VATION巨洋智慧坐席管理平臺是我公司自主研發(fā)的圖像控制處理系統(tǒng)，針對大型指揮調(diào)度中心進(jìn)行多功能信息處理，利用鍵盤鼠標(biāo)作為坐席的實(shí)操媒介，能夠在機(jī)房大量數(shù)據(jù)并發(fā)時(shí)，在不同坐席終端、多區(qū)域之間的實(shí)時(shí)鍵盤編輯和鼠標(biāo)操作，實(shí)現(xiàn)中心與各子系統(tǒng)任意切換及數(shù)據(jù)共享，是一個(gè)全數(shù)字、大容量、高擴(kuò)展性、綜合業(yè)務(wù)處理的數(shù)字化坐席信息處理平臺。

　　管理平臺支持人機(jī)分離、坐席信息實(shí)時(shí)推送，具有多業(yè)務(wù)平臺應(yīng)用，為用戶量身定做集IP解碼、音視頻處理、監(jiān)控管理、報(bào)警聯(lián)動、坐席管理、遠(yuǎn)程坐席切換、預(yù)案管理、用戶權(quán)限管理、外設(shè)中控等功能于一體的坐席管理協(xié)作系統(tǒng)，滿足多種綜合化系統(tǒng)需求。實(shí)時(shí)、流暢、任意端到端的切換和顯示操作，對于需要集中指揮和迅速決策的關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境，具有重大的應(yīng)用價(jià)值。

　　VATION巨洋智慧坐席管理平臺分為集中式式和分布式兩種架構(gòu)產(chǎn)品。

　　架構(gòu)：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺由輸入、輸出、坐席節(jié)點(diǎn)機(jī)及交換機(jī)等部分組成，基于IP傳輸，純分布式架構(gòu)，去中心化，基于節(jié)點(diǎn)機(jī)進(jìn)行信號處理;

　　•集中式坐席協(xié)作平臺由坐席管理主機(jī)、輸入、輸出、坐席節(jié)點(diǎn)機(jī)、輸入/輸出板卡組成，非IP傳輸架構(gòu)，基于矩陣進(jìn)行信號處理。

　　傳輸：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺基于網(wǎng)絡(luò)(RJ45)/光纖傳輸(IP)，可借助原有局域網(wǎng)，不受傳輸距離限制。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺無需坐席控制信號源可通過板卡直接接入，大屏輸出可通過板卡直接接入，坐席端及需要坐席控制的信號源需通過坐席節(jié)點(diǎn)接入。

　　信號接入及擴(kuò)容：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺接入方便，通過輸入/輸出節(jié)點(diǎn)任意擴(kuò)容。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺通過板卡+輸入/輸出節(jié)點(diǎn)及單獨(dú)板卡方式擴(kuò)容，受坐席管理主機(jī)插槽數(shù)量限制，后期擴(kuò)容有局限性。

　　系統(tǒng)安全性：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺純分布式架構(gòu)，去中心化設(shè)計(jì)，所有信號處理均有節(jié)點(diǎn)機(jī)完成，任意節(jié)點(diǎn)機(jī)出現(xiàn)故障不影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和顯示。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺信號處理由坐席管理主機(jī)完成。主機(jī)出現(xiàn)問題整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。

　　信號質(zhì)量：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺基于IP傳輸，受網(wǎng)絡(luò)帶寬及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，會出現(xiàn)丟幀、卡頓、斷線、延時(shí)等問題。信號傳輸基于H.264、H.265的壓縮方式，信號質(zhì)量、延時(shí)等同樣會存在問題。

　　•集中式坐席協(xié)作平臺采用非IP傳輸方式，圖像信號通過坐席管理主機(jī)底板交換，不需要編解碼，不需要壓縮，圖像質(zhì)量及延時(shí)、同步性相對更好。

　　應(yīng)用場合：

　　•分布式坐席協(xié)作平臺適用場景：多套屏且距離較遠(yuǎn)，信號源比較分散，互聯(lián)互通，擴(kuò)容方便。(企業(yè)用戶)

　　•集中式坐席協(xié)作平臺適用場景：穩(wěn)定性、安全性好，本地信號源多，對信號質(zhì)量要求比較嚴(yán)格。(政府行業(yè))