1、IP電話的簡(jiǎn)要發(fā)展史

　　2、IP電話發(fā)展壯大的主要原因

　　3、企業(yè)應(yīng)該怎樣對(duì)待IP電話?

　　IP電話是一種利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信和多媒體會(huì)議的技術(shù)。它可以將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)包，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，然后在目的地重新轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音信號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通話或會(huì)議。

　　1、IP電話的簡(jiǎn)要發(fā)展史

　　IP電話的發(fā)展歷史大致可以分為以下幾個(gè)階段：

　　• 技術(shù)突破期(1995-1996)。

　　這一時(shí)期，IP電話最早是作為Internet上的聯(lián)機(jī)應(yīng)用出現(xiàn)的，用戶只要在多媒體PC機(jī)上安裝相應(yīng)的軟件和設(shè)備，就可以在Internet上與同樣安裝了這些軟件和設(shè)備的用戶通話了。最早推出這種客戶端軟件的是以色列的VocalTec公司，他們?cè)?995年2月宣布推出"Internet Phone"，可以說(shuō)是現(xiàn)代IP電話的雛形。

　　• 發(fā)展期(1996-1999)。

　　這一時(shí)期，電信公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)到利用Internet實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的巨大潛在市場(chǎng)，他們開(kāi)始考慮如何將Internet和已有的PSTN結(jié)合起來(lái)，從而更加廣泛地為普通電話用戶提供業(yè)務(wù)。于是，用以連接Internet和PSTN的網(wǎng)關(guān)設(shè)備出現(xiàn)了，許多產(chǎn)品制造商和業(yè)務(wù)商紛紛看好這一市場(chǎng)并開(kāi)始制造設(shè)備和提供業(yè)務(wù)。由于利用Internet代替?zhèn)鹘y(tǒng)的長(zhǎng)途電話線路可以大大降低成本，IP電話進(jìn)入了快速的發(fā)展階段。

　　• 成熟期(2000至今)。

　　這一時(shí)期，IP電話技術(shù)成熟，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全球網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互通，語(yǔ)音質(zhì)量良好，大部分傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)始提供IP電話業(yè)務(wù)，并向IP傳輸多媒體業(yè)務(wù)過(guò)渡。目前，全球主要地區(qū)都在積極推進(jìn)IP電話的發(fā)展和應(yīng)用。

　　2、IP電話發(fā)展壯大的主要原因

　　IP電話發(fā)展壯大的主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　• 技術(shù)進(jìn)步。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和寬帶接入技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，IP電話的技術(shù)水平也不斷提高，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音質(zhì)量的提升，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)的降低，數(shù)據(jù)包丟失的補(bǔ)償，安全性的增強(qiáng)等。同時(shí)，IP電話也支持了多種協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)和平臺(tái)的互聯(lián)互通。

　　• 成本節(jié)省。

　　IP電話可以利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資源，節(jié)省傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，降低通信成本，提高用戶的收益。特別是對(duì)于長(zhǎng)途和國(guó)際電話，IP電話可以提供更低的價(jià)格和更高的質(zhì)量，吸引了大量的用戶。

　　• 功能豐富。

　　IP電話不僅可以實(shí)現(xiàn)基本的語(yǔ)音通話，還可以提供多媒體會(huì)議、呼叫中心、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音轉(zhuǎn)換等增值服務(wù)，滿足用戶的多樣化需求。同時(shí)，IP電話也可以與其他業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行融合和互動(dòng)，如寬帶、IPTV、手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等。

　　• 政策支持。

　　一些國(guó)家和地區(qū)對(duì)于IP電話的發(fā)展給予了政策上的支持和鼓勵(lì)，制定了統(tǒng)一的政策框架和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，促進(jìn)了跨國(guó)界和跨行業(yè)的協(xié)作和整合。同時(shí)，一些國(guó)家和地區(qū)也對(duì)于IP電話的監(jiān)管進(jìn)行了適度的放松和調(diào)整，為IP電話的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

　　3、企業(yè)應(yīng)該怎樣對(duì)待IP電話?

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，IP電話是一種具有巨大潛力和優(yōu)勢(shì)的通信方式，企業(yè)應(yīng)該積極地對(duì)待并利用IP電話，以提高自身的效率、質(zhì)量、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。以下是訊美時(shí)代對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)IP電話的一些建議：

　　• 選擇合適的IP電話服務(wù)商。

　　企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求、預(yù)算、規(guī)模等因素，選擇合適的IP電話服務(wù)商，以獲得最佳的服務(wù)質(zhì)量和性價(jià)比。企業(yè)應(yīng)該考察服務(wù)商的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全保障、客戶服務(wù)等方面，以及服務(wù)商提供的套餐、費(fèi)用、合同等內(nèi)容，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。除了三大運(yùn)營(yíng)商，一些IP電話服務(wù)商和設(shè)備商，如Vonage、Yealink、Grandstream、訊美時(shí)代，都在市場(chǎng)上得到用戶的肯定。

　　• 建立完善的IP電話系統(tǒng)。

　　企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、人員分布等因素，建立完善的IP電話系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部的高效溝通和協(xié)作。企業(yè)應(yīng)該配置合適的硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等資源，以保證IP電話系統(tǒng)的正常運(yùn)行和優(yōu)化性能。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該制定相應(yīng)的管理規(guī)范、使用規(guī)則、安全措施等制度，以規(guī)范IP電話系統(tǒng)的使用和維護(hù)。

　　• 利用好IP電話帶來(lái)的機(jī)會(huì)。

　　企業(yè)應(yīng)該利用好IP電話帶來(lái)的機(jī)會(huì)，拓展自身的業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額，提升自身的品牌形象和客戶滿意度，創(chuàng)造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以利用IP電話提供多媒體會(huì)議、呼叫中心、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音轉(zhuǎn)換等增值服務(wù)，提高自身的服務(wù)水平和效率。同時(shí)，企業(yè)也可以利用IP電話與其他業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行融合和互動(dòng)，如寬帶、IPTV、手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等，拓展自身的產(chǎn)品線和市場(chǎng)渠道。

　　• 應(yīng)對(duì)好IP電話帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)也應(yīng)該注意到IP電話帶來(lái)的一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)更新?lián)Q代、網(wǎng)絡(luò)安全威脅、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和防范。企業(yè)應(yīng)該不斷地跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，更新自身的設(shè)備和系統(tǒng)，保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，采用加密、認(rèn)證、防火墻等手段，保護(hù)自身的數(shù)據(jù)和信息。此外，企業(yè)也應(yīng)該關(guān)注市場(chǎng)變化和用戶需求，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。