項(xiàng)目介紹

　　北京***連鎖餐飲集團(tuán)公司現(xiàn)拓展業(yè)務(wù)約200營(yíng)業(yè)廳分布在全國(guó)，每一個(gè)餐廳4個(gè)貴賓VIP實(shí)景體驗(yàn)式雅間，用于中高檔商務(wù)人士聚會(huì)，休閑，用餐，本次系統(tǒng)主要滿足餐廳語(yǔ)音的推送，點(diǎn)播，以及緊急插播的功能;

　　項(xiàng)目需求

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，人民物質(zhì)、精神生活的水平不斷提高，對(duì)于所工作、生活的環(huán)境要求也越來(lái)越高，餐廳的智慧云IP語(yǔ)音點(diǎn)播系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝用于餐廳日常的背景音樂播放、廣告信息推送、廣播通知、找人、緊急語(yǔ)音，語(yǔ)音點(diǎn)播等使用功能。在緊急情況下，公共廣播可以配合消防廣播系統(tǒng)，針對(duì)事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，快速播報(bào)緊急疏散語(yǔ)音提示播報(bào)，相關(guān)區(qū)域的人員迅速逃離現(xiàn)場(chǎng);

　　餐廳的智慧云IP語(yǔ)音點(diǎn)播系統(tǒng)要求按包間獨(dú)立用使用功能，秉著設(shè)計(jì)合理、系統(tǒng)實(shí)用、節(jié)約投資的設(shè)計(jì)理念，滿足餐廳對(duì)智慧云IP語(yǔ)音點(diǎn)播系統(tǒng)的使用需求，智慧云IP語(yǔ)音點(diǎn)播系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求達(dá)到如下功能：

　　◆系統(tǒng)按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置;在40個(gè)包間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包間設(shè)計(jì)IP語(yǔ)音編解碼器或POE有源音箱。每個(gè)區(qū)域可獨(dú)立控制，也可進(jìn)行全區(qū)域廣播(播放背景音樂+語(yǔ)音通知);

　　◆系統(tǒng)可編程無(wú)人值守自動(dòng)廣播：將每天不同時(shí)段需要播放的音樂和區(qū)域通過系統(tǒng)編程，事先設(shè)定好播放的程序，即可實(shí)現(xiàn)全天候自動(dòng)播放，無(wú)需專人值守，完全做到全自動(dòng)化控制;預(yù)編程序以一周作為循環(huán);

　　◆系統(tǒng)至少配置有200套節(jié)目，可同時(shí)滿足多個(gè)區(qū)域同時(shí)播放不同的節(jié)目需求;

　　◆系統(tǒng)配置有云IP網(wǎng)絡(luò)話筒，安置在餐廳的的前臺(tái)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)員無(wú)需到達(dá)廣播室,即可發(fā)布廣播語(yǔ)音通知。

　　◆系統(tǒng)提供火災(zāi)事件的報(bào)警聯(lián)動(dòng)廣播;當(dāng)發(fā)生緊急事故(如火災(zāi))，可根據(jù)程序指令自動(dòng)切換到緊急廣播工作狀態(tài);消防緊急信號(hào)接通時(shí)，設(shè)備能自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音播放提示，及時(shí)提供消防信息。

　　項(xiàng)目分析

　　◆系統(tǒng)主要作用是語(yǔ)音推送與點(diǎn)播，根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)，考慮管理的方便性和實(shí)施的可行性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求以實(shí)用性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性為設(shè)計(jì)原則，結(jié)合餐廳對(duì)系統(tǒng)的使用需求，通過科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，滿足餐廳的需求。因此，我們提出系統(tǒng)要達(dá)到的設(shè)計(jì)要求為：

　　◆根據(jù)餐廳對(duì)系統(tǒng)的使用需求，結(jié)合餐廳的建筑分布情況，系統(tǒng)宜采用基于無(wú)線及有線網(wǎng)絡(luò)的模式進(jìn)行傳輸和控制，其解決了區(qū)域大、范圍廣地區(qū)的廣播傳輸難的問題，且保證了餐廳廣播音頻的質(zhì)量。

　　◆系統(tǒng)總控制設(shè)一個(gè)集團(tuán)總部，建立40個(gè)營(yíng)業(yè)廳語(yǔ)音庫(kù)，餐廳營(yíng)業(yè)點(diǎn)的獨(dú)立及集中全面控制。進(jìn)行廣播尋呼控制和背景音樂播放控制，支持餐廳系統(tǒng)數(shù)據(jù)和音頻的傳輸，支持系統(tǒng)定時(shí)播放、終端點(diǎn)播、臨時(shí)插播、消防緊急廣播等系統(tǒng)功能，

　　◆系統(tǒng)配置與網(wǎng)絡(luò)融合在，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一，服務(wù)人員根據(jù)權(quán)限可進(jìn)行相關(guān)區(qū)域的操作和播放控制，經(jīng)計(jì)算機(jī)的麥克風(fēng)或IP網(wǎng)絡(luò)尋呼話筒即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、全區(qū)、分區(qū)、分組講話，客人可在包間位置進(jìn)行呼叫服務(wù)，及時(shí)有效的為排憂解難。符合餐廳人性化服務(wù)建設(shè)要求。

　　◆餐廳包間客人可以自行通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自行發(fā)布語(yǔ)音或點(diǎn)播服務(wù)器節(jié)目源，多級(jí)調(diào)整節(jié)目音量大小

　　◆系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)分區(qū)域、多區(qū)域進(jìn)行獨(dú)立或組團(tuán)播放。

　　◆系統(tǒng)要求采用半發(fā)燒友HIFE高檔揚(yáng)聲器，典雅，充分考慮到小空間高質(zhì)量聲場(chǎng)效果的體驗(yàn)，如系統(tǒng)音質(zhì)、清晰度、聲壓級(jí)、聲場(chǎng)不均勻度等相關(guān)指標(biāo)參數(shù)要滿足相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　◆系統(tǒng)考慮到節(jié)能省電綠色環(huán)保模式，可以根據(jù)語(yǔ)音信號(hào)的有無(wú)，自動(dòng)切換語(yǔ)音模塊或有源音箱的電源，或聯(lián)動(dòng)其它設(shè)備正常廣播。

　　◆系統(tǒng)考慮到人生安全，由于是人員密集型場(chǎng)所，出于對(duì)發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員疏散的調(diào)度指揮以及預(yù)警疏散等目的考慮，在本系統(tǒng)增加了消防報(bào)警功能，并且報(bào)警模式可以選擇分區(qū)播放以及相鄰分區(qū)播放等模式，用來(lái)在緊急性災(zāi)害發(fā)生時(shí)疏散人群。

　　根據(jù)以上分析，系統(tǒng)選擇先進(jìn)的CMX-智慧云IP語(yǔ)音點(diǎn)播系統(tǒng)解決方案統(tǒng)是最佳的應(yīng)用方式。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

　　系統(tǒng)組成

　　總控后端控制設(shè)備，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備及線路，前端網(wǎng)絡(luò)音頻設(shè)備，揚(yáng)聲器線路及揚(yáng)聲器組成

　　后端(服務(wù)臺(tái))

　　總配置2臺(tái)服務(wù)器語(yǔ)音主一備及語(yǔ)音播報(bào)軟件，作為本系統(tǒng)的語(yǔ)音節(jié)目播控中心;可以用于節(jié)目編排及制式作，方便用戶日常使用。‘

　　每一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，配置1臺(tái)服務(wù)器語(yǔ)音用于管理本營(yíng)業(yè)點(diǎn)的語(yǔ)音，配語(yǔ)音播報(bào)話筒1臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向?qū)χv及通話，方便在需要時(shí)人工播音使用，話筒傳聲音質(zhì)量好。同時(shí)緊急話筒，具有系統(tǒng)最高優(yōu)先權(quán)，保障系統(tǒng)在緊急需要時(shí)，能可靠提供緊急人工播音服務(wù)。

　　前端(包間)

　　每個(gè)包間配有線及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)路由器，用于網(wǎng)絡(luò)WIFE連接及平板使用

　　每一個(gè)包時(shí)點(diǎn)一個(gè)語(yǔ)音編碼器+播控面板，帶線路音頻。話筒及輸出，接二只高保真天花喇叭，以便本地需節(jié)目插播放。

　　系統(tǒng)亮點(diǎn)

　　◆硬解壓及軟解壓的結(jié)合流媒體技術(shù)(IPAudio)

　　數(shù)字音頻的橋梁，IPAudio將模擬音頻信號(hào)數(shù)字編碼，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸后，再由終端解碼成音頻信號(hào)。可多路、雙向傳輸，局域網(wǎng)內(nèi)延遲時(shí)間僅為數(shù)十毫秒內(nèi)，1路音頻實(shí)時(shí)占用帶寬不大于32K，幷具有自動(dòng)流量調(diào)整、聲音修補(bǔ)功能。符合標(biāo)準(zhǔn)IP協(xié)議，經(jīng)過路由器也能實(shí)現(xiàn)音頻傳輸。IPAudio™適合多區(qū)域音頻分布，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的長(zhǎng)距離音頻傳輸。借助已有的以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，比模擬對(duì)講系統(tǒng)安裝成本更低更簡(jiǎn)單。

　　◆數(shù)字回聲消除技術(shù)

　　防止通話時(shí)終端的喇叭聲音再次進(jìn)入話筒而發(fā)生嘯叫的數(shù)字信號(hào)處理算法,其原理是當(dāng)來(lái)自遠(yuǎn)端的信號(hào)在本地端設(shè)備發(fā)出回聲后檢測(cè)并消除其回聲。有回聲消除器功能，保證語(yǔ)音清晰干凈明亮。達(dá)到高保真的播放效果。

　　◆多級(jí)備用服務(wù)器

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)音頻點(diǎn)接入越來(lái)越多，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬資源被無(wú)限占用的情況，現(xiàn)采用構(gòu)建多級(jí)虛擬服務(wù)器進(jìn)行管理，主服務(wù)器需把分控服務(wù)器或客戶端服務(wù)器虛擬成1個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)進(jìn)行接入管理，這使用餐廳廣播接入的數(shù)量點(diǎn)無(wú)限增大，比如：一個(gè)網(wǎng)段254終端接入，如果我把一個(gè)網(wǎng)段地址的終端服務(wù)器虛擬成1個(gè)點(diǎn)，那么就是254*254個(gè)終端的接入。當(dāng)主服務(wù)器斷開工作時(shí)，分級(jí)服務(wù)器及工作站服務(wù)器自動(dòng)接入主服務(wù)器使用。

　　◆定時(shí)廣播管理

　　根據(jù)廣播內(nèi)容需要，可按星期、日、小時(shí)以及按終端、節(jié)目、時(shí)間的排序建立一個(gè)或多個(gè)定時(shí)廣播任務(wù)，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行所有指定的任務(wù)，無(wú)需人工操作，真正實(shí)現(xiàn)人性化的無(wú)人值守，省力省心。

　　◆語(yǔ)音實(shí)時(shí)采播

　　IP廣播節(jié)目實(shí)時(shí)采播功能，能夠?qū)?lái)自其他音源的節(jié)目實(shí)時(shí)采集壓縮存儲(chǔ)到服務(wù)器，并可同時(shí)轉(zhuǎn)播到指定的網(wǎng)絡(luò)廣播適配器終端。采播源可以是其他商用或自用電臺(tái)、錄音機(jī)、卡座、CD播放器、MP3播放器、麥克風(fēng)等，可用于廣播通知、網(wǎng)上講話，電臺(tái)轉(zhuǎn)播等。

　　◆遠(yuǎn)程控制功能

　　系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)或者跨網(wǎng)關(guān)的傳輸和控制，并實(shí)時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)操作信息，可視化圖形信息顯示當(dāng)前設(shè)備的工作狀態(tài)。

　　◆分組控制

　　將在不同物理位置的終端即時(shí)方便的分成一個(gè)組，進(jìn)行統(tǒng)一集中控制。對(duì)任意劃分的區(qū)域進(jìn)行不同內(nèi)容的手動(dòng)或自動(dòng)播放

　　◆系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)展容易

　　系統(tǒng)升級(jí)簡(jiǎn)單容易，不需更換任何硬件設(shè)施，只需軟件升級(jí)就能夠達(dá)到目的，無(wú)需從控制室重新鋪設(shè)線路和增加設(shè)備，只要在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的線路上往下增加廣播網(wǎng)絡(luò)適配器即可完成。

　　◆自動(dòng)休眠功能

　　系統(tǒng)不進(jìn)行任何廣播時(shí)，終端服務(wù)器處于關(guān)閉狀態(tài)，喇叭聽不到任何噪音(傳統(tǒng)廣播時(shí)刻處于待機(jī)狀態(tài)，噪音無(wú)法避免)，既保證了你的工作環(huán)境的清凈，又大大提高了設(shè)備及喇叭的使用壽命。當(dāng)有廣播信號(hào)進(jìn)入終端服務(wù)器時(shí)，自動(dòng)解除休眠進(jìn)行廣播。

　　◆簡(jiǎn)便的操作

　　IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)結(jié)合鼠標(biāo)鍵盤操作，不僅顯示直觀，操作更為方便人性化，超大觸摸屏，可實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀態(tài)，良好的人機(jī)對(duì)話功能，初學(xué)者無(wú)需專業(yè)培訓(xùn)亦可輕松掌握，易學(xué)易懂易操作。

　　◆系統(tǒng)零維護(hù)

　　IP網(wǎng)絡(luò)廣播在物理上與網(wǎng)絡(luò)共用，所以并不在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)之外增加額外的維護(hù)工作;在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)段與計(jì)算機(jī)分隔，各網(wǎng)絡(luò)廣播適配器嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會(huì)受到病毒感染，系統(tǒng)整體高穩(wěn)定可靠零維護(hù)。

　　系統(tǒng)配制(附件清單)

　　系統(tǒng)功能

　　◆每天在開店時(shí)自動(dòng)播出迎賓曲、致歡迎詞和問候語(yǔ)，晚上閉店的前10 分鐘自動(dòng)播出背景音樂及提示語(yǔ)和感謝詞。

　　◆營(yíng)業(yè)時(shí)間可自動(dòng)播放各種風(fēng)格的背景音樂

　　如流行音樂、古典音樂、鋼琴曲、小提琴演奏。并且音樂長(zhǎng)度不受限制，要求達(dá)到營(yíng)業(yè)時(shí)間可不間斷播放。

　　◆可錄制各個(gè)商家的酒類促銷廣告、餐廳歷史介紹，招牌菜介紹、每日食譜、特價(jià)菜品等自制廣播節(jié)目，并編成播放表每天定時(shí)自動(dòng)播放，為顧客提供更好的、個(gè)性化的服務(wù)。

　　◆時(shí)廣播：通知、時(shí)段促銷、找人等事務(wù)性廣播，可隨時(shí)切換到手動(dòng)控制。

　　◆多種音樂同時(shí)廣播：餐廳內(nèi)設(shè)不同層次顧客包房，包房按地理區(qū)域劃分，要求不同區(qū)域的包房既可收聽不同風(fēng)格種類的音樂(如大廳播放促銷廣告、普通房收聽流行音樂、雅間收聽古典音樂)，也可收聽相同的音樂(如迎賓曲、歡迎詞、廣告促銷節(jié)目等)。

　　◆點(diǎn)對(duì)點(diǎn)任意點(diǎn)播及廣播：將不同種類的包間實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)播放，主控室可對(duì)所有包房廣播，也可對(duì)單獨(dú)區(qū)域或組合區(qū)域包房進(jìn)行廣播。

　　案例圖