應急指揮中心4K拼接坐席管理平臺系統(tǒng)方案
來源:數(shù)字音視工程網(wǎng) 編輯:qgn 2019-09-04 18:09:58 加入收藏
供稿 廣州市天譽創(chuàng)高電子科技有限公司
第一章 項目概述
隨著社會的高速發(fā)展,公共安全和社會穩(wěn)定越來越被人們所重視,公共安全在整個社會體系建設過程的作用日益明顯;實現(xiàn)信息共享、實時溝通、音視頻交互、多業(yè)務綜合集成等已經成為公共安全應急信息化建設的基本要求。通過安全監(jiān)控系統(tǒng)和應急指揮中心的建立,集中匯集各種事發(fā)地的數(shù)據(jù)、圖像、網(wǎng)絡、音 頻等信息,借助顯示系統(tǒng)的顯示,形成一個立體網(wǎng)絡化的、實時可視化的信息接收、處理和聯(lián)動指揮平臺, 為正確指揮、協(xié)調和決策提供重要依據(jù),盡最大可能將重、特、大事件的損失和影響降低至最小限度。
現(xiàn)代指揮系統(tǒng)多具有位置分散、接入系統(tǒng)多、功能多等特點。而與之對應的專業(yè)操控人員少,形成了鮮明的矛盾,因此一種流程化的方式融合音、視頻及環(huán)境快速、方便、直觀、準確的控制平臺成為用戶十分迫切的需求。打造一套4k超高清的視頻指揮調度系統(tǒng)至關重要,CREATOR以指揮調度的實際需求結合行業(yè)目前的4k產品技術推出了一系列全4k超高清產品對接4kLED顯示,4k視頻會議室等形成一整套的4k指揮調度解決方案。
綜合運用了中央控制系統(tǒng)技術、無線傳輸技術、無損視頻傳輸和管理技術、高保音頻傳輸和管理技術、流媒體的傳遞技術,高效的解決顯示和傳輸?shù)膯栴}。綜合顯示系統(tǒng)的建立為應急指揮、遠程會商,教學訓練演示,活動觀摩和日常會議提供直觀視覺效果。在指揮活動中,能依靠LED顯示系統(tǒng),做到“面對面”的商討戰(zhàn)略,聯(lián)合指揮,制定行動;完成上下級單位日常會議,培訓等內容,實時顯示各會場圖像,完成觀摩,監(jiān)測,參考的需求,也就是對于遠端的情況,用高清視頻,網(wǎng)絡流媒體,高清播放等方式,把具有參考性的內容顯示在極高還原度的LED顯示屏幕上,同時會伴有音頻的講解、指令的發(fā)送、問候和慰問。
LED大屏幕作為指揮中心的視頻終端和決策的發(fā)布終端,是本次建設的重點設備。整個系統(tǒng)建設以系統(tǒng)工程、信息工程、自動化控制等理論為指導,把無縫拼接技術、多終端共享技術、信號切換技術、網(wǎng)絡視頻通訊技術等科技手段的應用綜合為一體,形成一個真正無縫拼接,擁有高對比度、畫面清晰流暢、高灰度,高刷新,技術先進、功能強大、使用方便的大屏幕顯示系統(tǒng),并結合高分可視化指揮平臺提供一個及臨場指揮、果斷決策、多媒體展示,視頻會議,互動體驗于一體的高科技LED大屏幕顯示系統(tǒng)。
整個系統(tǒng)建設以系統(tǒng)工程、信息工程、自動化控制等理論為指導,把4k信號傳輸切換,4k無縫拼接技術、多終端共享技術、4k網(wǎng)絡視頻通訊技術等科技手段的應用綜合為一體,形成一個真正無縫拼接,擁有高對比度、畫面清晰流暢、高灰階度,高刷新,技術先進、功能強大、便于臨場指揮、果斷決策、多媒體展示,視頻會議,互動體驗于一體的高科技4k音視頻指揮系統(tǒng)。
第二章 設計標準和原則
2.1 系統(tǒng)設計技術標準及規(guī)范
《安全防范工程技術規(guī)范》 (GB 50348-2004);
《安全防范工程程序與要求》 (GA/T75-94);
《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》 (GA308-2001);
《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》 (GA/T74-2000);
《安全防范系統(tǒng)》(DB33/T334-2001);
《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設計規(guī)范》 (GBJ115-87);
《音頻、視頻及類似電子設備安全要求》 (GB8898-2001);
《測量、控制和試驗室用電氣設備的安全要求》 (GB4793-2001);
《信息技術設備的安全》 (GB4943-2001);
《郵電通信網(wǎng)光纖數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)工程施工及驗收技術規(guī)范》。
《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求》 (GA/T 367-2001);
《外殼防護等級》(GB 4208-2008);
《電磁輻射防護規(guī)定》(GB 8702-1988);
《信息技術設備的無線電騷擾限值和測量方法》(GB 9254-1998);
《視頻安防監(jiān)控數(shù)字錄像設備》(GB 20815-2006);
《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》(GB 50198-94);
《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范》(GB 50343-2004);
《入侵報警系統(tǒng)工程設計規(guī)范》(GB 50394-2007);
《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設計規(guī)范》(GB 50395-2007);
2.2設計原則
系統(tǒng)設計要圍繞頂層設計,布局合理,功能齊全的建設目標,長遠考慮、全面規(guī)劃,并應遵循以下原則:
實用性原則
系統(tǒng)設計就是提供全方位、方便、快捷視頻上屏和信息發(fā)布服務,系統(tǒng)的各種軟件應求實用,滿足現(xiàn)有的應用需求,并對未來需求提供良好的擴展功能。
高度集成原則
將計算機、網(wǎng)絡通信、視頻拼接顯示、信息發(fā)布、周邊環(huán)境控制等等實現(xiàn)同步聯(lián)動。通過平臺可以把各個業(yè)務子系統(tǒng)對接起來,實現(xiàn)同步顯示,便于操作的可視化顯控平臺。
安全性原則
能充分考慮系統(tǒng)對信息安全的需求,保證各類信息安全可靠運行。設計時各分關鍵線路、設備、數(shù)據(jù)均采用相應的技術措施。
可擴充性、可維護性原則
要為系統(tǒng)以后的升級預留空間,系統(tǒng)維護是整個系統(tǒng)生命周期中所占比例最大的,要充分考慮結構設計的合理、規(guī)范對系統(tǒng)的維護可以在很短時間內完成。
經濟性原則
在保證系統(tǒng)先進、可靠和高性能價格比的前提下,通過優(yōu)化設計達到最經濟性的目標。
第三章 項目建設需求
3.1 應急指揮中心
應急指揮中心大概分為2大區(qū)域,坐席區(qū)域和顯示區(qū)域。
顯示區(qū)域采用最新的LED大屏顯示技術,支持4k超高分辨率顯示。
坐席區(qū)域根據(jù)各個坐席的角色,可進一步劃分為業(yè)務系統(tǒng)坐席,管理員坐席和首長席。
業(yè)務系統(tǒng)坐席主要用于操作接入指揮中心的各個業(yè)務系統(tǒng),其使用者是各個業(yè)務系統(tǒng)的操作人員,在權限范圍之內,可對機房中指定的服務器、計算機和主機進行操作。通過可視化控制客戶端可進行視頻預覽,并將感興趣的視頻信號通過輸出節(jié)點切換到獨立的顯示器進行監(jiān)控觀察。當通過KVM終端對遠端主機進行操作時。
首長席主要供現(xiàn)場的領導觀看系統(tǒng)中的視頻信號,可預覽或觀看系統(tǒng)中的所有視頻信息,首長席配備有可視化控制客戶端、輸出光纖節(jié)點和顯示屏,但因為無需操作業(yè)務系統(tǒng),不配置KVM功能。
顯示區(qū)域
顯示區(qū)采用4K超高清分辨率LED顯示屏,支持輸入4k X 2k信號輸入,支持4K信號拼接輸出。
3.2 設備機房
系統(tǒng)大部分的視頻源服務器,計算機和一部分業(yè)務網(wǎng)服務器都集中在機房統(tǒng)一部署運行。這些設備(服務器)通過各個光纖信號接入矩陣光纖輸入板卡,實現(xiàn)操作席遠程對服務器的業(yè)務辦公和操控。
在設備機房可以對各個房間進行遠程協(xié)助,可以實時監(jiān)測各個大屏的顯示狀態(tài)和內容,在必要的時候可以遠端提示或協(xié)助指揮中心完成一些操作。
第四章 項目解決方案
根據(jù)對項目實地考察和用戶的溝通,我們對于指揮大廳的建設所涉及的系統(tǒng)進行統(tǒng)計分析:
1、4k顯示與拼接處理系統(tǒng)
2、4k坐席管理系統(tǒng)
3、手拉手全數(shù)字會議系統(tǒng)
4、中央集中控制系統(tǒng)
5、擴聲系統(tǒng)
6、錄播系統(tǒng)
4.1應急指揮中心的建設
應急指揮中心系統(tǒng)功能的建設分為:4K拼接處理系統(tǒng),4K坐席管理系統(tǒng),本地會議,中控系統(tǒng),擴聲等子系統(tǒng)。接下來對每個子系統(tǒng)的建設進行說明。
4.1.1 本地會議系統(tǒng)
在應急指揮工作中,有時需要現(xiàn)場討論,和遠端溝通協(xié)同工作。因此配備一套本地拾音系統(tǒng),為了更好的管理本地討論發(fā)言的秩序和更高的使用體驗,我們建議采用CREATOR快捷的DIG系列的會議系統(tǒng)產品。
在指揮中心每個座席上配置一臺桌面會議單元,用于本地會議的拾音,在設備機房內配置一臺會議管理主機,管理主機到會議單元采用8芯會議專用線連接,會議單元之間采用音頻連接盒手拉手方式連接,本地會議單元聲音由會議管理主機處理后輸出到擴聲系統(tǒng)。
4.1.2 4K拼接處理系統(tǒng)
關于應急指揮中心的音視頻切換,傳輸和KVM功能,采用CREATOR的4K拼接處理器結合UHD 4K矩陣搭配周邊的發(fā)送接收模塊等來實現(xiàn)的4k信號的接入,傳輸,切換,拼接等。
不同距離和類型的信號接入
4K拼接處理器支持4K類型信號: 4K HDMI信號輸入、4K HDMI信號拼接輸出。
大屏拼接處理
CREATOR快捷4K拼接處理器支持對多組大屏處理,支持任意開窗、疊加、漫游、全屏、縮放。拼接能力可達到單個物理屏開8個4k圖層畫面。
拼接效果
指揮中心音視頻系統(tǒng)拓撲圖如下:
4.1.3 4k坐席管理系統(tǒng)
4k坐席協(xié)作管理
UHD 4K矩陣具備光纖KVM坐席協(xié)作管理功能,在操作端可以對任意一臺電腦主機進行控制,支持坐席分組分區(qū),鼠標跨屏,一鍵推送和OSD菜單等功能;另外針對不同職能的坐席進行分組并給予不同的權限。
KVM坐席系統(tǒng)拓撲圖如下:
4.1.4 擴聲系統(tǒng)
指揮中心內有多路電腦音頻信號,數(shù)字會議音頻,視頻會議終端,無線手持麥克風音頻,DVD音頻和現(xiàn)場無線對講信號等,音頻信號先接入音視頻矩陣,通過矩陣輸出16路音頻信號到音頻數(shù)字管理中心,音頻數(shù)字管理中心平臺的16路音頻輸出分別可以輸出到視頻會議終端、應急通訊系統(tǒng)、功放、音頻編碼器等設備。
指揮中心的音箱布置方式采用混合布置方式,混合布置方式的特點在于:
1、各個位置聲音清晰
2、聲壓分布式均勻,沒有低聲壓級區(qū)
3、部分區(qū)域會同時收聽到主音箱和輔助音箱聲音
綜合考慮我們在指揮大廳前面左右兩側和后面左右兩側設計4只壁掛式音箱,坐席上方安裝12只50W吸頂音箱,其布置圖如下:
應急中心音箱布置圖
4.1.5 錄播系統(tǒng)
多媒體錄播系統(tǒng)主要對會議室內的音頻(話筒、電腦),視頻(電腦,攝像機)進行錄制,直播,點播,下載等服務。我們建議使用CREATOR快捷錄播系統(tǒng)產品,其系統(tǒng)結構如下:
錄播軟件:
4.1.6 中控系統(tǒng)
在指揮中心內需要集中對電視,DVD,攝像機,會議音量等集中的控制,可以快速的調用大屏顯示模式,并且隨時調度相關的視頻到大屏顯示。根據(jù)用戶的使用習慣,編輯存儲多種使用場景,便于一鍵調用快速進入應用狀態(tài)。
中控屏的管理
中控主機通過RS232的方式分別和大屏箱體和矩陣對接,實現(xiàn)對單元屏開關機,顯示模式的控制。對接處理器實現(xiàn)對顯示場景的實時調用和調取信號顯示。
攝像跟蹤
中控系統(tǒng)可以對攝像球機實現(xiàn)會議攝像跟蹤的功能。
會議管理
中控系統(tǒng)可以對會議單元的麥克風開關控制,音量大小控制,會議模式選擇和發(fā)言人數(shù)設置等等功能。
環(huán)境控制:
對會議室內所有燈光、窗簾、電源進行集中控制管理,并且自動查詢查詢設備在線狀態(tài).
矩陣切換:對會議室內所有音視頻輸入輸出進行無縫切換。
其他多媒體設備播放控制:控制視頻播放、視頻源選擇、窗口滿屏控制、音量大小控制等等酷炫功能。
4.2 設備機房
4.2.1系統(tǒng)總圖
設備機房主要配放用戶各類業(yè)務計算機和服務器,UHD-MAX144144矩陣。建議在設備機房配置4臺左右的高清顯示設備,用于常用的視頻監(jiān)測顯示。配置一臺大尺寸的觸控電腦作為核心的觸控終端,用于對應急指揮中心和決策室的遠端協(xié)作控制,同時也可以預覽和監(jiān)測各個信號點的視頻。配置一套簡單的擴聲和1拖2的桌面麥克,用于和應急中心音頻互動。
4.2.2運維管理系統(tǒng)
智能運維管理系統(tǒng),是一套基于ip網(wǎng)絡、采用B/S架構的設備鏈路檢測系統(tǒng)。系統(tǒng)支持對大屏、拼接處理器、4k矩陣、擴聲、中控等周邊音視頻設備等進行可視化的鏈路檢測和設備運行狀態(tài)及控制檢測,將設備以可視化圖標的形式展現(xiàn)出來,對設備間的連接關系,網(wǎng)絡狀況,設備在線情況等提供直觀的展示效果,支持設備故障的報警提示功能,方便維護人員快速定位故障設備。
4.2.3 4K拼接系統(tǒng)整體參考清單
編號 | 設備名稱 | 品牌 | 型號 | 數(shù)量 | 單位 |
4K 拼 接 處 理 器 | |||||
1 | 4K拼接處理器 | CREATOR/快捷 | LED-PRO3616 | 2 | 臺 |
2 | HDMI 4K輸入板卡 | CREATOR/快捷 | LPRO-IN HDMI4 | 4 | 張 |
3 | HDMI LED拼接輸出板卡 | CREATOR/快捷 | LPRO-OUT HDMI2 | 3 | 張 |
4 | 8080混合矩陣主機 | CREATOR/快捷 | UHD-MAX8080 | 1 | 臺 |
UHD 4K 矩 陣 | |||||
1 | HDMI輸入板卡 | CREATOR/快捷 | UHD-IN HDMI4 | 5 | 張 |
2 | DVI輸入板卡 | CREATOR/快捷 | UMAX-IN DVI4 | 5 | 張 |
3 | IP輸入板卡 | CREATOR/快捷 | UHD-IN IP4 | 5 | 張 |
4 | 光纖輸入板卡 | CREATOR/快捷 | UHD-IN SF4 | 4 | 張 |
5 | HDMI輸出板卡 | CREATOR/快捷 | UHD-OUT HDMI4 | 7 | 張 |
6 | HDBaseT輸出卡 | CREATOR/快捷 | UHD -OUT HD4 | 8 | 張 |
7 | 光纖輸出板卡 | CREATOR/快捷 | UHD-OUT SF4 | 5 | 張 |
8 | HDBaseT發(fā)送盒DVI | CREATOR/快捷 | CR-UCAT5 HDMI 4KT | 25 | 個 |
9 | HDBaseT接收盒DVI | CREATOR/快捷 | CR-UCAT5 HDMI 4KR | 25 | 個 |
10 | 光纖KVM發(fā)送盒 | CREATOR/快捷 | CR-uSF HDMI 200T-D-4K | 22 | 個 |
11 | 光纖KVM接收盒 | CREATOR/快捷 | CR-uSF HDMI 200R-D-4K | 22 | 個 |
中控系統(tǒng) | |||||
1 | 中控主機 | CREATOR/快捷 | CR-PGMIII | 2 | 臺 |
2 | 高清觸摸屏 | CREATOR/快捷 | CR-G21 | 2 | 臺 |
3 | 網(wǎng)絡繼電器 | CREATOR/快捷 | CRPWR-8IV | 2 | 臺 |
4 | 觸控一體機 | Lenovo | A540 | 3 | 臺 |
第五章 系統(tǒng)設計優(yōu)勢
5.1 4K拼接處理系統(tǒng)優(yōu)勢
5.1.1 支持4K超高清信號輸入、輸出
4K拼接處理器支持4K HDMI信號接入,4K HDMI信號輸出拼接顯示。
5.1.2 多用戶可視化觸控操作
可視化綜合管理平臺支持多個客戶端同時對系統(tǒng)進行管理控制,在客戶端可以實時預覽所有接入的視頻圖像。
5.1.3 支持大屏回顯
4K拼接處理器支持大屏回顯,最多支持4組拼接屏幕回顯輸出,工作人員在機房就可以觀看大屏拼接顯示的實時效果。
5.1.4 支持4K拼接顯示
可實現(xiàn)不同分辨率的視頻信號在拼接屏上的多樣顯示。支持單屏8圖層4K@30流暢顯示、畫面疊加、畫面分割、臺標、底圖、滾動字幕等功能,使視頻信號更易辨別,拼接屏布局更加靈活。
5.1.5 支持高清底圖功能
支持超高清底圖功能,可以自定義上傳至設備并保存。
5.1.6 支持無縫切換
支持無縫實時切換功能(圖像切換間隔無黑場出現(xiàn)),設備內部硬件的高清信號處理機制,從原理上確保了單個或多個信號進行切換時沒有黑場間隔困擾。高清信號切換間隔只有人眼無法察覺的幀數(shù)時長,切換間隔將已經達到實時、無縫。
5.1.7字幕滾動功能
4K處理器支持手動添加滾動字幕,也可以設置自定義的臺標和logo類型的字幕圖片。
5.1.8 KVM坐席管理
UHD 4k矩陣支持KVM管理功能,滿足用戶一臺操作端管理多臺主機,多臺操作端對多臺主機的需求,同時操作端和主機硬件上的數(shù)據(jù)隔離,便于主機統(tǒng)一管理的同時提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性,保密性。特別是對于部隊、邊防、軍警機房或數(shù)據(jù)中心的空間及信息環(huán)境能創(chuàng)造廣大的效益,不但能降低能源消耗、節(jié)省機架與機房空間,還能避免多余的鍵盤、顯示器與鼠標所造成的雜亂。
5.1.9 多平臺客戶端同時操作
UHD系列矩陣支持多客戶端多平臺同時觸控操作,且各個客戶端觸控的信息完全同步,確保當前設備或系統(tǒng)狀態(tài)可以快速高效的反饋給用戶。當前支持IOS系統(tǒng),Windows系統(tǒng),和CREATOR觸屏。
5.1.10 高帶寬、全幀處理
UHD系列矩陣純硬件FPGA架構,crosspoint交換處理總線 ,高帶寬背板設計,全幀處理,視頻畫面清晰細膩流暢。
機箱結構采用混合插卡結構,4路/卡,所有輸入輸出板卡均可熱拔插 ,支持雙電源冗余備份,支持備份電源自動啟用, 支持機箱溫度狀態(tài)監(jiān)測,智能風扇散熱控制。
5.2 DIG全數(shù)字會議系統(tǒng)優(yōu)勢
5.2.1 全數(shù)字音頻處理
DIG會議系統(tǒng)采用32bit高速浮點DSP處理,同時支持2路音頻輸出,聲學反饋抑制,噪聲消除,數(shù)字均衡處理;非壓縮傳輸,48K采樣率,帶寬20Hz~20KHz完美音質;保證會議對高清晰聲音的需求。
5.2.2 擴展性強
DIG會議系統(tǒng)采用連接盒環(huán)形手拉手結構,一路接口可以帶多臺會議單元,便于會議規(guī)模的擴展,最大可擴展到4000席會議單元。
5.2.3 穩(wěn)定安全性高
DIG會議系統(tǒng)結構采用環(huán)形手拉手方式連接,中間線纜損壞或其中一個節(jié)點故障不影響其他單元的使用。另外兩臺會議主機可以組成雙機熱備份,當其中一臺主機異常情況下,另一臺主機會自動運行接管整個系統(tǒng),且不影響原來正在使用的會議單元狀態(tài)。
5.3 中央控制系統(tǒng)優(yōu)勢
5.3.1 全網(wǎng)絡型中央控制主機CR-PGMIII
本地控制支持RS232\RS485\RS422串口控制周邊設備,支持IR紅外控制,弱繼電器控制、IO口控制、此外還可以連接CR-NET口的周邊設備以及觸摸屏等等。
5.3.2 支持雙機熱備份
支持全網(wǎng)絡雙機熱備份控制,主中控出現(xiàn)故障,觸摸屏自動連接至備份中控,系統(tǒng)繼續(xù)穩(wěn)定運行并且。兩臺主備中控的輸出232指令同時輸出至熱備份模塊,熱備份模塊輸出至受控設備。
5.3.3 網(wǎng)絡擴展性強
支持全網(wǎng)絡控制,級聯(lián)控制、聯(lián)網(wǎng)集中管理控制等等。
5.4 智能運維管理系統(tǒng)
5.4.1 系統(tǒng)拓撲顯示
支持系統(tǒng)拓撲結構可視化顯示,并可以實時查看設備鏈路和接口信息,實時顯示系統(tǒng)設備設備直接鏈路關系,和運行狀態(tài);讓用戶可以分別查看多個分支機構的拓撲信息,支持鼠標和鍵盤操作便于鎖定目標設備查看詳細運維信息。
用戶可以根據(jù)自己的系統(tǒng)組織結構、地域情況、甚至房間的使用情況清晰靈活地繪制出會議設備拓撲連接圖。在全網(wǎng)絡拓撲圖中,用戶可以隨意組織和定制子系統(tǒng)拓撲圖
5.4.2 實時故障報警
實時監(jiān)測并反饋系統(tǒng)當前主干鏈路的連接狀態(tài),設備的在線狀態(tài)和運行環(huán)境狀態(tài),便于用戶對系統(tǒng)運行狀態(tài)的掌控。
通過對不同設備的分類和設備不同狀態(tài)的顏色和文字的標注,當設備發(fā)生故障時給出報警提示,用戶可根據(jù)提示,快速定位到故障位置;同時對該報警信息進行記錄,方便后續(xù)查詢及統(tǒng)計;另外,用戶可主動檢測系統(tǒng)中是否存在故障設備,從而進行排查和更換,保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。
5.4.3 權限管理
權限管理包含對用戶的添加,編輯,刪除,分組和權限設置等,系統(tǒng)根據(jù)不用的用戶角色為其加載在權限范圍內的控制頁面。
日志管理包含日志的記錄,查看,分析等。分為操作日志、報警日志和故障日志。支持系統(tǒng)對音視頻矩陣輸入、輸出重要的鏈路實時進行檢測的權限管理,支持對中控批處理的指令管理,完美對接中控系統(tǒng)控制周邊環(huán)境控制。
5.4.4 日記管理
日志管理包含日志的記錄,查看,分析等。分為操作日志、報警日志和故障日志。日志查看是以列表形式對日志進行查看。日志查詢可支持分類查詢、設備查詢、時間查詢和關鍵字查詢。日志分析是根據(jù)故障日志,進行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計,以便發(fā)現(xiàn)故障發(fā)生頻繁的設備。
5.4.5 快速添加設備部署
支持對系統(tǒng)接入設備的掃描和標記,對設備快速注冊和添加;支持系統(tǒng)部署數(shù)據(jù)(系統(tǒng)結構鏈路、設備、接口信息等)的導入和導出,通過在線編輯,可快速實現(xiàn)系統(tǒng)平臺部署,系統(tǒng)易于集成擴展,從而避免了大量的人工輸入編輯工作,提高了系統(tǒng)部署效率,減少錯誤發(fā)生。
5.4.6 集中式管控
支持系統(tǒng)后臺導入相關設備的控制協(xié)議,例如音視頻節(jié)點、攝像機、會議主機、大屏幕等常見的會議設備。
支持用戶自定義批處理場景,與中控對接,執(zhí)行對周邊設備的集中控制功能。支持添加鍵盤熱鍵功能,支持運維平臺直接控制周邊設備。
第六章 售后服務
公司擁有一套完整的銷售服務體系和一群技術力量深厚的技術工程師,對所搭建的智能組網(wǎng)控制系統(tǒng)將提供優(yōu)質的售后服務。主動、快速、規(guī)范、周到的服務支持始終是公司的立身之本,隨著市場的不斷發(fā)展和增長,服務體系也將不斷地調整和完善。
6.1技術支持
建立24小時技術支持服務電話,24小時為您提供電話技術支持服務。制造商提供固定的訪問服務每6個月一次,定期對主要設備、軟件、整個系統(tǒng)進行維護,檢查系統(tǒng)運行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。
6.2技術培訓
為客戶提供免費的售后技術培訓,公司有完整的培訓體系,提供對客戶方操作人員的免費培訓。通過系統(tǒng)培訓,可以讓客戶方操作人員能夠熟練的熟悉產品的系統(tǒng)原理,能處理一些基本故障。客戶培訓分為基礎培訓和現(xiàn)場培訓兩個階段,培訓人員以培訓講解的課程主題為定。公司將委派具有中級職稱和多年從業(yè)經驗的專業(yè)工程師作為培訓講師,培訓結束將頒發(fā)結業(yè)證書。
培訓內容
通過對設備的性能、結構原理、維護管理技術和實際操作的講解,能使客戶掌握運作的方法和技巧,保證完工后正常安全運行。培訓業(yè)主方技術人員掌握各種應急預案的啟用、相關步驟、操作等技術。
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