尋找新客戶是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)工程商和集成商希望在他們現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上尋找更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。在一些新的、待開(kāi)發(fā)的行業(yè)市場(chǎng)中，中小型企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)放在較為優(yōu)先考慮的位置。此外，工程集成商們也正在嘗試為客戶帶來(lái)一些投資回報(bào)率(ROI)更高的解決方案。

　　因此，關(guān)鍵還是在于工程集成商自身的能力，他們需要提供一整套的解決方案，其中不僅包括硬件設(shè)備，而且還必須簡(jiǎn)化整個(gè)運(yùn)作流程，以提高系統(tǒng)效率，也可以節(jié)省工程集成商和用戶單位的投資，而這些可以通過(guò)遠(yuǎn)程

　　門(mén)禁管理控制解決方案(Remotely Managed Access Control Solutions，簡(jiǎn)稱RMAC)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　何謂遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)?

　　一套遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)(RMAC)須具備幾個(gè)要點(diǎn)：首先，門(mén)禁控制硬件必須安裝在客戶端的站點(diǎn)，并通過(guò)TCP/IP協(xié)議或調(diào)制解調(diào)器，與中心控制軟件相聯(lián)接。其次，該系統(tǒng)軟件必須安裝在工程集成商的服務(wù)器或中心監(jiān)控室(CMS)的服務(wù)器上。最后，該系統(tǒng)軟件應(yīng)該有一個(gè)分區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)，允許多用戶管理沒(méi)有損壞的數(shù)據(jù)。

　　遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)可以允許工程商隨意增加和刪減門(mén)禁卡片的數(shù)量，可以按照每小時(shí)、每天、每周或每月的時(shí)間段來(lái)制定數(shù)據(jù)報(bào)表，可以通過(guò)電子郵件和Web接入設(shè)備獲取詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告，可以授權(quán)用戶端通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)該系統(tǒng)，還可以允許用戶管理自己的門(mén)禁卡數(shù)據(jù)庫(kù)，以及建立自己的數(shù)據(jù)報(bào)表格式。

　　作為一項(xiàng)高附加價(jià)值的服務(wù)，遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)的關(guān)鍵賣點(diǎn)就是方便。例如，用戶可以不用打電話，就能馬上將一個(gè)新員工的資料添加到公司的證件庫(kù)中。該系統(tǒng)特別能夠吸引那些不設(shè)全職門(mén)禁控制系統(tǒng)管理人員的用戶。采用遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)，用戶可以把他們的系統(tǒng)完全交由工程集成商來(lái)作管理，而只需要通過(guò)電話或電子郵件來(lái)提出他們的應(yīng)用需求。

　　遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)還可以提供一系列的服務(wù)項(xiàng)目，如ID證件管理和強(qiáng)大的報(bào)表功能，以提升用戶新系統(tǒng)或原有系統(tǒng)的使用價(jià)值。

　　消除誤區(qū)

　　由于遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)天生就很適合作為一個(gè)中心管理系統(tǒng)，因此有些工程商擔(dān)心如果將它添加到自己的系統(tǒng)中，就將意味著把他們的辦公室變成為一個(gè)中心控制室，這樣就可能會(huì)增加他們額外的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用，如一天24小時(shí)不停的人員授權(quán)，以及負(fù)責(zé)監(jiān)控用戶的系統(tǒng)。但是這樣的假設(shè)是不正確的。

　　為了消除這一誤區(qū)，遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)可以提供下列兩種不同形式的服務(wù)，并按照不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)-即遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程管理及監(jiān)控。

　　1、遠(yuǎn)程管理

　　這種方式通常是工程商在面對(duì)初級(jí)市場(chǎng)時(shí)所采用的，一般來(lái)講這類用戶需要的是一些小型的門(mén)禁系統(tǒng)(1到20門(mén))，而且最好能夠由工程商來(lái)幫助他們管理這套系統(tǒng)。在這里，遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)所提供的服務(wù)與中心管理系統(tǒng)并不相同，例如工程商并沒(méi)有責(zé)任去處理危機(jī)狀況，或在緊急情況下協(xié)調(diào)第一反應(yīng)。在這類服務(wù)中，工程商通常提供的服務(wù)項(xiàng)目主要有：添加或刪除門(mén)禁卡、提供數(shù)據(jù)報(bào)告，有時(shí)還包括遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)等?？偟膩?lái)說(shuō)，這些服務(wù)可能都很簡(jiǎn)單，但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)卻很有價(jià)值，因?yàn)樗麄儧](méi)有太多資源來(lái)自己完成。

　　2、遠(yuǎn)程管理及監(jiān)控

　　在這一類型的服務(wù)方面，工程商面對(duì)的是企業(yè)級(jí)的市場(chǎng)，系統(tǒng)提供的支持能力也大大增強(qiáng)，或是系統(tǒng)被用來(lái)擴(kuò)大或取代人為的護(hù)衛(wèi)服務(wù)。在這里，遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)除了首先提供行政上的管理服務(wù)之外，工程商還需要提供全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)。

　　這類遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)可以為特殊用戶提供多種管理功能，例如發(fā)送電子郵件警報(bào)通知緊急異常情況。對(duì)于較大型的系統(tǒng)而言，通過(guò)軟件還可以集成到第三方的平臺(tái)，使得操作員可以繼續(xù)使用原有的圖形用戶界面(GUI)，享受系統(tǒng)所帶來(lái)的額外好處，包括監(jiān)控、管理和控制遠(yuǎn)程站點(diǎn)的門(mén)禁硬件、報(bào)警設(shè)備和視頻設(shè)備等。

　　Web端訪問(wèn)

　　Web瀏覽器功能可能被認(rèn)為是可有可無(wú)的，但工程商可以借此為那些需要24小時(shí)服務(wù)的用戶提供Web端訪問(wèn)功能。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器，用戶可以登錄到一個(gè)安全的Web站點(diǎn)，執(zhí)行基本功能，例如添加/刪減門(mén)禁卡，以及制作基本的數(shù)據(jù)報(bào)表。這些功能都是可選的，工程商可以根據(jù)用戶的要求進(jìn)行授權(quán)或保留。這項(xiàng)服務(wù)并沒(méi)有弱化工程商在遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)中的作用，因?yàn)樗鼈內(nèi)匀槐Ａ袅藢?duì)所有行政管理權(quán)力的唯一性。通過(guò)Web瀏覽器，用戶只能夠在不影響系統(tǒng)運(yùn)作的條件下，執(zhí)行一些基本的任務(wù)。

　　提升工程集成商的競(jìng)爭(zhēng)力

　　遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)能夠幫助工程集成商在他們現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上發(fā)展他們新的業(yè)務(wù)，和原有的客戶作生意一般來(lái)講會(huì)比較容易，也比找到一個(gè)新客戶要更方便，而遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)就是一個(gè)為客戶提供增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。如果用戶還沒(méi)有安裝他們的門(mén)禁系統(tǒng)，遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)可以為他們提供一種簡(jiǎn)單、低成本、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，因?yàn)檎麄€(gè)管理工作可以交給專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)。

　　在一些新型市場(chǎng)上，小型項(xiàng)目不斷出現(xiàn)。在整個(gè)歐洲，大約75%的門(mén)禁控制市場(chǎng)是由小型系統(tǒng)所組成，這些系統(tǒng)一般少于20門(mén)、200張卡。這類小型項(xiàng)目市場(chǎng)之前曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)數(shù)的工程商，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不是太大，但由于成本負(fù)擔(dān)的因素，使他們無(wú)法做到有效的服務(wù)目標(biāo)。而現(xiàn)在，遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)提供了一個(gè)打開(kāi)這類巨大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。安裝一套遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)的費(fèi)用要大大低于一些小型傳統(tǒng)的門(mén)禁控制系統(tǒng)。由于服務(wù)器可以通過(guò)安全加密的網(wǎng)絡(luò)線，在工程商的設(shè)備中進(jìn)行管理，因此用戶端不再需要服務(wù)器或軟件。這樣不僅節(jié)省了設(shè)備成本，而且也節(jié)省了安裝時(shí)間，這也意味著工程商可以雇用一些安裝經(jīng)驗(yàn)較少的工程技術(shù)人員，從而在價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力。此外，工程商也不需要派遣技術(shù)人員對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，或是解決客戶的軟件問(wèn)題，以及病毒防護(hù)措施等。這樣一方面可以大大節(jié)省時(shí)間和硬件成本，另一方面也可以省去安裝人員的工作量，使得工程商提供的服務(wù)在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力，在不斷成長(zhǎng)的市場(chǎng)上獲得新的商機(jī)。

　　用戶的投資回報(bào)率

　　在今天的商業(yè)環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)都在尋求降低成本的方法。越來(lái)越多的工程商們采用遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)替代人員護(hù)衛(wèi)，來(lái)幫助他們的客戶節(jié)省資金。通過(guò)與遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的集成，遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)可以讓企業(yè)減少或完全消除警衛(wèi)。在后一種情況下，其投資回報(bào)率是非常明顯的，用戶能夠真實(shí)地感受到更高的安全性以及更完善的服務(wù)，同時(shí)還能夠迅速收回投資，這種資金回收率是其它業(yè)務(wù)所很難比擬的。

　　服務(wù)模式

　　那些新安裝遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)的用戶很自然地會(huì)想到一個(gè)問(wèn)題：“我需要付多少費(fèi)用?”工程商們不希望過(guò)高的費(fèi)用嚇跑他們的客戶，另一方面，工程商們也不希望太過(guò)便宜。下面的辦法可以幫助工程商確定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　提供服務(wù)選項(xiàng)菜單：提列所有的基本服務(wù)選項(xiàng)，以及相應(yīng)的每月服務(wù)費(fèi)用;

　　提供“打包”服務(wù)方案：將一些相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容打包在一起，例如，設(shè)定每月管理每個(gè)站點(diǎn)服務(wù)器的費(fèi)用，涵括服務(wù)器上的所有業(yè)務(wù)，其中也包括設(shè)定門(mén)數(shù)以及持卡人數(shù)量的最大值;

　　按“數(shù)量”收費(fèi)：只要按照用戶數(shù)、安裝的門(mén)數(shù)、發(fā)放卡的數(shù)量等來(lái)收費(fèi)。

　　新的商業(yè)機(jī)會(huì)

　　對(duì)于工程集成商來(lái)說(shuō)，雖然遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)可能會(huì)抑制一部分傳統(tǒng)門(mén)禁控制系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，但它也為用戶提供了更多的功能性，很難使用戶不選擇這一類型的系統(tǒng)。通過(guò)采用遠(yuǎn)程門(mén)禁管理控制系統(tǒng)，工程商能夠提高服務(wù)能力，同時(shí)也能為用戶節(jié)省大量成本，可以說(shuō)這是一種真正的“雙贏”。