一家在廣州的工廠，新進了一條意大利進口生產線，但使用過程中，設備不能夠正常運轉，導致次品率過高。由于疫情影響，海外專家無法親臨現(xiàn)場。借助于遠程視頻會議系統(tǒng)的支持，國內工程師將關鍵部件高低和角度參數(shù)、采集到的設備運行狀態(tài)等信息，以4K質量傳給海外專家，雙方在生產車間召開現(xiàn)場會議，問題最終得到妥善解決。

　　這是Poly博詣混合辦公解決方案的一次精彩亮相。

　　Poly博詣大中華區(qū)技術總監(jiān)郭瑋告訴筆者，公司一直關注疫情下復工復產的問題，并且對新興的混合辦公模式的實現(xiàn)、員工和企業(yè)的接受程度進行了探討，同時也推出了相應的解決方案。

Poly博詣大中華區(qū)技術總監(jiān)郭瑋

　　據(jù)了解，Poly博詣前身是兩家公司：專注于做音視頻會議將近30年時間的寶利通與從阿波羅登月開始到現(xiàn)在民用和企業(yè)使用的耳機品牌繽特力。無疑，公司在音頻和視頻領域里積累了豐富的經驗。

　　混合辦公：疫情催生的新型辦公模式

　　疫情時代的復雜環(huán)境逼迫企業(yè)向更高效 、更靈活 、更具有抗壓性 的方向發(fā)展，以應對各種突發(fā)情況，居家辦公和在辦公室辦公相結合的混合辦公方式越來越受到歡迎。郭瑋認為，人們很難回到原來的辦公模式了。一方面，越來越多的人更在意辦公的靈活性和實用性，這樣的工作場景更吸引員工的效力意愿，企業(yè)也能獲得更好的效果，另一方面，在線辦公的用戶數(shù)量已經達到了3.8億并且繼續(xù)高速增長。這說明混合辦公時代已經來臨。

　　作為一家音視頻溝通協(xié)作技術的先進企業(yè)，Poly博詣同樣經歷了同樣的變遷，公司認為混合辦公呈現(xiàn)四大特點：

　　一是隨時隨地辦公將促成混合勞動力，推動辦公場所轉型。 隨時隨地辦公，要求能夠提供混合辦公的能力，將遠距離的溝通人員無縫連接起來。雖然在線溝通工具可以提供業(yè)務連續(xù)性和業(yè)務溝通的支撐，但它們更多的是將大家連接在一起，而溝通質量就需要采取云+端/軟+硬的方式共同完成。

　　二是在未來辦公場所中，人工智能和云服務應用更加普遍。 未來混合勞動力和工作方式將更加多樣化、更加技術驅動，這也考驗智能化的工具是否簡單易用。在國內，騰訊、阿里、電信、聯(lián)通等公司已經開展了大量的工作，將云化資源轉化成服務，讓企業(yè)、員工能夠快速、流暢地開展業(yè)務、創(chuàng)造價值。

　　三是辦公空間將更加靈活，著重于效率利用和可擴展性。 遠程辦公、混合辦公這一趨勢是不可逆的，但實體辦公場所并不會消失，企業(yè)會傾向于更加靈活、更低成本、更多用途的辦公空間投資;企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務類型對員工進行畫像梳理，提供采用對應的解決方案。

　　四是技術投資將“以人為本”，以員工體驗為核心。 以技術方式為員工提供更舒適的工作環(huán)境去進行業(yè)務交付，創(chuàng)造的價值將會更大。如在居家辦公期間，利用技術來實現(xiàn)舒適的辦公空間，家庭成員之間實現(xiàn)互不干擾，在共享空間內實現(xiàn)個人的虛擬封閉空間，保障各自的溝通效率。

　　疫情之前，所有人都要到辦公室，中大型會議室不可或缺。疫情爆發(fā)之際，企業(yè)借助遠程會議系統(tǒng)的支持，僅需小型會議室，保持安全距離即可滿足溝通需求。

　　雖然混合勞動力、混合辦公場所已經形成，并且對更高體驗提出新的要求，但混合辦公能否標準化，又能否因企業(yè)自身的業(yè)務和外界環(huán)境影響具備個性化的處理方式;混合辦公模式是否權宜之計，未來疫情好轉之后趨勢如何?

　　致力實現(xiàn)平等混合辦公的三大目標

　　在Poly博詣看來，平等性 、一致性 和靈活性 ，是混合辦公的三大目標，也是Poly始終堅持的理念。

　　在IDC的一份調查報告中指出，分別有90%和近80%的企業(yè)正在加大團隊協(xié)作與視頻會議音視頻解決方案的投資。更好的遠程辦公設備及靈活人性的辦公環(huán)境，可讓員工享受更加平等的技術資源，提升自己溝通、交流的能力，展示自身在工作中的成績。 郭瑋指出，音視頻解決方案供應商還應該根據(jù)應用場景，將產品不同的功能有機地進行結合，最大價值發(fā)揮產品的功能。

　　根據(jù)員工工作性質的不同，Poly博詣對其辦公場所和環(huán)境進行歸類，如無需固定工作場所的移動協(xié)作人員，能在家辦公的靈活辦公人員，以及需要“坐鎮(zhèn)”固定工位對企業(yè)進行全方位管控的管理者及某些特定人員。

　　結合這些需求，Poly博詣對產品進行了大量調整和改進，以不同的技術和方案支持。

　　首先，是 提供豐富、多元化的外設產品 ，這些產品包括連接USB接口的攝像頭、耳機以及揚聲器，無需配置、即插即用，不僅語音圖像的質量優(yōu)異，而且價格很具競爭力，滿足更多用戶特別是中小企業(yè)的需求。

　　除此之外，Poly博詣還利用人工智能技術、噪聲抑制等技術開發(fā)了眾多新的解決方案。 例如，采用基于人工智能的Poly DirectorAI技術，攝像頭可以循著聲音定位演講者，并能自動跟蹤，既提供特寫鏡頭，也可以同時提供會議室全景的畫面;又如，NoiseBlock噪聲抑制以及拾音魔墻和魔球技術，打造了一個虛擬而封閉的“墻”，對來自電腦風扇、空調、周邊流動的人員及附近道路上汽車穿行等“墻”外的聲音予以隔離，將演講者的聲音清晰地呈現(xiàn)出來。

　　由于多年的耕耘和積累，所有這些技術都是Poly博詣自身研發(fā)，并且都是為了能夠落地到解決實際應用需求。例如，即使戴著口罩，系統(tǒng)也能有效采集關鍵信息，這就是人工智能技術在視頻采集分析處理領域的應用成果。

　　很多人面向不同的交流人群，因此電腦上安裝了多種不同的辦公會議系統(tǒng)。Poly博詣與飛書、騰訊、釘釘、微軟Teams、Zoom等全球十多家三方運營商和服務平臺實現(xiàn)有機整合和認證 ，在未來靈活辦公的模式下實現(xiàn)原來在辦公室已經實現(xiàn)的音視頻交互技術。這種結合了Poly博詣的服務平臺優(yōu)勢的軟+硬 、云+端 方式，為最終用戶提供更加便捷、有效、優(yōu)質的溝通效果。

Poly博詣工作人員演示混合辦公解決方案的最新功能

　　所有這些功能都已經嵌入在Poly博詣的混合云辦公解決方案中，帶到每個用戶、每一個溝通協(xié)作場景。

　　專業(yè)解決方案助力客戶的數(shù)字化轉型

　　Poly博詣一系列產品和技術在很多行業(yè)得到了廣泛應用。

　　在遠程教學 過程中，如果線上聲音嘈雜、圖像失真，學生的注意力很難集中。Poly博詣更大程度地保證了教學信息交換的質量，在沒有損耗的情況下把知識傳遞給學生。

　　遠程醫(yī)療診斷 、遠程健康咨詢 杜絕了被疾病傳染、保證病患的充分交流。Poly博詣支持大量的醫(yī)院實現(xiàn)信息分享、遠程會診、遠程醫(yī)學培訓等工作。

　　談到這些技術和合作的靈感來源，郭瑋表示，它們大都是來源于數(shù)字化轉型先進企業(yè)在應用過程中反饋的更高要求。Poly博詣一直都和他們在一起，對解決方案和產品不斷改進，并吸引了更多其他行業(yè)的認可和合作。

　　從推廣混合辦公模式中展現(xiàn)社會價值

　　混合辦公模式帶來的效益是顯而易見的：員工居家辦公，意味著對會議室和辦公場所需求的減少，帶來的直接效果就是房屋租賃、裝修及辦公設備采購與維護成本的降低，同時，遠程辦公減少了人員的聚集，既節(jié)省差旅費用，對抵御疫情也帶來不小的幫助;居家辦公，員工上班或出差的時間減少，也意味著一定程度上緩解城市的擁堵和降低私家車尾氣的排放。

　　郭瑋希望，Poly博詣通過自身技術設備及其有效的管理和專業(yè)的服務，滿足現(xiàn)在后疫情時代用戶對混合辦公的要求，幫助他們在實現(xiàn)業(yè)務價值的同時，獲取更多的社會效益。

　　*來源：DOIT，謝世誠