受疫情影響，零售行業(yè)現(xiàn)在正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型的階段，在這種趨勢下零售行業(yè)數(shù)字化、智能化將成為行業(yè)改革的重要方向。近幾年來，傳統(tǒng)零售行業(yè)正與物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行融合與碰撞，越來越多的消費(fèi)者接觸新的零售數(shù)字化模式，并體驗(yàn)到智慧新零售帶給自己的全新購物體驗(yàn)。

　　而當(dāng)前無論是線上，還是線下流量的競爭日益激烈，越來越多的零售企業(yè)發(fā)覺到傳統(tǒng)模式存在的劣勢，意識(shí)到了需要應(yīng)用新技術(shù)、新概念來激發(fā)數(shù)據(jù)活力，來深化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營與數(shù)字化的融合。

　　在“十一五”期間，中國零售行業(yè)政策主要鼓勵(lì)多業(yè)態(tài)發(fā)展，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營等形式。到了   “十二五”時(shí)期，我國開始推動(dòng)電子商業(yè)發(fā)展，在“十三五”時(shí)期進(jìn)一步推動(dòng)物流、供應(yīng)鏈等配套措施，并提出培育“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)體系。而如今的“十四五”規(guī)劃將培育新零售作為發(fā)展目標(biāo)。

　　2021年10月，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，提出了“十四五”期間電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，從模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新等方面對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了長遠(yuǎn)的規(guī)劃，智慧新零售成為零售行業(yè)改革的重要任務(wù)。

　　新零售是基于個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、AIOT智能硬件產(chǎn)品等先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)用戶分析，數(shù)據(jù)處理、商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑零售產(chǎn)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。