AVCiT魅視 DS.X分布式坐席協(xié)作管理系統(tǒng)

——基于智慧城市建設下應急管理指揮中心解決方案應用案例

　　建設背景：

　　隨著社會的發(fā)展與進步，社會矛盾不斷演變的更趨于復雜化、多元化，實現(xiàn)“以信息化推動應急管理能力現(xiàn)代化”的總體目標，有效全面提升城市自然災害防治和安全生產(chǎn)事故綜合應急管理、解決能力，政府急需搭建一個集應急指揮管控和配套現(xiàn)代信息化系統(tǒng)于一體的平戰(zhàn)一體、預防為主的綜合應急管理中心，以現(xiàn)代信息化、科技化為抓手，實現(xiàn)公共安全從被動應對向主動保障轉(zhuǎn)變，有效防范化解重特大安全風險、及時應對各類事故，提高應急管理防災減災能力。

　　一、需求分析：

　　充分利用分布式IP化架構(gòu)系統(tǒng)的強大優(yōu)勢，搭建兼具“音視頻交互、反應靈敏、上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合、專產(chǎn)兼?zhèn)洹⑵綉?zhàn)結(jié)合、統(tǒng)一指揮”的應急指揮中心。

　　1.1 高可靠性的機房設置：作為信息系統(tǒng)中樞，統(tǒng)一置放、管控的人機分離機房設計，避免噪音干擾，最大程度地保障數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)運行不受人為因素干擾而出現(xiàn)障礙;同時實現(xiàn)空間的最大化利用，優(yōu)化指揮中心大廳布局。

　　1.2 輕松達成縱橫貫通聯(lián)動：當前應急管理平臺功能相對“分散、單一、薄弱、重復”的現(xiàn)狀，各信息化系統(tǒng)的管理、操作與各級人員的協(xié)同流程分離，借力現(xiàn)代信息技術(shù)設備，打破應急管理層級、部門縱橫信息孤島狀態(tài)，實現(xiàn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通。

　　1.3 實現(xiàn)有效的資源整合：突發(fā)應急事件面前，信息及時共享是及時救援的保障，實現(xiàn)無縫與生產(chǎn)安全、地震、防汛抗旱、交通運輸、消防等各部門的信息數(shù)據(jù)資源的對接，通過IP化架構(gòu)可基于現(xiàn)有相關通訊網(wǎng)絡快速進行部署組網(wǎng)，只需接入網(wǎng)絡即可完成信息匯聚，從而將分散在各地各部門的信息統(tǒng)一在應急指揮中心進行收集、整合、管理。

　　1.4 高效協(xié)同，多警種合成作戰(zhàn)：社會矛盾的多元化、與自然災防的多樣化，傳統(tǒng)個體或單一的警種作戰(zhàn)已無法滿足人們對及時解決社會安全問題的需求，加強與各部門的搶險救災應急數(shù)據(jù)與服務共享，將多部門信息進一步綜合聯(lián)動起來，提高跨部門業(yè)務協(xié)同能力，更加快速精準地整合并傳達指令，提升救援速度和效率。

　　二、系統(tǒng)特點：以信息可視化為基礎，以應急資源整合為手段，以坐席協(xié)作實現(xiàn)輔助指揮決策，高效聯(lián)動多警種合成作戰(zhàn)，組成兼具有強大突擊力、戰(zhàn)斗力和綜合保障力的作戰(zhàn)體系。

　　三、解決方案：

　　現(xiàn)以山東省某市應急管理局為例，結(jié)合其通過采用AVCiT魅視分布坐席協(xié)作管理系統(tǒng)，成功打造第一個省市縣三級互聯(lián)互通的高效應急指揮中心展開闡述。

　　該市以應急指揮中心作為支持，達成省市縣三級應急指揮中心的互聯(lián)互通;按照應急預案和計劃，配合魅視分布式坐席協(xié)作管理系統(tǒng)，進行應急情況下的現(xiàn)場指揮調(diào)度，收集傳遞災害信息，調(diào)動應急救援力量(消防、應急救援隊)和物資，協(xié)調(diào)應急支持力量(通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、電力、供水、交通運輸、公用設施工程等)，開展應急響應、救援和災后恢復等工作。

　　1.實現(xiàn)功能：

　　1.1 去中心化，運行穩(wěn)定，無限擴容

　　指揮中心作為支撐城市應急管理實現(xiàn)事前監(jiān)測、事中處置、事后恢復，全過程防控與控制的中樞，對運行系統(tǒng)的穩(wěn)定性有著非常高的要求。

　　AVCiT魅視分布式真正無中心服務器核心架構(gòu)技術(shù)，讓每個節(jié)點都在高效運行，任意節(jié)點或外接服務器故障，均不影響全局，充分為指揮工作提供了安全、穩(wěn)定的環(huán)境;同時，基于AVCiT魅視分布式系統(tǒng)網(wǎng)絡IP的信號處理，系統(tǒng)擴展升級簡便，滿足指揮中心后續(xù)進行升級擴容時，只需通過增加節(jié)點即可，無需大動作地進行主機更換。

　　1.2 低碼率4：4：4高清圖像呈現(xiàn)，高效穩(wěn)定傳輸

　　指揮調(diào)度離不開對可視化需求，尤其對于指揮中心而言，高清圖像呈現(xiàn)、實時同步傳輸尤為重要。

　　AVCiT魅視分布式基于H.265算法下實現(xiàn)4：4：4原畫質(zhì)呈現(xiàn)，實現(xiàn)低碼率(4～20M)高質(zhì)量圖像，有效解決了高碼率產(chǎn)品在多路并行時畫面卡死、撕裂不同步等問題，保證了最高清圖像品質(zhì)和最低帶寬占用的同時兼?zhèn)洌瑢崿F(xiàn)以高清的可視化輔助指揮中心決策，為局勢的判別提供直觀的信息化技術(shù)支持。

　　1.3 跨區(qū)域音視頻互聯(lián)互通

　　指揮中心作為應急值守、信息接報、監(jiān)測監(jiān)控、決策參謀、指揮調(diào)度、信息發(fā)布的綜合運轉(zhuǎn)中樞，通過魅視分布坐席協(xié)作系統(tǒng)將指揮大廳、會商平臺、新聞發(fā)布平臺、指揮救援部門幾大業(yè)務域進行互聯(lián)互通，實現(xiàn)省、市、縣三級指揮中心平臺的橫縱貫通、聯(lián)動，打破部門業(yè)務斷層，上下聯(lián)動真空的尷尬局面。

　　1.4 跨平臺運行協(xié)同辦公

　　基于應急保障場景的多樣性，指揮中心指揮大廳、保障現(xiàn)場移動指揮的建設需求，指揮平臺配備搭設按需由大、中、小型變化。

　　AVCiT魅視分布式系統(tǒng)支持跨平臺信號、數(shù)據(jù)同步接入顯示與輸出發(fā)布，打破指揮中心席位對席位操作員的限制，滿足移動式環(huán)境下便攜式終端(平板、警務通、單兵……)亦可完成坐席間的指揮協(xié)作一體化工作，終端指揮調(diào)度工作的同步協(xié)作，真正實現(xiàn)信號隨人、智能隨心。

　　1.5 無縫對接第三方平臺

　　面對城市安防監(jiān)控設備搭建時間的交錯性與平臺系統(tǒng)的多樣性，通過AVCiT魅視分布式系統(tǒng)可廣泛、有效地完成與第三方系統(tǒng)平臺的無縫對接，搭建全域覆蓋的信息感知體系，通過有效進行整合為指揮中心提供實時、直觀、全面的輔助圖像信息。

　　指揮中心無縫與氣象、自然資源、水利、地震、交通運輸?shù)榷嗖块T指揮中心平臺實現(xiàn)對接，以應急指揮中心為軸實現(xiàn)與各應急相關部門間信息資源的共享，提升應急指揮系統(tǒng)的融合集成度。

　　1.6 可視化預覽、場景模式一鍵切換

　　指揮中心可根據(jù)不同的工作流程需要，提前預設多種工作模式。依托AVCiT魅視分布式“FOCUS”技術(shù)，在不影響共享窗口內(nèi)容情況下，操作員可在操控端預覽布局框先行完成推送內(nèi)容布局排列，使用時只需一鍵點擊即可完成內(nèi)容切換上屏、共享，為精準指揮調(diào)度提供統(tǒng)一、高效的可視化數(shù)據(jù)服務支撐;日常/應急模式任意切換，實現(xiàn)平戰(zhàn)一體，快速進入相應狀態(tài)。

　　創(chuàng)新亮點功能

　　2.1 行業(yè)首創(chuàng)低碼率下4：4：4圖像呈現(xiàn)

　　國內(nèi)行業(yè)首創(chuàng)H.265算法下實現(xiàn)4：4：4畫質(zhì)呈現(xiàn)，相對市面上大部分廠商300~900M的帶寬(甚至有些算法要求10G帶寬)占用，魅視創(chuàng)新算法僅需4~20m就可傳輸一路4：4：4成像圖像，在保證傳輸高品質(zhì)畫面的同時，有效解決了高碼率產(chǎn)品在多路并行時畫面出現(xiàn)卡死、撕裂不同步等問題，保證了最高圖像品質(zhì)的同時，避免畫面處理過程中對帶寬的高占用，有效節(jié)省帶寬，減輕網(wǎng)絡壓力，防止因網(wǎng)絡壓力過大而造成網(wǎng)絡崩潰。

　　2.2 AI人臉識別，指揮坐席分配指引

　　基于各種大型指揮中心復雜場景的坐席精準定位需求，用戶在系統(tǒng)識別身份認證通過后，坐席智能聯(lián)動啟動運行，避免需要進行重復密碼輸入操作的同時，實現(xiàn)席位對操作員快速引導并進行自動匹配，高速響應指令需求，極大程度上方便了操作員對席位的接管。

　　2.3 分布式運維管理平臺

　　魅視分布式綜合運維管理平臺是一套基于B/S架構(gòu)的一體化操作平臺，通過對設備運維數(shù)據(jù)、設備在線運行情況和健康狀況、時間、用戶情況等進行在線監(jiān)控與管理，幫助用戶快速從整體上了解系統(tǒng)的概況，以可視化方式完成對設備故障排查、運行管控等，極大的增強用戶的使用體驗，以更直觀的方式展現(xiàn)了運行設備關系脈絡。

　　四、社會經(jīng)濟效益

　　1.提高應急處置能力：建設好應急管理網(wǎng)絡信息體系，突發(fā)應急事件面前，信息及時共享是及時救援的保障，通過政務信息平臺、視頻會議等平臺的互聯(lián)互通，實現(xiàn)多部門指揮中心平臺的無縫對接，將多部門進一步綜合聯(lián)動起來，提高了應急反應行動的速度和效率、救援速度和準度，推動“平安中國、平安城市”建設，滿足人民日益增長的美好生活需要。

　　2.提高資源整合能力：以應急指揮中心為軸實現(xiàn)與各應急相關部門間信息資源的共享，打破以往層級部門空間地域、信息傳遞壁壘，降低信息孤島的存在影響，強化應急基礎信息資源匯聚、現(xiàn)場信息獲取、災情研判等能力，著力提升輔助指揮決策能力。

　　3.提高全局掌握能力：無縫對接多主流監(jiān)控平臺，擴大、延伸防治范圍，圖像畫質(zhì)的高清呈現(xiàn)、共享，為防治應急的綜合管控、指揮調(diào)度與研判工作提供高可靠可視化支撐，以應急指揮中心為軸構(gòu)建監(jiān)測預警網(wǎng)絡，提高全局信息掌握，進一步提升監(jiān)測預警能力，使防治應急快速反應、快速聯(lián)動，為建立健全的突發(fā)應急事件應急聯(lián)動處置機制提供高可靠的保障。