穩(wěn)健+快速,中麒客戶服務高標準的秘訣
來源:中麒光電 編輯:VI菲 2023-06-09 09:13:37 加入收藏
6月8日,中麒光電全國巡展走進長沙。本次巡展,中麒光電攜C2系列向廣大客戶展示了中麒的MiniLED顯示屏及配套的生產(chǎn)解決方案,帶來更直觀的用戶體驗。
一直以來,中麒光電以技術創(chuàng)新為先導,著力構建市場、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷相互緊密配合的運營體系,為行業(yè)客戶帶來了更值得信賴的Mini/Micro LED顯示技術與產(chǎn)品。
中麒光電作為一家專業(yè)LED直顯制造商,一直以“以客戶為中心 與伙伴共成長”為經(jīng)營理念;除了精良的研發(fā)及先進的技術,對售后服務也有著嚴格要求,以保障客戶的售后權益。
中麒已通過了GB/T27922《商品售后服務評價體系》的認證,服務獲得官方認可。
穩(wěn)健+快速,中麒客戶服務高標準的秘訣
穩(wěn)健:技術過硬,流程可控
在生產(chǎn)過程中,把握好質量是ODM/OEM制造商的首要任務。中麒以堅實的科研技術實力與成熟穩(wěn)定的工藝制程,在客戶群中樹立了良好的產(chǎn)品口碑。
而當前中麒產(chǎn)品設計及質量管控均已實現(xiàn)標準化及流程化,產(chǎn)品的每個生產(chǎn)關鍵節(jié)點都有跡可循,使售后工程師可以快速溯源、快速解決。
快速:快速響應
中麒擁有完整規(guī)范的售后服務管理,專業(yè)的客戶服務及工程師團隊,快速響應客戶技術服務需求。對待客戶提出的服務需求,可在半小時內快速響應 ;如需到達現(xiàn)場協(xié)助處理的,廣東省內24小時內到達現(xiàn)場,省外48小時內到達現(xiàn)場;悉心指導,耐心溝通,使命必達,切實為客戶解決問題。
對于一個ODM/OEM制造商而言,制造是產(chǎn)品根本基礎,服務是產(chǎn)品價值的延伸。中麒致力于解決客戶痛點,以其專業(yè)的售后服務保障體系,成為廣大用戶選擇和信賴中麒的依據(jù)。
在未來,中麒將持續(xù)依托全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應,為客戶提供品質放心、出貨穩(wěn)定的產(chǎn)品,以及貼心、迅速的服務,成為客戶值得信賴的合作伙伴。
中麒售后服務:
質保時間: 至少2年,具體以銷售合同為準
遠程技術指導: 在0.5小時內可快速響應,2個小時制定解決方案
現(xiàn)場處置時效: 廣東省內24小時內到達現(xiàn)場,省外48小時內到達現(xiàn)場
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