為響應(yīng)抗擊新冠肺炎疫情需求，遏制疫情擴(kuò)散，合肥視爾信息科技有限公司(簡稱“視爾信息”)面向全國公共部門免費(fèi)開放在線智能留言平臺，各級醫(yī)療、政務(wù)、司法、應(yīng)急等等需要非接觸式留言互動的公共部門均可無限制免費(fèi)使用。

　　目前，視爾在線智能留言平臺已在江西進(jìn)賢、江西資溪、江西浮梁、寧夏彭陽、河南三門峽市、內(nèi)蒙古新巴爾虎左旗等二十余家單位投入使用，助力法院等公共服務(wù)部門線上處理各項便民事務(wù)，從而避免人群往返、聚集開展司法活動的感染風(fēng)險，直至全國徹底打贏這場“新冠肺炎”的疫情防控戰(zhàn)役。

視爾信息提供免安裝、輕量化、便捷易用、安全可靠的互動留言服務(wù)。

　　微信客戶端、小程序一鍵留言

　　支持文字、視頻、語音、圖片等多媒體形式

　　身份核驗認(rèn)證，安全可靠合規(guī)

　　即時消息提醒和服務(wù)通知

　　后臺監(jiān)管機(jī)制完善，留言處理“看得見”、“管得住”

　　視爾在線智能留言平臺是一款應(yīng)用于微信端的在線留言互動產(chǎn)品，基于微信小程序，具有免安裝、輕量化及移動化的特點(diǎn)。依托該平臺，群眾居家即可通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)與相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)的在線溝通，工作人員在收到留言提醒后，可以實(shí)時回復(fù)，形成完整的留言溝通反饋機(jī)制;系統(tǒng)支持文字、圖片、語音、視頻等留言方式，具有即時消息提醒、內(nèi)容監(jiān)管、人證核驗等完善功能。

　　在疫情期間，視爾信息向全國所有需要非接觸式留言互動的公共部門面向開放應(yīng)用，視爾在線智能留言平臺可以用于以下領(lǐng)域：

　　法院訴服領(lǐng)域：在法院已投入批量應(yīng)用的成熟產(chǎn)品，依托于各級法院以及司法行政等相關(guān)單位的微信公眾號或小程序，支持在線文字、語音、圖片、視頻等多種留言方式以及完善的內(nèi)容監(jiān)管、回復(fù)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公眾線上向各級法院等司法機(jī)構(gòu)留言溝通。

　　司法咨詢領(lǐng)域：疫情防控期間，社會各界的公共法律服務(wù)需求日益激增，疫情期間，視爾為各級司法行政單位提供免費(fèi)的線上實(shí)時咨詢渠道，幫助司法單位提供實(shí)時法律咨詢服務(wù)，方便企業(yè)和市民在線上進(jìn)行疫情法律咨詢問答，依法科學(xué)防控疫情。

　　政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域：市民通過該平臺，選擇辦理事項和主題，就相關(guān)問題進(jìn)行留言，各級負(fù)責(zé)人員在收到留言后，可以隨時隨地在微信端及時處理回復(fù)，減少線下人工咨詢的交叉感染風(fēng)險。系統(tǒng)具有完善的服務(wù)效能監(jiān)督評價機(jī)制，能夠有效提升在線咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平。

　　醫(yī)療領(lǐng)域：免費(fèi)提供門診在線留言溝通服務(wù)，協(xié)助各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好患者疏導(dǎo)和分流，避免出現(xiàn)擁擠和聚集。除門診留言咨詢外，平臺還可用于診后隨訪、受試者隨訪、服藥及生活方式管理等方面，成為醫(yī)院進(jìn)行患者管理和溝通的重要工具。

　　社區(qū)防控領(lǐng)域：依托該平臺，社區(qū)工作人員可線上開展流動人員重點(diǎn)人員情況摸排核實(shí)和定期跟進(jìn)調(diào)查、日常體溫測量情況調(diào)查、特定人群提醒通知，助力社區(qū)防控工作有序安全地開展，免費(fèi)幫助大家準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計分析，并有效減少上門對話交流可能帶來的傳染風(fēng)險。