政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)以"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"為核心的智慧政務(wù)，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，推進管理型政府向服務(wù)型政府、傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)向現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，是經(jīng)濟新常態(tài)下深化行政審批制度改革，簡政放權(quán)、放管結(jié)合、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)管理模式的新途徑。

　　智慧政務(wù)服務(wù)平臺，是運用信息化手段推進政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)代化，不僅讓群眾得利，更讓群眾便利，促進政府職能由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。未來，智慧政務(wù)主要呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：

　　一、與簡政放權(quán)相結(jié)合

　　須借助"互聯(lián)網(wǎng)+"新模式的東風，全面落實簡政放權(quán)。發(fā)展智慧政務(wù)，是實現(xiàn)簡政放權(quán)的重要手段;把權(quán)力關(guān)進"數(shù)據(jù)籠子"。推進放權(quán)的實施，是創(chuàng)新智慧政務(wù)的航標。

　　二、與百姓需求相結(jié)合

　　用戶體驗才是王道?；ヂ?lián)網(wǎng)界流行這么一句話"用戶罵你，是在幫助你，當用戶什么都不說的時候，說明已經(jīng)不再信任"。中國現(xiàn)在有6.5億的網(wǎng)民用戶，相當于中國人口的一半，可以說規(guī)模非常龐大。老百姓從舌尖、足尖到現(xiàn)在指尖，指尖上的生活已經(jīng)很普遍。已全面應(yīng)用智慧政務(wù)服務(wù)，必須堅持用戶"需求導向"，建立政府管理與用戶體驗之間相互促進的良性循環(huán)，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代廣大網(wǎng)民的服務(wù)需求，消除政府服務(wù)供給與用戶需求之間的"鴻溝"。

　　三、與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用相結(jié)合

　　智慧政務(wù)的"智慧"，必須要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)。極具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)用戶以及其他機構(gòu)的各類公開數(shù)據(jù)、政府電子政務(wù)在日常辦理業(yè)務(wù)生成的數(shù)據(jù)，都是智慧感知的數(shù)據(jù)源泉。通過對這些數(shù)據(jù)進行深度挖掘和多維分析，可以較為準確地掌握政府服務(wù)的過程動態(tài)，了解公眾需求，做出智能的決策和服務(wù)，建議政府搭建數(shù)據(jù)開放平臺，促進大數(shù)據(jù)惠及更多民眾，引導更多非公共數(shù)據(jù)向社會開放。

　　四、與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相結(jié)合

　　世界正變得越來越扁平化與高度互聯(lián)。隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"的開展，電子政務(wù)的大量信息不斷匯聚構(gòu)成大數(shù)據(jù)，而塊數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)的重要解決方案之一，能夠?qū)崿F(xiàn)多維信息到價值共享的跨越，塊數(shù)據(jù)社會、慢數(shù)據(jù)決策和流數(shù)據(jù)價值三位一體，未來將成為大數(shù)據(jù)時代的顯著標志，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的作用尤其顯著。

　　智慧政務(wù)不能僅靠政府一家來做，要調(diào)動社會力量，特別是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等企業(yè)。騰訊、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正和政府、城市開展深度合作。如：通過微信平臺建立城市服務(wù)體系，其中的很多內(nèi)容都與政務(wù)相關(guān)，包含醫(yī)療、公安戶政、出入境、繳費、教育等;阿里通過"預測價格指數(shù)"支撐政府的管理;百度的實時交通數(shù)據(jù)對緩解交通擁堵做出了貢獻。

　　五、與網(wǎng)絡(luò)安全相結(jié)合

　　網(wǎng)絡(luò)安全中，電子政務(wù)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國，電子政務(wù)要率先強大起來。近年來，政府網(wǎng)站被攻擊、內(nèi)容被篡改、數(shù)據(jù)和用戶信息遭泄露等問題日益突出。因此，電子政務(wù)建設(shè)需要時時刻刻處處把安全放在重要位置。

　　六、 數(shù)字化成為"轉(zhuǎn)型"新方向

　　被提及和重視程度僅次于"營商環(huán)境"的"數(shù)字政府"和"政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型"成為了新的角斗場，轉(zhuǎn)型一定不是疾風暴雨而是漸進式的，依托本次機構(gòu)改革，第一步是在組織結(jié)構(gòu)上理順關(guān)系，政務(wù)服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局等機構(gòu)的設(shè)置反映出傳統(tǒng)的政務(wù)辦和行政服務(wù)中心的職責已無法順應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要，將大數(shù)據(jù)與政務(wù)服務(wù)融為一體已成為當下改革者的共識。對推動政務(wù)改革人士利好的是，數(shù)字政府不僅將業(yè)務(wù)和信息化的分離進行了縫合，更是推動了政府部門的橫向和縱向協(xié)同運作水平，因為后者是數(shù)字政府是否高效的關(guān)鍵指標，可以說，數(shù)字化是政府互聯(lián)網(wǎng)化的一次升華。

　　七、5G+AI開創(chuàng)智慧政務(wù)新征程

　　當前，以開放、跨界、協(xié)同、自控為主要特征的新一代人工智能技術(shù)引領(lǐng)著新一輪科技革命蓄勢待發(fā)，為國家治理和經(jīng)濟社會發(fā)展注入了新動能。在人類全面走向智能時代的浪潮中，人工智能與各領(lǐng)域的融合日益深入，并對傳統(tǒng)管理模式和手段提出了新挑戰(zhàn)。立足人工智能的風口，主動順應(yīng)人工智能高速發(fā)展浪潮，給政府"植入"人工智能這個"芯片"，加快構(gòu)建"人工智能+政務(wù)"治理新范式，已經(jīng)成為開啟智慧治理新征程的時代選擇。

　　當前，中國已正式進入5G商用元年，5G技術(shù)在智慧政務(wù)方面頗多應(yīng)用。通過5G網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合超高清視頻、VR/AR等技術(shù)，可提升智慧政務(wù)遠程服務(wù)水平與用戶體驗能力，真正做到讓老百姓少跑腿，易辦事。當前，各地均在布局和發(fā)展5G+智慧政務(wù)，積極打造智慧政務(wù)大廳，在法院、海關(guān)等委辦局也陸續(xù)開展個性化試點。