江蘇大成工程咨詢有限公司受蘇州市吳中區(qū)水費(fèi)管理所的委托，對供水保障智能管理系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎合格的供應(yīng)商(廠)參加投標(biāo)。
1、招標(biāo)編號：JSDC2020-WZ-G-003
2、服務(wù)范圍、內(nèi)容及要求：
2.1服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容
供水保障智能管理系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目通過維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行，延長軟硬件系統(tǒng)使用壽命，保障吳中區(qū)水務(wù)局供水保障智能管理系統(tǒng)可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)行，最大程度體現(xiàn)供水保障智能管理系統(tǒng)建設(shè)價(jià)值，從整體上提高水利水務(wù)管理水平，更好的為吳中區(qū)水務(wù)局的信息化發(fā)展提供有力保障。
本次運(yùn)維項(xiàng)目包括供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，供水水質(zhì)、水壓監(jiān)測系統(tǒng)，市民熱線及微信客服系統(tǒng)三大板塊系統(tǒng)維護(hù)，涉及新建工程探測、業(yè)務(wù)平臺維保、監(jiān)測設(shè)備運(yùn)維、新增監(jiān)測設(shè)備、設(shè)備通訊費(fèi)等內(nèi)容。
2.1.1供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
新建工程探測
新建工程探測應(yīng)采用實(shí)地調(diào)查與物探的方法，探測用戶所轄區(qū)域內(nèi)道路給水管網(wǎng)、小區(qū)給水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施設(shè)備（不僅限于閥門、消防栓、水表附屬設(shè)施）具體位置，并編繪以基礎(chǔ)地形圖為背景的給水地下管線圖，全面、清楚掌握給水管網(wǎng)的分布狀況，為地理信息系統(tǒng)提供內(nèi)業(yè)入庫數(shù)據(jù)，為進(jìn)一步提高管理效能提供信息資料方面的技術(shù)保障。暫定80公里/年，據(jù)實(shí)結(jié)算。
具體技術(shù)要求如下：
繪制CAD管網(wǎng)圖及成果點(diǎn)、線表。
建立總給水管網(wǎng)圖并導(dǎo)入業(yè)主單位地理信息系統(tǒng)平臺。
管線點(diǎn)測量精度執(zhí)行CJJ8-99《城市測量規(guī)范》中的有關(guān)規(guī)定，點(diǎn)位中誤差不得大于±5cm，高程中誤差不得大于±3cm。水平位置中誤差不大于±5㎝；埋深中誤差不大于±10㎝。圖形文檔層位準(zhǔn)確率100%。繪圖中沒有無關(guān)孤立點(diǎn)，面狀要素必須封閉，圖幅接邊符合限差規(guī)定，線數(shù)據(jù)拓?fù)潢P(guān)系完整。
數(shù)據(jù)倉庫平臺和ARCGIS基礎(chǔ)平臺運(yùn)維
針對數(shù)據(jù)倉庫平臺和ARCGIS基礎(chǔ)平臺的運(yùn)維，需要實(shí)現(xiàn)軟件平臺的正常運(yùn)行。
業(yè)務(wù)平臺軟件維保
針對業(yè)務(wù)平臺軟件的維保，需要提供包括供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)維護(hù)中心系統(tǒng)、供水管網(wǎng)綜合展示系統(tǒng)、智慧水務(wù)企業(yè)級綜合運(yùn)營管理平臺系統(tǒng)以及基于智能手持終端的業(yè)務(wù)系統(tǒng)等應(yīng)用的維保，具體要求如下：
保障系統(tǒng)各項(xiàng)功能穩(wěn)定高效運(yùn)行,在運(yùn)行中出現(xiàn)突發(fā)事件而終止運(yùn)行時(shí)，應(yīng)具備最短時(shí)間,并避免數(shù)據(jù)丟失的應(yīng)急處理功能。負(fù)責(zé)軟件的故障排查，缺陷修正。負(fù)責(zé)相關(guān)問題收集整理，反饋跟蹤。
定期監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保數(shù)據(jù)的正確傳輸。
負(fù)責(zé)配套數(shù)據(jù)庫的備份恢復(fù)工作，建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。
定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，性能優(yōu)化，并從多個(gè)層面提出系統(tǒng)優(yōu)化方案，指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)整體性能的優(yōu)化。
手持端通訊費(fèi)
針對現(xiàn)有30臺手持端，維護(hù)項(xiàng)目需要提供二年的通訊費(fèi)用。
2.1.2供水水質(zhì)、水壓監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
水力模型平臺軟件運(yùn)維
針對水力模型平臺軟件的運(yùn)維，需要實(shí)現(xiàn)軟件平臺的正常運(yùn)行。
業(yè)務(wù)平臺軟件維保費(fèi)
針對業(yè)務(wù)平臺軟件的維保，需要提供包括SCADA管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)用系統(tǒng)、水力模型應(yīng)用系統(tǒng)等應(yīng)用的維保，具體要求如下：
保障系統(tǒng)各項(xiàng)功能穩(wěn)定高效運(yùn)行,在運(yùn)行中出現(xiàn)突發(fā)事件而終止運(yùn)行時(shí)，應(yīng)具備最短時(shí)間,并避免數(shù)據(jù)丟失的應(yīng)急處理功能。負(fù)責(zé)軟件的故障排查，缺陷修正。負(fù)責(zé)相關(guān)問題收集整理，反饋跟蹤。
定期監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保數(shù)據(jù)的正確傳輸。
負(fù)責(zé)配套數(shù)據(jù)庫的備份恢復(fù)工作，建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。
定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，性能優(yōu)化，并從多個(gè)層面提出系統(tǒng)優(yōu)化方案，指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)整體性能的優(yōu)化。
現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集終端運(yùn)維服務(wù)
日常維護(hù)保養(yǎng)包括全年提供設(shè)備故障點(diǎn)查找、排除、調(diào)試、校準(zhǔn)、巡檢、保養(yǎng)等人工服務(wù),并提供系統(tǒng)所牽涉的相關(guān)單位和業(yè)務(wù)的技術(shù)支持和咨詢等服務(wù)。
流量及壓力校驗(yàn)
針對58處流量及壓力設(shè)備的運(yùn)維， 1年1次對夾式超聲波校驗(yàn)和壓力現(xiàn)場校驗(yàn)，保障前端設(shè)備數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確。
壓力流量水質(zhì)儀表運(yùn)維
針對現(xiàn)有58處壓力流量水質(zhì)儀表，維護(hù)項(xiàng)目需要對設(shè)備進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)，提供每季度一次的上門巡檢、清潔、保養(yǎng)服務(wù)，保障傳輸模塊運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保障前端設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸正常。
壓力流量水質(zhì)儀表通訊
針對現(xiàn)有58處壓力流量水質(zhì)儀表，維護(hù)項(xiàng)目需要提供二年的通訊費(fèi)用。
新增二供泵房和遠(yuǎn)傳大表數(shù)據(jù)采集、管廊閥門狀態(tài)及壓力采集
針對新增二供泵房和遠(yuǎn)傳大表數(shù)據(jù)采集、管廊閥門狀態(tài)及壓力采集，確保未來新增的二供泵房及遠(yuǎn)傳大表數(shù)據(jù)接入到現(xiàn)有系統(tǒng)平臺。
2.1.3市民熱線及微信客服系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
針對軟件系統(tǒng)的維保，需要提供包括市民呼叫熱線系統(tǒng)、抄表管理系統(tǒng)、表務(wù)管理系統(tǒng)、微信客服系統(tǒng)等應(yīng)用的維保，具體要求如下：
保障系統(tǒng)各項(xiàng)功能穩(wěn)定高效運(yùn)行,在運(yùn)行中出現(xiàn)突發(fā)事件而終止運(yùn)行時(shí)，應(yīng)具備最短時(shí)間,并避免數(shù)據(jù)丟失的應(yīng)急處理功能。負(fù)責(zé)軟件的故障排查，缺陷修正。負(fù)責(zé)相關(guān)問題收集整理，反饋跟蹤。
定期監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保數(shù)據(jù)的正確傳輸。
負(fù)責(zé)配套數(shù)據(jù)庫的備份恢復(fù)工作，建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。
定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，性能優(yōu)化，并從多個(gè)層面提出系統(tǒng)優(yōu)化方案，指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)整體性能的優(yōu)化。
熱線座席話機(jī)
項(xiàng)目維護(hù)需要新增7臺熱線座席話機(jī)，具體參數(shù)如下：
發(fā)聲原理： 動鐵式
類型： 耳麥
佩帶方式：頭戴式
功能用途 ：語音
麥克風(fēng)： 帶麥克風(fēng)
輸出音源 ：PC電腦
線控： 無線控
插頭類型： 專用插口
客服微信平臺年度審核費(fèi)用
項(xiàng)目維護(hù)需要提供客服微信平臺年審服務(wù)，需要進(jìn)行公眾號企業(yè)、組織以及運(yùn)營者個(gè)人資料的更新和提交，以及年度審核費(fèi)用的繳納。
2.2培訓(xùn)要求
（1）針對本項(xiàng)目維護(hù)過程中必要進(jìn)行培訓(xùn)的軟件系統(tǒng)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。
（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、開發(fā)工具軟件等培訓(xùn)。
投標(biāo)人必須為所有被培訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，提供文字資料、講義等相關(guān)用品。
（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作應(yīng)在系統(tǒng)維護(hù)過程中進(jìn)行。
（4）投標(biāo)人承諾在工程驗(yàn)收時(shí)移交技術(shù)文檔。
2.3服務(wù)基本要求
基于供水保障智能管理系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目的地理位置及設(shè)備分布情況，要求運(yùn)維單位擁有技術(shù)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)穩(wěn)定的開展運(yùn)維工作。主要服務(wù)有：
（1）日常運(yùn)維服務(wù)
為客戶提供系統(tǒng)級的日常維護(hù)、定期巡檢、性能測試、故障排查等服務(wù)。
（2）故障響應(yīng)服務(wù)
提供7×24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，支持電話、微信、電子郵件等方式。
（3）季度檢查服務(wù)
每季度對各系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行檢查，對檢查中存在的故障及安全隱患進(jìn)行處理，并提交《季度巡檢報(bào)告》。
維護(hù)內(nèi)容及設(shè)備技術(shù)參數(shù)：
|
序號 |
分項(xiàng)名稱 |
維護(hù)內(nèi)容或設(shè)備技術(shù)參數(shù) |
數(shù)量 |
單位 |
|
一 |
供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) |
|||
|
1 |
新建工程探測費(fèi)用 |
管網(wǎng)探測及成果數(shù)據(jù)入庫 |
80 |
公里 |
|
2 |
數(shù)據(jù)倉庫平臺和ARCGIS基礎(chǔ)平臺運(yùn)維 |
保證正常使用 |
1 |
項(xiàng) |
|
3 |
業(yè)務(wù)平臺軟件維保 |
保證正常使用 |
1 |
項(xiàng) |
|
4 |
手持端通訊費(fèi)用 |
保證正常使用 |
30 |
臺 |
|
二 |
供水水質(zhì)、水壓監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) |
|||
|
1 |
水力模型平臺軟件運(yùn)維 |
保證正常使用 |
1 |
項(xiàng) |
|
2 |
業(yè)務(wù)平臺軟件維保 |
保證正常使用 |
1 |
項(xiàng) |
|
3 |
壓力采集終端電池更換 |
保證正常使用 |
42 |
處 |
|
4 |
流量及壓力校驗(yàn) |
保證正常使用，1年1次對夾式超聲波（校驗(yàn)和壓力現(xiàn)場校驗(yàn) |
58 |
處 |
|
5 |
新增二供泵房和遠(yuǎn)傳大表數(shù)據(jù)采集、新增管廊閥門狀態(tài)及壓力采集 |
新增二供泵房和遠(yuǎn)傳大表、新增管廊設(shè)備數(shù)據(jù)采集 |
1 |
項(xiàng) |
|
6 |
壓力流量水質(zhì)儀表運(yùn)維 |
保證正常使用 |
1 |
項(xiàng) |
|
7 |
壓力流量水質(zhì)儀表通訊費(fèi) |
保證正常使用 |
58 |
處 |
|
三 |
市民熱線及微信客服系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) |
|||
|
1 |
軟件系統(tǒng)維保 |
保證正常使用 |
1 |
項(xiàng) |
|
2 |
熱線座席話機(jī) |
發(fā)聲原理： 動鐵式 類型： 耳麥 佩帶方式：頭戴式 功能用途 ：語音 麥克風(fēng)： 帶麥克風(fēng) 輸出音源 ：PC電腦 線控： 無線控 插頭類型： 專用插口 |
7 |
臺 |
|
3 |
客服微信平臺年度審核費(fèi)用 |
微信平臺審核費(fèi)用 |
1 |
項(xiàng) |
3、采購預(yù)算：人民幣壹佰貳拾貳萬元整（￥1220000.00）
4、項(xiàng)目名稱：供水保障智能管理系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目
5、服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起24個(gè)月。
6、合格投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
A、合格投標(biāo)人的一般條件：
（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；
（3）具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5）參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；
B、合格投標(biāo)人的特殊條件：
（1）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
7、報(bào)名及采購文件的獲取
7.1、CA辦理
（1）已有CA證書且滿足系統(tǒng)使用要求的用戶，只需激活區(qū)級政府采購模塊；
（2）已有CA證書不滿足系統(tǒng)使用要求的用戶，需更換CA證書、辦理電子簽章業(yè)務(wù)及激活區(qū)級政府采購模塊；
（3）未辦理CA證書用戶，需辦理CA證書、電子簽章業(yè)務(wù)及激活區(qū)級政府采購模塊。
CA辦理咨詢電話：0512-81876166。
7.2、登錄報(bào)名
供應(yīng)商進(jìn)入“蘇州市公共資源交易中心”―“政府采購（區(qū)級網(wǎng)上報(bào)名）” ―“區(qū)級政府采購交易系統(tǒng)（新）”,進(jìn)入“供應(yīng)商”系統(tǒng)，選擇具體項(xiàng)目并點(diǎn)擊“報(bào)名”按鈕報(bào)名。報(bào)名后，系統(tǒng)會顯示報(bào)名確認(rèn)單，供應(yīng)商須打印以供投標(biāo)使用。報(bào)名成功的供應(yīng)商不可撤銷報(bào)名。
7.3、供應(yīng)商在網(wǎng)上報(bào)名過程中如有疑問，請及時(shí)聯(lián)系：
蘇州市公共資源交易中心：400-850-3300（軟件客服）；0512-65109455（業(yè)務(wù)咨詢）
7.4、網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間：2020年6月3日。
7.5、依法獲取采購文件的方式：供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名后在報(bào)名系統(tǒng)中自行下載采購文件，報(bào)名日期視同為依法獲取采購文件日期。供應(yīng)商應(yīng)打印、保留“網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)單”。
7.6、未依照采購公告要求實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名的供應(yīng)商，視為未參加該項(xiàng)政府采購活動，不具備對該政府采購項(xiàng)目提出質(zhì)疑的法定權(quán)利。但因供應(yīng)商資格條件或報(bào)名時(shí)間設(shè)定不符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定等原因使供應(yīng)商權(quán)益受損的除外。
8、質(zhì)疑要求：
8.1供應(yīng)商遞交質(zhì)疑函時(shí)須一并提交本項(xiàng)目報(bào)名成功的“網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)單”。
8.2接受質(zhì)疑函的方式為郵寄或現(xiàn)場接收。
8.3質(zhì)疑聯(lián)系部門：張聿
8.4聯(lián)系電話：0512-68365197
8.5通訊地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路1001號聯(lián)實(shí)大廈4樓D1。
9、投標(biāo)文件接收信息：
開始接收時(shí)間：2020年6月19日13：00－13：30（北京時(shí)間）
接受截止時(shí)間：2020年6月19日13：30整（北京時(shí)間）
接收地點(diǎn)：蘇州市平瀧路251號城市生活廣場西樓五樓，蘇州市公共資源交易中心。
10、開標(biāo)信息：
投標(biāo)時(shí)間：2020年6月19日13：00－13：30（北京時(shí)間）
投標(biāo)截止時(shí)間：2020年6月19日13：30整（北京時(shí)間）
開標(biāo)時(shí)間：2020年6月19日13：30整（北京時(shí)間）
投標(biāo)開標(biāo)地點(diǎn)：蘇州市平瀧路251號城市生活廣場西樓五樓，蘇州市公共資源交易中心。
11、代理單位：江蘇大成工程咨詢有限公司
地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路1001號聯(lián)實(shí)大廈4樓D1
聯(lián)系人：張聿、張占柏
聯(lián)系電話：0512-68365197
12、采購單位：蘇州市吳中區(qū)水費(fèi)管理所
地址：蘇州市吳中區(qū)越溪街道蘇街198號吳中商務(wù)中心18-19層
聯(lián)系人：顧金鈞
聯(lián)系電話：0512-65285815
13、本公告同時(shí)在江蘇政府采購網(wǎng)、蘇州市政府采購網(wǎng)發(fā)布。采購文件可在蘇州市政府采購網(wǎng)上查閱并下載。
14、蘇州市吳中區(qū)政府采購監(jiān)督電話：0512-66565137。
15、公告期：公告之日起五個(gè)工作日。
江蘇大成工程咨詢有限公司
2020年5月27日