預(yù)計(jì)2021年，消費(fèi)者購(gòu)買將重新回歸到線下零售，帶動(dòng)零售業(yè)復(fù)蘇，開(kāi)啟實(shí)體零售業(yè)一輪新的發(fā)展機(jī)遇。

　　市場(chǎng)萎縮零售卻逆勢(shì)增長(zhǎng)

　　根據(jù)相關(guān)國(guó)際智庫(kù)的市場(chǎng)研究顯示，受疫情影響2020年全球零售市場(chǎng)萎縮超過(guò)2%，在線零售業(yè)卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷售額同比增加32%，達(dá)到2.6萬(wàn)億美元。同時(shí)中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.8萬(wàn)億元人民幣，逆勢(shì)增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)24.9%，連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。相關(guān)國(guó)際智庫(kù)報(bào)告綜合全球58個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，在線零售業(yè)在總零售額中的占比將從2019年的10.3%上升至20%，增長(zhǎng)近一倍。

　　市場(chǎng)將繼續(xù)兩極化

　　而根據(jù)麥肯錫，在過(guò)去12個(gè)月中，電子商務(wù)的增長(zhǎng)超過(guò)40%，在線滲透率亦比疫情前高出約35%，零售品的實(shí)體支出在整個(gè)預(yù)測(cè)期間亦保持相對(duì)穩(wěn)定。可是，盡管零售市場(chǎng)整體支出有見(jiàn)增長(zhǎng)，零售消費(fèi)場(chǎng)景卻逐漸走向兩極化，劇院和游樂(lè)園等戶外娛樂(lè)消費(fèi)仍持續(xù)處于低靡水平，而居家類消費(fèi)支出則屬于持續(xù)高速增長(zhǎng)的場(chǎng)景之一。

　　千禧代和Z世代品牌忠誠(chéng)度仍在調(diào)整當(dāng)中

　　同時(shí)研究也顯示，隨著經(jīng)濟(jì)的重新開(kāi)放，眾多市場(chǎng)現(xiàn)象深受消費(fèi)者的消費(fèi)行為和品牌忠誠(chéng)度影響而隨之做出改變。未來(lái)將有多達(dá)30%至40%的消費(fèi)者繼續(xù)在更換品牌或零售商，這主要是受尋求價(jià)值的年輕消費(fèi)者族群所影響，尤以千禧代和Z時(shí)代(Gen Z)最為明顯，同時(shí)消費(fèi)者亦更加強(qiáng)調(diào)以需求為導(dǎo)向的消費(fèi)方式，以及追求高質(zhì)量。

　　宅經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)持續(xù)增強(qiáng)

　　“下一個(gè)常態(tài)”—消費(fèi)者和雇主正逐漸適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的工作模式。研究中顯示，28%的消費(fèi)者在居家生活空間的使用上進(jìn)行了新的投資，同時(shí)70%的公司計(jì)劃在后疫情常態(tài)繼續(xù)選擇遠(yuǎn)程辦公。而隨著越來(lái)越多的企業(yè)和員工采納混合工作模式，市場(chǎng)也看到以居家為基礎(chǔ)的工作與生活的購(gòu)買和投資將有持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

　　許多零售實(shí)體店已準(zhǔn)備就緒，借助技術(shù)趨勢(shì)迎接即將到來(lái)的消費(fèi)浪潮，提高客戶參與度。因?yàn)樗麄兦宄?，假如零售商和客戶之間添加了技術(shù)層的效益加持，將可以大大提升消費(fèi)者體驗(yàn)。包括如生物識(shí)別(亞馬遜Go超市)、消費(fèi)者掃描技術(shù)(消費(fèi)者在賣場(chǎng)自行掃描結(jié)賬)、數(shù)字獎(jiǎng)勵(lì)積分卡，以及數(shù)字展廳等新一代的零售技術(shù)，都將會(huì)成為中期內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　北京InfoComm China 2022

　　利用創(chuàng)新技術(shù)加速零售復(fù)蘇

　　創(chuàng)新技術(shù)的集成應(yīng)用可以幫助零售店提高更多人流量，提高客戶忠誠(chéng)度和參與度，并隨著零售業(yè)的復(fù)蘇提高業(yè)界收益。專業(yè)視聽(tīng)和集成體驗(yàn)行業(yè)年度盛會(huì)——北京InfoComm China 2022展會(huì) ，將展示零售行業(yè)的創(chuàng)新集成技術(shù)和各方面相關(guān)的應(yīng)用解決方案，帶領(lǐng)行業(yè)開(kāi)啟發(fā)展新篇章!