易科ezCloud軟件系統(tǒng)主要包含三個子系統(tǒng)：集控系統(tǒng)(ezManager)、分控系統(tǒng)(ezControl)和中控系統(tǒng)。集控作為全局“統(tǒng)帥”，管理控制多個“親兵”(分控)，再由“親兵”下發(fā)和收集中控系統(tǒng)與設(shè)備的運行數(shù)據(jù)和控制。集成有設(shè)備異常告警、遠程監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備實時狀態(tài)以及設(shè)備信息獲取三大主要功能，分控系統(tǒng)可控制和管理一個或多個會議室。

　　易科ezCloud智慧會議解決方案在OPPO上線后，已監(jiān)控OPPO 8個城市454間會議室1326個設(shè)備，并成功解決OPPO會議室運營的四大主要難題，快來看看這些難題有沒有戳中你的痛點。

　　【完美解決OPPO會議室運營4大難題】

　　1) 故障發(fā)現(xiàn)難

　　OPPO(業(yè)主):既然會議室設(shè)備故障不可避免，那要是能事先發(fā)現(xiàn)，也算是解決了問題呀!』

　　傳統(tǒng)解決方案：人工排查

　　大部分問題都是開會時才發(fā)現(xiàn)，嚴重影響用戶的會議效率以及體驗。針對這個問題，OPPO之前主要采取人工巡檢的方式，但有兩個明顯缺點：1、很難做到高頻高覆蓋的巡檢;2、成本隨會議室數(shù)量的增加呈線性增長。

　　ezCloud解決方案：故障雷達

　　當設(shè)備狀態(tài)不正常時，ezCloud平臺會觸發(fā)預(yù)警，用多種方式通知相應(yīng)的運維人員。而且可以根據(jù)不同設(shè)備，設(shè)置不同的告警規(guī)則，防止如網(wǎng)絡(luò)抖動等因素產(chǎn)生的無效告警，做到設(shè)備告警真實有效。

　　你以為就只是這樣，那就大錯而錯了

　　設(shè)備告警信息還帶有解決方案，做到不只是預(yù)警問題，更是解決問題。

　　自4-7月運營以來，ezCloud已發(fā)出382個設(shè)備異常告警，這些告警可以讓運維人員事先發(fā)現(xiàn)問題并解決，保障用戶的與會體驗。

　　2) 故障解決難

　　OPPO: 到了現(xiàn)場，重啟一下設(shè)備就解決問題了，為什么不能遠程控制?

　　傳統(tǒng)解決方案: 現(xiàn)場解決

　　遇到問題技術(shù)人員必須到現(xiàn)場才能處理，非常浪費時間。

　　ezCloud解決方案：遠程控制

　　ezCloud可遠程控制會議室設(shè)備解決故障，若必須現(xiàn)場操作，運維人員可通過ezCloud平臺查看設(shè)備狀態(tài)，再引導(dǎo)用戶操作設(shè)備解決問題。

　　在ezCloud平臺中可查看設(shè)備狀態(tài)

　　3) 設(shè)備管理難

　　OPPO: 只想知道XX65型號的會議平板有多少個，分布在哪里，卻要動用全國10多個運維人員去現(xiàn)場核實?！?/p>

　　傳統(tǒng)解決方案: 人工調(diào)查

　　在ezCloud上線之前，會議室設(shè)備管理如設(shè)備品牌、型號、IP等，主要靠人工線下記錄，不僅工作量大，還易產(chǎn)生數(shù)據(jù)不全、不準確問題，從而影響對設(shè)備的整體控維。

　　ezCloud解決方案：系統(tǒng)反饋

　　ezCloud可自動通過接口獲取主流設(shè)備信息，省時省力，易與統(tǒng)計分析。

　　ezCloud平臺強大的設(shè)備管理功能

　　4) 操作使用難

　　傳統(tǒng)解決方案: 操作界面復(fù)雜

　　『一個界面20多個按鈕，我不會使用，還是讓運維來協(xié)助吧!』

　　運維人員說，我已經(jīng)教了用戶10多遍了，用戶就是記不住。

　　這不是用戶或者運維的問題，是會議APP用戶體驗的問題，大部分會議APP都將設(shè)備功能單純羅列、堆積在界面上，而忽視用戶如何使用的問題。

　　在這個界面，有28個按鈕，大小一樣，顏色一樣，這......

　　ezCloud解決方案：場景化體驗設(shè)計

　　ezCloud研發(fā)團隊在調(diào)研過眾多企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)會議室主要有三個應(yīng)用場景：討論會議、本地投屏?xí)h、遠程視頻會議。研發(fā)人員基于這三個應(yīng)用場景需求進行界面設(shè)計，用戶就可以像使用手機APP一樣輕松開會，節(jié)約用戶學(xué)習(xí)成本。

　　【ezCloud成為OPPO選擇的5大理由】

　　? 研發(fā)實力強

　　研發(fā)骨干人員擁有10年以上國內(nèi)一流信息與通信技術(shù)、解決方案經(jīng)驗，對IoT技術(shù)和方案有深刻理解

　　? 開放生態(tài)平臺

　　ezCloud的設(shè)備庫可以接入各種有協(xié)議的設(shè)備，還可以開放平臺能力實現(xiàn)被集成，讓客戶自行開發(fā)更符合業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用。

　　? 零編碼調(diào)試

　　無需編程基礎(chǔ)就可調(diào)試會議室設(shè)備，普通運維人員都可輕松上手。

　　? 產(chǎn)品化模塊化

　　項目化交付不僅后期升級困難，且維護成本高。ezCloud采用產(chǎn)品化、模塊化思路，不僅可為不同客戶提供穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)，通過產(chǎn)品迭代升級，還能體驗更多激動人心的新特性。

　　? 品質(zhì)有保障

　　依托于易科強大的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈能力，配合ezCloud軟件系統(tǒng)打造的智慧會議解決方案，無論何種會議場景，均能輕松駕馭，帶來一體化控、管、用、維新體驗。

　　“ezCloud通過軟件思維來解決會議室的硬件問題”，OPPO唐部長說道，“這種理念和模式非常具有前瞻性，在AV與IT逐漸融合的過程中，產(chǎn)品應(yīng)由軟件定義，使硬件具有更廣泛的適配性。