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中影巴可:「真」安心 | 服務(wù)加持,1+1>2

來(lái)源:中影巴可        編輯:小月亮    2018-04-25 16:22:09     加入收藏

中影巴可擁有的NOC系統(tǒng),全面支持所有品牌放映設(shè)備的管理,目前中影巴可NOC接入量超過(guò)5000臺(tái),能夠達(dá)到主動(dòng)預(yù)防、治未病的功效。

  各大院線用戶對(duì)中影巴可的印象,大都停留在作為數(shù)字電影放映的知名品牌,巴可高品質(zhì)的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)。然而放映機(jī)在人為的長(zhǎng)時(shí)間操作下,多少會(huì)產(chǎn)生各種各樣的運(yùn)行、操作問(wèn)題,這是再?gòu)?qiáng)大的產(chǎn)品都無(wú)法徹底避免的。由此引發(fā)的故障甚至停映損失,著實(shí)讓院線運(yùn)營(yíng)者們感到頭痛。

  對(duì)此,中影巴可DP2K-8SLP激光放映機(jī)表示:小case。有中影巴可歷經(jīng)十年打磨的品質(zhì)售后服務(wù)保駕護(hù)航,讓您“真安心”的應(yīng)對(duì)影院運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

  全設(shè)備管理 排查真及時(shí)

  中影巴可擁有的NOC系統(tǒng),全面支持所有品牌放映設(shè)備的管理,目前中影巴可NOC接入量超過(guò)5000臺(tái),能夠達(dá)到主動(dòng)預(yù)防、治未病的功效。院線的設(shè)備接入系統(tǒng)后,后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則和閾值像雷達(dá)掃描一樣嗅探客戶在線使用設(shè)備的故障隱患,及時(shí)通過(guò)NOC遠(yuǎn)程連接工具在線診斷和分析后,提示您做必要排查,及時(shí)制止讓環(huán)境溫濕度過(guò)高等“隱疾”進(jìn)一步擴(kuò)大繼而影響放映,為用戶建立第一道故障防御系統(tǒng)。值得一提的是,這種技術(shù)檢測(cè)只針對(duì)放映設(shè)備的技術(shù)參數(shù)指標(biāo),并不包含放映內(nèi)容及票房等非技術(shù)數(shù)據(jù)。

  專(zhuān)家級(jí)客服 響應(yīng)真極速

  每一家安裝中影巴可產(chǎn)品的影院,中影巴可均為他們準(zhǔn)備了7*24*365的專(zhuān)家級(jí)客戶服務(wù)。中影巴可的400在線支持業(yè)務(wù),所有接線員都是經(jīng)由巴可大學(xué)認(rèn)證的專(zhuān)家工程師,五分鐘內(nèi)即可快速診斷設(shè)備大致故障點(diǎn),在一小時(shí)內(nèi)就能為用戶給出最終處理方法以及服務(wù)安排。專(zhuān)家級(jí)的極速響應(yīng)客服團(tuán)隊(duì),是中影巴可給影院安心運(yùn)營(yíng)的一劑強(qiáng)力定心丸。

  全面化覆蓋 服務(wù)真到家

  中影巴可在全國(guó)范圍內(nèi),有300余名認(rèn)證工程師隨時(shí)待命,位于東、南、西、北、中的8個(gè)核心零件庫(kù)房,及30多個(gè)位于不同省份的衛(wèi)星庫(kù)房,均衡分布在各個(gè)省會(huì)或副省會(huì)城市,最大程度拉近與影院的距離。另外,“如影隨形”式的客戶服務(wù),更是讓中影巴可DP2K-8SLP激光放映機(jī)機(jī)身小巧、適用性廣泛的特性得到了強(qiáng)有力的支持,讓各類(lèi)不同規(guī)模、市場(chǎng)影院的運(yùn)營(yíng)“穩(wěn)若泰山”。

  完全式保養(yǎng) 維護(hù)真省心

  年度保養(yǎng)是中影巴可客戶服務(wù)的特色服務(wù)之一,其中包含環(huán)境檢查、線路檢查、板卡清潔、光學(xué)部件清潔、冷卻循環(huán)、潛在故障排查等30多項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí),中影巴可還“承包”了影院的培訓(xùn)業(yè)務(wù),對(duì)影院技術(shù)人員進(jìn)行技能摸底和針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn),將涵蓋構(gòu)造、操作、調(diào)整、維護(hù)和排查五大知識(shí)體系在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)留在影院,提升影院維護(hù)人員的技術(shù)水準(zhǔn),維護(hù)保養(yǎng)從此變得更快捷簡(jiǎn)單。

  超貼心增值 品質(zhì)真長(zhǎng)久

  為了能夠滿足老舊影院放映質(zhì)量提高的需求,中影巴可還推出了經(jīng)濟(jì)適用的光管翻新以及引擎翻新兩項(xiàng)增值服務(wù),讓影院完成從“年老色衰”到“歷久彌新”的華麗轉(zhuǎn)變。其中,在引擎翻新服務(wù)方面,中影巴可向客戶承諾翻新后可達(dá)80%的全新引擎亮度輸出。根據(jù)統(tǒng)計(jì),歷經(jīng)500臺(tái)設(shè)備的翻新數(shù)據(jù)檢驗(yàn),中影巴可翻新服務(wù)的客戶滿意度高達(dá)100%。在提升影院放映質(zhì)量的同時(shí),有效延長(zhǎng)了產(chǎn)品的服務(wù)周期,用最高性價(jià)比的服務(wù),全面提升影院的競(jìng)爭(zhēng)力。

  多元化渠道 服務(wù)真便捷

  電話、NOC、網(wǎng)頁(yè)、QQ、郵件、微信……通過(guò)各種不同渠道,用戶都可全方位體驗(yàn)到中影巴可優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。尤其在使用頻率最高的官方微信公眾號(hào)上,中影巴可已經(jīng)提供了故障代碼查詢、保修期查詢、預(yù)約巡檢/維修服務(wù)、增值服務(wù)采購(gòu)、零件采購(gòu)等常用功能,未來(lái)還會(huì)根據(jù)影城的需求增加新的功能模塊,技術(shù)分享和服務(wù)改進(jìn)齊頭并進(jìn),讓用戶享受“觸手可及”的便捷服務(wù)。

  一站式服務(wù) 維護(hù)真輕松

  放映機(jī)與服務(wù)器作為影院運(yùn)營(yíng)的核心部件,可以說(shuō)是影院的心臟。但在使用過(guò)程中,用戶往往會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:出現(xiàn)故障向放映機(jī)服務(wù)商報(bào)修,對(duì)方卻推脫給服務(wù)器服務(wù)商;向服務(wù)器服務(wù)商報(bào)修,對(duì)方卻又推脫給放映機(jī)服務(wù)商。中影巴可的SLP一體機(jī)系列產(chǎn)品,不但從產(chǎn)品本身進(jìn)行了一體化的融合,更在長(zhǎng)達(dá)十年的使用中實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),不論是服務(wù)器還是放映機(jī)問(wèn)題,中影巴可都會(huì)提供同樣極速有效的服務(wù)響應(yīng),輕輕松松完成維護(hù)。

  只要擁有一臺(tái)中影巴可系列產(chǎn)品,即可享受以上由中影巴可全方位的客戶服務(wù)。4月中影巴可DP2K-8SLP激光放映機(jī)超值促銷(xiāo)月,用史上最低的價(jià)格,即可擁有這臺(tái)「真」品質(zhì)、「真」省錢(qián)、「真」省心的明星產(chǎn)品,另外還有各類(lèi)超值大禮包,以及「真」安心的中影巴可客服服務(wù)!

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