智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動(dòng)了社群經(jīng)濟(jì)的全面到來(lái)，它改變了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)早期拼規(guī)模、拼流量的模式，隨著智能硬件成為萬(wàn)物互聯(lián)的工具，在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰(shuí)掌握了“連接”的技術(shù)和渠道，誰(shuí)能構(gòu)建智趣社群并能運(yùn)營(yíng)好社群，誰(shuí)就是商業(yè)的主宰，2016年將是社群經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展之年。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，以視像技術(shù)為支撐的平臺(tái)型智能硬件為載體，結(jié)合云計(jì)算與大數(shù)據(jù)應(yīng)用，精準(zhǔn)定位用戶群體，以價(jià)值鏈整合直營(yíng)與開(kāi)放平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源，輸出跨界、智能、場(chǎng)景化的全營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，開(kāi)展創(chuàng)新型電子商務(wù)和新媒體經(jīng)營(yíng)。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)+社群將重構(gòu)一切

　　社群，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性，如共同愛(ài)好、共同偶像、工作在同一區(qū)域、同一屬性或共同的家鄉(xiāng)等。自古便有“人以類(lèi)聚，物以群分”之說(shuō)，更有“三個(gè)以上的同類(lèi)相聚而成的集體”之釋意。隨著城市化進(jìn)程的加速，突出專(zhuān)業(yè)化、功能化服務(wù)的社群趨向成熟，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)社區(qū)向虛擬化社群迅速轉(zhuǎn)變，社群的文化特質(zhì)和虛擬社區(qū)的時(shí)空感覺(jué)，內(nèi)在的興趣、情感、文化基因，加上外在的科技進(jìn)步和功能支持，成為社群崛起的原動(dòng)力。

　　1.社群1.0到社群3.0的時(shí)代變遷

　　21世紀(jì)初，用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)和社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)，成為社群1.0的標(biāo)志，促成了以興趣圖譜和社交關(guān)系為核心的虛擬社群;而以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的社群2.0時(shí)代，各種移動(dòng)社交工具出現(xiàn)，催生了大量以移動(dòng)化、本地化、交互性為特征，以垂直領(lǐng)域的某種興趣圖譜為核心的移動(dòng)社群。而在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能互聯(lián)網(wǎng)，社群以連接一切為目標(biāo)，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品載體，由此進(jìn)入到社群3.0時(shí)代。

　　社群是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下，人們實(shí)現(xiàn)更加便捷和自由的網(wǎng)絡(luò)化交往的典型。智能互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的充分融合，由于近場(chǎng)和相似屬性的特征，使得社會(huì)關(guān)系的廣度(弱關(guān)系)和深度(強(qiáng)關(guān)系)都得到極大的拓展，社會(huì)互動(dòng)模式也更為多向和立體，從而實(shí)現(xiàn)了人的社會(huì)關(guān)系需求和價(jià)值創(chuàng)造行為的統(tǒng)一。移動(dòng)社群徹底突破了空間和時(shí)間的限制，基于定位追蹤和位置服務(wù)，通過(guò)隨時(shí)隨地的交互應(yīng)用，為人與人交互提供全面便捷的服務(wù)和體驗(yàn)，進(jìn)而由興趣社交進(jìn)一步向資源協(xié)作和價(jià)值共享延伸。

　　2、智能化的社群商業(yè)價(jià)值凸顯

　　曾經(jīng)1.0的社群，是平臺(tái)化野蠻生長(zhǎng)。以天涯、貼吧等為代表的“抱團(tuán)型”社區(qū)平臺(tái);后來(lái)發(fā)展到2.0時(shí)代，社群就有了不同的標(biāo)簽，比如：校友群、書(shū)友群等;如今進(jìn)入社群3.0時(shí)代，任何社交需求及行為最終都落實(shí)到人，平臺(tái)、生態(tài)、工具只是輔助升級(jí)社群形態(tài)，聚合智能互聯(lián)網(wǎng)社群并發(fā)能量。未來(lái)，社群中任何一個(gè)需求或興趣最終都有可能演變?yōu)樯虡I(yè)目的，整個(gè)社群體系中，巨大的人脈能量和商業(yè)拓展能量值得我們?nèi)ハ胂蠛烷_(kāi)發(fā)。智能互聯(lián)網(wǎng)社群將連接一切，平臺(tái)通過(guò)提供更具個(gè)性化的工具，打通服務(wù)與消費(fèi)鏈條，就能夠釋放開(kāi)發(fā)者的力量，從而延展商業(yè)鏈條，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。智能化的社群，滲透到社會(huì)生活的方方面面，信息傳遞、溝通交流、工作學(xué)習(xí)、情感互動(dòng)、購(gòu)物消費(fèi)等，對(duì)整個(gè)社會(huì)的生活方式、消費(fèi)模式、商業(yè)規(guī)律產(chǎn)生了顛覆式的影響。

　　3. 智能互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)社群商業(yè)

　　從線下商業(yè)模式到線上商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，幾乎所有的行業(yè)都經(jīng)歷了多年的沖擊和轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在從互聯(lián)網(wǎng)到智能互聯(lián)網(wǎng)，從在線商業(yè)到社群商業(yè)模式，又將會(huì)是一個(gè)新的商業(yè)變遷趨勢(shì)。

　　社群商業(yè)能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈，在這里面企業(yè)可以直接和用戶通過(guò)社群平臺(tái)建立連接，社群商業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就是和用戶的情感連接和用戶管理，融合智能互聯(lián)網(wǎng)全營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，便于構(gòu)建流量共享、粘性交互、資源共享的平臺(tái)。智能互聯(lián)網(wǎng)下的社群商業(yè)將勢(shì)不可擋!

　　二、社群運(yùn)營(yíng)催生群體智慧和價(jià)值再造

　　社群組織的互動(dòng)機(jī)制不是自上而下的、一對(duì)多的傳遞關(guān)系，而是社群粉絲之間的橫向交互關(guān)系。信息、資源、創(chuàng)意等在橫向交互中不斷被激發(fā)出來(lái)，進(jìn)行內(nèi)容和價(jià)值的再生產(chǎn)，因此社群發(fā)展到一定程度會(huì)自我運(yùn)作和自我增值。簡(jiǎn)言之，社群經(jīng)濟(jì)的核心特征就是“自組織性”和“再生產(chǎn)性”。社群交互的實(shí)時(shí)性，激發(fā)了用戶的參與度、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)社群內(nèi)的交流互動(dòng)和分享協(xié)作，催生群體智慧和價(jià)值再造。

　　1.社群運(yùn)營(yíng)的開(kāi)放化和共享化

　　移動(dòng)時(shí)代所引領(lǐng)的社交網(wǎng)絡(luò)，將現(xiàn)實(shí)活動(dòng)在線上點(diǎn)燃，而平臺(tái)和用戶、市場(chǎng)則將會(huì)全面開(kāi)放，無(wú)論是誰(shuí)，都可以輕松進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)之中。共享化，則意味著每一個(gè)人的信息，都有可能在整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中快速流通，我們所掌握的知識(shí)與快樂(lè)，不僅可以在熟人之間交換，更可以與素未謀面的陌生人、興趣一致的愛(ài)好者共享。隨著社群3.0的不斷深化，開(kāi)放化與共享化呈現(xiàn)出更加廣泛的特質(zhì)。這會(huì)給社群帶來(lái)會(huì)員的多元化、社群平臺(tái)之間的鏈接化、社群搭建的完整化。在社群文化的運(yùn)營(yíng)上以捕捉與引導(dǎo)用戶思維為關(guān)鍵，情感是開(kāi)放與共享的核心。

　　2.社群“三感”為用戶創(chuàng)造價(jià)值

　　成就感：讓用戶在社群中感受到自己的價(jià)值，甚至還要完成一定使命，同樣有自己的權(quán)利和義務(wù)。這種成就感的獲得，是讓用戶愿意長(zhǎng)久待下去的基礎(chǔ)。

　　專(zhuān)屬感：專(zhuān)屬身份認(rèn)證給用戶帶來(lái)強(qiáng)烈的專(zhuān)屬感，為用戶定制專(zhuān)屬活動(dòng)，這種對(duì)于身份的認(rèn)同，讓用戶感覺(jué)到“社群是充滿生命的”。

　　團(tuán)體感：3.0時(shí)代的社群，更像是一個(gè)團(tuán)體，用戶除了得到信息，還可以參與到平臺(tái)的建設(shè)、推廣之中，已經(jīng)不再是單純的媒體屬性。

　　三、構(gòu)建智能互聯(lián)網(wǎng)社群

　　通過(guò)對(duì)人性的深入洞察和敏銳捕捉，進(jìn)行特定需求的深入發(fā)掘，對(duì)人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，抓住最具痛點(diǎn)和引爆力的需求，打造獨(dú)具特色的社群，為最精準(zhǔn)的群體服務(wù)，是構(gòu)建一個(gè)社群的基礎(chǔ)。

　　以下6步策略構(gòu)建場(chǎng)景化的智能互聯(lián)網(wǎng)社群：

　　1.定義目標(biāo)用戶群體

　　智能互聯(lián)網(wǎng)社群必須要有一個(gè)載體作為入口，產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。過(guò)去是先有產(chǎn)品后有用戶，但現(xiàn)在可以先有用戶后產(chǎn)生產(chǎn)品。因此，首當(dāng)其沖的就是根據(jù)載體與入口定義目標(biāo)用戶。

　　2.尋找KOL，打造社群文化凝聚力

　　社群的發(fā)展軌跡都是首先從萬(wàn)千潛在用戶中篩選KOL， KOL 根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容核心以及定位進(jìn)行篩選，關(guān)鍵的是這些 KOL 都有一個(gè)共同的愛(ài)好，喜歡分享，曬個(gè)不停。用戶必須高度認(rèn)可社群運(yùn)營(yíng)方向以及文化和目標(biāo)，同時(shí)吸引愿意為一個(gè)社群付出金錢(qián)的人，也愿意付出時(shí)間，愿意為社群投入時(shí)間的人才是真正的粉絲。

　　3.策劃社群活動(dòng)，強(qiáng)化身份認(rèn)同

　　社群是一群志同道合的人的連接與聚集，線下活動(dòng)是保持社群生命力和活躍度最為重要的保障。人與人之間的連接，只有在高頻互動(dòng)中才能強(qiáng)化成員彼此的鏈接，增加成員的歸屬感。社群成員必須要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，有共同的目標(biāo)和共同的任務(wù)。有了共同的任務(wù)、持續(xù)的活動(dòng)，社群才有活力，也才可持續(xù)。

　　4.布局線下體驗(yàn)場(chǎng)景

　　布局線下，為線下成員提供聚會(huì)、活動(dòng)的固定場(chǎng)所。社群場(chǎng)景化極大地增強(qiáng)了社群成員的儀式感和體驗(yàn)感。

　　5.建章立制，健全社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制

　　構(gòu)建社群的規(guī)范，通過(guò)制度、層級(jí)和角色來(lái)進(jìn)行區(qū)分用戶，并通過(guò)權(quán)利和權(quán)益的不同分配、激勵(lì)的干預(yù)和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動(dòng)，提升社群的認(rèn)同感和執(zhí)行力。

　　6.設(shè)計(jì) “社群 +” 商業(yè)模式

　　社群的商業(yè)模式應(yīng)該是通過(guò)社群成就一個(gè)品牌，使社群平臺(tái)成為一種文化價(jià)值的承載物和表達(dá)體，然后通過(guò)平臺(tái)延伸來(lái)構(gòu)建社群生態(tài)圈。

　　四、智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智趣社群運(yùn)營(yíng)

　　PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式是通過(guò)入口級(jí)產(chǎn)品獲取用戶，把控網(wǎng)絡(luò)流量，最后通過(guò)流量變現(xiàn)來(lái)獲取盈利。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者因?yàn)槟硞€(gè)因素，比如極致的產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)而聚合，找到對(duì)的人進(jìn)入社群，形成各種各樣群組，因?yàn)楣餐瑑r(jià)值觀和興趣形成社群而留下來(lái)，通過(guò)參與式互動(dòng)，把用戶變成“粉絲”，弱關(guān)系升為強(qiáng)關(guān)系，形成有黏性的用戶平臺(tái)后再尋找盈利模式。通過(guò)跨界整合資源來(lái)為用戶提供其他產(chǎn)品，最終提高用戶的客單價(jià)。智能互聯(lián)網(wǎng)的社群是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用戶通過(guò)平臺(tái)型智能硬件而聚合，形成社群，通過(guò)社交、近場(chǎng)生活、優(yōu)惠等活動(dòng)把社群實(shí)質(zhì)化、用戶活躍化，通過(guò)新網(wǎng)絡(luò)文化形成共同的價(jià)值觀，用場(chǎng)景化互動(dòng)來(lái)場(chǎng)景觸發(fā)、場(chǎng)景延伸、應(yīng)景消費(fèi)、促成銷(xiāo)售。當(dāng)然，也可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的流量變現(xiàn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的跨界資源整合而獲取利潤(rùn)。

　　1、社群經(jīng)濟(jì)要依托于產(chǎn)品創(chuàng)新

　　建立以用戶為中心的服務(wù)模式和產(chǎn)品模式是社群經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，柔性化、分布式、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化是社群經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，無(wú)論是企業(yè)，還是商家，都可以選擇自己能力范圍內(nèi)的服務(wù)單元接入到平臺(tái)，平臺(tái)提供云計(jì)算、電商、大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能等核心能力。用互聯(lián)網(wǎng)社群的產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)連接和重構(gòu)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)，社群經(jīng)濟(jì)要依托于產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　2、以平臺(tái)型智能硬件為載體連接用戶

　　社群是以某種社群載體為基礎(chǔ)構(gòu)建的，對(duì)于以智能互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺(tái)而言，社群載體就是以視像技術(shù)為支撐的平臺(tái)型智能硬件，比如機(jī)器人、VR頭盔、智能汽車(chē)、智能顯示終端等。讓平臺(tái)型智能硬件成為用戶工作和生活場(chǎng)景的一部分，離不開(kāi)它。讓用戶屬性更為精準(zhǔn)、社群定位清晰，更容易提升用戶體驗(yàn)，因此平臺(tái)型智能硬件對(duì)于社群來(lái)說(shuō)是一大契機(jī)，加速了它的發(fā)展。智能互聯(lián)網(wǎng)的社群具有區(qū)域近場(chǎng)和類(lèi)別精準(zhǔn)的屬性。社群是靠在公共場(chǎng)所鋪設(shè)的平臺(tái)型智能硬件就近虛擬聚集而成的群體，比如以一個(gè)寫(xiě)字樓園區(qū)、一個(gè)居住小區(qū)或者一個(gè)工廠園區(qū)，具有很明顯的區(qū)域近場(chǎng)和類(lèi)別精準(zhǔn)的兩大屬性，更加方便形成社群文化和社群的價(jià)值觀，方便運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建社群。

　　3、連接志同道合的人才能形成真正的社群

　　保千里集團(tuán)旗下智聯(lián)寶生態(tài)科技有限公司打造的業(yè)內(nèi)首款基于精準(zhǔn)定位同一屬性的近場(chǎng)安全社交的綜合應(yīng)用“樂(lè)搖GO”，在社區(qū)經(jīng)營(yíng)方面就做到更加細(xì)致與專(zhuān)業(yè)。這里不得不提到“近場(chǎng)安全社交的生活方式”，它是通過(guò)智能硬件連接CBD、小區(qū)、工廠，猶如一個(gè)盛大的“同一屬性人群的社區(qū)”，在樂(lè)搖GO上互動(dòng)從而形成社交，吸引志同道合的人，發(fā)覺(jué)彼此共同的興趣愛(ài)好，擁有相似的生活方式，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，樂(lè)搖GO以生活文化內(nèi)容為核心，形成穩(wěn)固的社交關(guān)系。這就是樂(lè)搖GO的價(jià)值，在如今眾多的社群中，鮮少具有“篩選”的功能，往往社群會(huì)為了擴(kuò)充自己的用戶量，而胡亂的將所有的用戶聚集在一起，而樂(lè)搖GO則是通過(guò)“同一屬性”這一標(biāo)準(zhǔn)，有效的將互聯(lián)網(wǎng)與生活結(jié)合在一起。

　　4、互動(dòng)+內(nèi)容才可以創(chuàng)造出社群關(guān)系

　　那么樂(lè)搖GO是如何通過(guò)自身運(yùn)營(yíng)以達(dá)到良好效果的呢?樂(lè)搖GO始終堅(jiān)持“互動(dòng)+內(nèi)容”才可以創(chuàng)造出良好的社群關(guān)系的理念，樂(lè)搖GO主打“樂(lè)拼”互動(dòng)，比如說(shuō)用戶發(fā)起拼活動(dòng)、拼飯局、拼運(yùn)動(dòng)、拼資源等樂(lè)拼內(nèi)容，讓用戶之間形成互動(dòng)關(guān)系。樂(lè)搖GO同時(shí)也會(huì)定期開(kāi)展線上邀約線下體驗(yàn)的活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)區(qū)域內(nèi)的商家、企業(yè)、用戶等的多方參與，使得各種活動(dòng)聯(lián)動(dòng)順利的開(kāi)展，為多方提供契機(jī)，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)、用戶還是樂(lè)搖GO運(yùn)營(yíng)客戶來(lái)說(shuō)都是完善資源整合的機(jī)會(huì)。這種運(yùn)營(yíng)方式目前在社群中是比較少見(jiàn)的，樂(lè)搖GO打破了傳統(tǒng)的拘束，讓社群經(jīng)濟(jì)未來(lái)一片美好。

　　保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生表示：

　　“我們通過(guò)嚴(yán)格的用戶數(shù)據(jù)分析，其中包括興趣性、參與性、消費(fèi)習(xí)慣等全方位的系統(tǒng)分析，增加了用戶的磨合度與興趣貼合度，我們注重互動(dòng)性，在產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)上進(jìn)行研發(fā)和挖掘，提升用戶對(duì)于平臺(tái)的依賴(lài)性，實(shí)行有特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”。 不得不說(shuō)，在新時(shí)代的發(fā)展下，這種以“興趣點(diǎn)”為切入口的社群運(yùn)營(yíng)方式，勢(shì)必會(huì)成為有競(jìng)爭(zhēng)力的社群新模式!

　　總體來(lái)說(shuō)，智能互聯(lián)網(wǎng)的社群運(yùn)營(yíng)是IP化的社群運(yùn)營(yíng)，是以“有趣、選秀、造星、巨獎(jiǎng)、智惠”十字方針為指導(dǎo)的。

　　具體來(lái)講，通過(guò)“有趣”的內(nèi)容設(shè)計(jì)，吸引用戶、活躍用戶;通過(guò)在粉絲和用戶中發(fā)起“選秀、造星”以及“巨獎(jiǎng)”的物質(zhì)激勵(lì)等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)聚集大批量的粉絲，營(yíng)造人氣，獲取巨額新媒體經(jīng)營(yíng)收益;同時(shí)又將新媒體經(jīng)營(yíng)收益用于“巨獎(jiǎng)”的物質(zhì)激勵(lì)，讓所有參與者在智能、互動(dòng)的體驗(yàn)中得到實(shí)惠：“智惠”。這是互聯(lián)網(wǎng)與新媒體經(jīng)營(yíng)的融合。有明星夢(mèng)想的渴望和巨獎(jiǎng)的誘惑，智趣社群運(yùn)營(yíng)必將帶來(lái)社群的蓬勃發(fā)展、長(zhǎng)久生命力以及轟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的效應(yīng)。