在如今信息時(shí)代下，由于市場(chǎng)對(duì)分布式IP-KVM坐席管理產(chǎn)品需求日趨旺盛，產(chǎn)品及方案層出不窮，鑒于多數(shù)用戶的技術(shù)水平及業(yè)務(wù)范圍有限，如何選擇適合自己的產(chǎn)品變得十分重要。遠(yuǎn)景智業(yè)將從產(chǎn)品性能指標(biāo)及功能方面來幫助用戶分析選擇適合自己的產(chǎn)品。

　　以下是用戶關(guān)系的性能指標(biāo)及功能方面:

　　1.分辨率怎么選？（1 080 P  or 4 K）

　　大屏化、超高清化已經(jīng)成為了顯示行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)，但是坐席管理顯示器考慮到坐席人員使用習(xí)慣及操作臺(tái)限制一般選用23~28寸顯示器，此時(shí)采用信號(hào)源4K分辨率會(huì)導(dǎo)致桌面圖標(biāo)及文字過小而不易看清，即使操作系統(tǒng)內(nèi)置縮放功能，部分軟件對(duì)高分辨適配仍存在問題，因此坐席管理信號(hào)源分辨率一般采用1080P。

　　2. 千兆萬兆怎么選？

　　IP化音視頻方案中，千兆與萬兆網(wǎng)絡(luò)的選擇極大影響項(xiàng)目的成本與實(shí)施難度。萬兆網(wǎng)絡(luò)方案在4K60視頻傳輸應(yīng)用還存在性價(jià)比，但在1080P下，千兆足矣。

　　3. 深壓縮淺壓縮怎么選？

　　在H26x深壓縮方案，編解碼端到端延遲普遍在80~200ms且圖像質(zhì)量不佳，存在字體邊緣模糊等問題。坐席用戶可以體驗(yàn)到鼠標(biāo)的遲滯及拖影再加上無法實(shí)時(shí)的響應(yīng)鍵盤，體驗(yàn)不佳，可排除在外，故應(yīng)選擇淺壓縮分布式方案。

　　4. 傳輸延遲 是一個(gè) 至關(guān)重要 的技術(shù)指標(biāo)

　　市面上僅有Soc專用芯片淺壓縮方案，端到端延遲在20~30ms，圖像質(zhì)量可以達(dá)到視覺無損。坐席用戶感覺不到鍵鼠延遲，大大提升了客戶的操作體驗(yàn)。

　　5. 有關(guān)OSD菜單信號(hào)預(yù)覽、無縫切換

　　要支持中文OSD菜單顯示， 支持信號(hào)實(shí)時(shí)預(yù)覽，信號(hào)狀態(tài)查看?？蔁o縫切換信號(hào)及鍵鼠。

　　6. 坐席的 協(xié)作 功能

　　如：鼠標(biāo)滑屏、協(xié)控消息、坐席推送、同屏跟隨、分組管理、預(yù)案切換等。

　　7. 多畫面融合 控制

　　在某些應(yīng)用場(chǎng)景下，還需支持四畫面顯示，支持鼠標(biāo)在各畫面間穿越滑屏，支持鼠標(biāo)熱鍵放大縮小畫面。

　　8. 安全 與可靠性

　　支持主控模式及無主控模式下均可正常切換控制。系統(tǒng)冗余安全設(shè)計(jì)，光電雙路支持系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

　　以上為分布式IP-KVM坐席協(xié)作管理產(chǎn)品在選購(gòu)時(shí)需要關(guān)注的要點(diǎn)，只要滿足以上性能指標(biāo)及功能，即可找到適合自己的產(chǎn)品。