　　通過現(xiàn)有的智能個性化服務(wù)，可以提升購物體驗，同時達(dá)到建立客戶忠誠度的目的。而基于數(shù)字標(biāo)牌的互動，可以幫助提升品牌意識。