既有線智能客服中心改造二期項(xiàng)目 招標(biāo)公告

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目 既有線智能客服中心改造二期項(xiàng)目 招標(biāo)人為 廣州地鐵集團(tuán)有限公司 ，招標(biāo)項(xiàng)目資金來(lái)自 國(guó)有企業(yè)自籌資金 ，出資比例為 100% 。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì) 既有線智能客服中心改造二期項(xiàng)目 的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

（1）招標(biāo)項(xiàng)目概況： 在線網(wǎng)選取 32 個(gè)站點(diǎn)采購(gòu)智能客服中心設(shè)備，安裝調(diào)試替代原有客服中心，實(shí)現(xiàn)票務(wù)業(yè)務(wù)全自助處理和智能客服咨詢功能。

（2）工程建設(shè)規(guī)模： 在線網(wǎng)選取 32 個(gè)站點(diǎn)采購(gòu)智能客服中心設(shè)備，安裝調(diào)試替代原有客服中心，實(shí)現(xiàn)票務(wù)業(yè)務(wù)全自助處理和智能客服咨詢功能。

（3）工程建設(shè)地點(diǎn)： 廣州地鐵線網(wǎng)32 個(gè)車站。

（4）工程建設(shè)工期： 2023 年 12 月 30 前完成所有設(shè)備改造上線

（5）標(biāo)段劃分： 一個(gè)標(biāo)段。

（6）各標(biāo)段招標(biāo)內(nèi)容（包括設(shè)備名稱、數(shù)量）： 在全線網(wǎng)選取 32 個(gè)站點(diǎn)，將既有客服中心改造為智能客服中心，主要包括涉及智能客服中心的硬件及軟件采購(gòu)、配套改造和相關(guān)技術(shù)服務(wù)等，具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件用戶需求書(shū)。

（7）招標(biāo)控制價(jià)： 9697347 元

（8）主要技術(shù)規(guī)格： 詳見(jiàn)招標(biāo)文件用戶需求書(shū)。

（9）交貨地點(diǎn)：廣東省 廣州市

（10）交貨期： 詳見(jiàn)招標(biāo)文件用戶需求書(shū)。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須具備 下述 資質(zhì)，具備 下述 業(yè)績(jī)，并具有與本招標(biāo)項(xiàng)目相應(yīng)的供貨能力。

3.1.1資質(zhì)要求：

①投標(biāo)人須是法人或者其他組織，同時(shí)持有市場(chǎng)監(jiān)督管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按國(guó)家法律經(jīng)營(yíng)；法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，都不得在同一設(shè)備招標(biāo)中同時(shí)投標(biāo)。

②投標(biāo)人必須是擬投設(shè)備 （指智能客服中心） 的制造商（或制造商集團(tuán)公司或制造商集團(tuán)下屬的子公司）或制造商授權(quán)參加本次投標(biāo)的唯一授權(quán)代理商。

3.1.2 投標(biāo)人業(yè)績(jī)要求：

投標(biāo)人自 2018 年1月1日至公告發(fā)布之日已完成質(zhì)量合格且合同金額不低于646萬(wàn)元的自動(dòng)售檢票系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)績(jī)或改造業(yè)績(jī)，并需同時(shí)提供采購(gòu)合同關(guān)鍵頁(yè)（須包括合同簽訂時(shí)間、金額及項(xiàng)目范圍，合同的簽署時(shí)間應(yīng)在上述時(shí)間范圍內(nèi)），及經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或驗(yàn)收證明。

3.1.3 其他要求：

① 投標(biāo)人已按照 附件二 的格式和內(nèi)容簽署蓋章《投標(biāo)申請(qǐng)人聲明》。

②本招標(biāo)公告發(fā)布時(shí)投標(biāo)人未在《以往工程中因違約被業(yè)主書(shū)面拒絕投標(biāo)和被拒絕參與業(yè)主管轄的新項(xiàng)目的名單》（詳見(jiàn)附件一）或未被納入懲戒范圍。

③ 被人民法院列為失信被執(zhí)行人或有其他失信行為（包括但不限于：在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約或重大工程質(zhì)量問(wèn)題的、法律規(guī)定的其他情形，下同）的不得參與本項(xiàng)目的投標(biāo)，以領(lǐng)取招標(biāo)文件截止時(shí)（2023年10月11日）在 “信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）查詢?yōu)闇?zhǔn)（失信主體信息包括但不限于：失信被執(zhí)行人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等）。

④ 投標(biāo)人若中標(biāo)，須在雙方簽署合同時(shí)，再次按本公告上述第3.1條要求提供資格審查材料且須符合上述資格要求，否則招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格，并按中標(biāo)候選人排名次序選擇余下中標(biāo)候選人中排序最高的候選人作為中標(biāo)人。

3.2 本次招標(biāo) 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 發(fā)布招標(biāo)公告時(shí)間（含本日）：

2023 年 09 月 20 日 00 時(shí) 00 分至 2023 年 10 月 11 日 09 時(shí) 00 分 。

注：發(fā)布招標(biāo)公告的時(shí)間為招標(biāo)公告發(fā)出之日起至遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間止。

4.2 凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 2023 年 09 月 20 日 00 時(shí)至 2023 年 10 月 11 日 00 時(shí)(北京時(shí)間，下同)，登錄 城軌采購(gòu)網(wǎng)（網(wǎng)址：https://www.mtrmart.com） 下載電子招標(biāo)文件。

本項(xiàng)目在城軌采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)全流程操作，投標(biāo)人登記前須在城軌采購(gòu)網(wǎng)（網(wǎng)址：https://www.mtrmart.com）完成注冊(cè)并加盟（具體詳見(jiàn)城軌采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)及加盟相關(guān)指引）。遞交投標(biāo)文件前應(yīng)到天威誠(chéng)信i信平臺(tái)（網(wǎng)址：https://ixin.itrus.com.cn）辦理CA數(shù)字證書(shū)（具體詳見(jiàn)城軌采購(gòu)網(wǎng)CA數(shù)字證書(shū)辦理指引），用CA數(shù)字證書(shū)加密投標(biāo)文件。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)間：

①遞交電子投標(biāo)文件。投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為 2023 年 10 月 11 日 09 時(shí) 00 分 。

投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前通過(guò) 城軌采購(gòu)網(wǎng)（網(wǎng)址： https://www.mtrmart.com ） 交易平臺(tái)（電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)）遞交電子投標(biāo)文件。投標(biāo)人應(yīng)在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前，登陸 城軌采購(gòu)網(wǎng)（網(wǎng)址： https://www.mtrmart.com ） 交易平臺(tái)網(wǎng)站（電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)）辦理網(wǎng)上投標(biāo)登記手續(xù)。

②提交投標(biāo)文件光盤(pán)或U盤(pán)（備用）。遞交投標(biāo)文件光盤(pán)或U盤(pán)(備用)的時(shí)間為

2023 年 10 月 11 日 08 時(shí) 45 分至2023 年 10 月 11 日 09 時(shí) 00 分 ， 遞交地點(diǎn)為 城軌采購(gòu)網(wǎng)交易中心第1開(kāi)標(biāo)室。

（電子光盤(pán)或U盤(pán)需按規(guī)定封裝。投標(biāo)人將數(shù)據(jù)刻錄到光盤(pán)或U盤(pán)之后，投標(biāo)前自行檢查文件是否可以讀取。）

（投標(biāo)人完成電子投標(biāo)上傳后，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)即時(shí)向投標(biāo)人發(fā)出遞交回執(zhí)通知。遞交時(shí)間以遞交回執(zhí)通知載明的傳輸時(shí)間為準(zhǔn)。）

5.2 逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)將予以拒收。

5.3 如參加投標(biāo)的單位數(shù)量過(guò)少不足以形成充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，招標(biāo)人在確認(rèn)正式投標(biāo)人之前，可以發(fā)出補(bǔ)充公告，適當(dāng)延長(zhǎng)公告發(fā)布時(shí)間。

5.4 計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

投標(biāo)人如存在以下任一情形，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)其作否決投標(biāo)處理:

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤(pán)序列號(hào)三者同時(shí)一致。

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤(pán)序列號(hào)三者同時(shí)一致。

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購(gòu)項(xiàng)目及同一采購(gòu)項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)的全部投標(biāo)文件。

6. 開(kāi)標(biāo)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 2023 年 10 月 11 日 09 時(shí) 00 分 。

7. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在城軌采購(gòu)網(wǎng)（網(wǎng)址： https://www.mtrmart.com）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)址：http://www.cebpubservice.com）、廣東省招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)(網(wǎng)址：http://zbtb.gd.gov.cn)、廣州地鐵集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://bid.gzmtr.com）和陽(yáng)光采購(gòu)信息發(fā)布平臺(tái)（網(wǎng)址：http://ygcg.gzggzy.cn）上發(fā)布。本公告的修改、補(bǔ)充，在城軌采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布。本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在城軌采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布的文本為準(zhǔn)。

8. 資格的確定方式

本項(xiàng)目采用資格后審方式。滿足資格審查合格條件或通過(guò)初步評(píng)審的投標(biāo)申請(qǐng)人不足3名時(shí)為招標(biāo)失敗，則項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。

 9. 其他

9.1招標(biāo)人連續(xù)兩次以上招標(biāo)失敗的項(xiàng)目，需要調(diào)整招標(biāo)方式的，應(yīng)按國(guó)家招投標(biāo)法及省市最新相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

9.2潛在投標(biāo)人或利害關(guān)系人對(duì)本招標(biāo)公告及招標(biāo)文件內(nèi)容異議的，向招標(biāo)人書(shū)面提出。異議受理部門：廣州地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部，電話：020-83154392，地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號(hào)萬(wàn)勝?gòu)V場(chǎng)A座。

9.3特別提示：投標(biāo)人在本項(xiàng)目招標(biāo)人的工程項(xiàng)目中存在下列行為的，將被拒絕一定時(shí)期內(nèi)參與我單位后續(xù)工程投標(biāo)。（注：拒絕投標(biāo)時(shí)限由招標(biāo)人視嚴(yán)重程度確定，最低三個(gè)月起，自招標(biāo)人發(fā)出通知之日起計(jì)）：

（1）將中標(biāo)工程轉(zhuǎn)包或者違法分包的;

（2）在中標(biāo)工程中不執(zhí)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定的，造成質(zhì)量或安全事故的；

（3）存在圍標(biāo)或串標(biāo)情形的;

（4）存在弄虛作假騙取中標(biāo)情形的。

10. 聯(lián)系方式

 招 標(biāo) 人： 廣州地鐵集團(tuán)有限公司

地 址： 廣州市海珠區(qū)新港東路 1238 號(hào)萬(wàn)勝?gòu)V場(chǎng) A 座

郵 編： 510330

聯(lián) 系 人： 鄒工、戴工

電 話： 020-83154963 、 020-83106095

電子郵件： zouxuhua@gzmtr.com 、 daijunjie @gzmtr.com

 

 

異議受理部門：廣州地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部

地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號(hào)萬(wàn)勝?gòu)V場(chǎng)A座

電話：020-83154392

 

招標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)：廣州地鐵集團(tuán)有限公司法律合約部

地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號(hào)萬(wàn)勝?gòu)V場(chǎng)A座

電話：020-83106786

 11. 附件

附件一：以往工程中因違約被業(yè)主書(shū)面拒絕投標(biāo)和被拒絕參與業(yè)主管轄的新項(xiàng)目的名單

附件二：投標(biāo)申請(qǐng)人聲明

招標(biāo)人：廣州地鐵集團(tuán)有限公司

年 月 日

 

附件一：以往工程中因違約被業(yè)主書(shū)面拒絕投標(biāo)和被拒絕參與業(yè)主管轄的新項(xiàng)目的名單

 

序號(hào)	單位名稱及個(gè)人姓名
1	廣州雄志科技有限公司
2	廣州格源科技開(kāi)發(fā)有限公司
3	翰威特咨詢（上海）有限公司廣州分公司
4	中鐵五局集團(tuán)有限公司及所有子公司
5	廣東重工建設(shè)監(jiān)理有限公司及所有子公司
6	成都鼎祥瑞建筑勞務(wù)有限公司及所有子公司
7	廣東華鑫招標(biāo)采購(gòu)有限公司
8	廣州市睿辰祥機(jī)電設(shè)備有限公司
9	廣州市恒力達(dá)智能裝備有限公司
10	深圳市禹宸電子技術(shù)有限公司
11	廣州龍悅軌道設(shè)備有限公司
12	廣州詩(shī)潤(rùn)順貿(mào)易有限公司
13	深圳市天空領(lǐng)域?qū)崢I(yè)發(fā)展有限公司
14	廣州天勤數(shù)字科技有限公司
15	中山大智無(wú)疆科技有限公司
16	廣東華盛頌典家具實(shí)業(yè)有限公司
17	肇慶市定江康宇有色金屬再生資源有限公司
18	廣東鴻星環(huán)?？萍加邢薰?/p>
19	廣州市固意隆五金材料有限公司
20	廣東和運(yùn)建筑工程有限公司
21	廣州市科麗能環(huán)?？萍加邢薰?/p>
22	廣州市環(huán)境保護(hù)技術(shù)有限公司
23	廣州市城市建設(shè)工程監(jiān)理有限公司及所有子公司
24	北京市勘察設(shè)計(jì)研究院有限公司及所有子公司
25	廣州市市政工程監(jiān)理有限公司及所有子公司
26	北京源鴻博大建設(shè)工程有限公司
27	中電建生態(tài)環(huán)境集團(tuán)有限公司及所有子公司
28	中電建西北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司及所有子公司
29	深圳市利源水務(wù)設(shè)計(jì)咨詢有限公司及所有子公司
30	深圳匯成巖土技術(shù)有限公司
31	建成工程咨詢股份有限公司
32	中鐵電氣化局集團(tuán)有限公司及所有子公司
33	中鐵路安工程咨詢有限公司及所有子公司
34	四川錦裕建設(shè)工程有限公司
35	華夏銀行廣州分行
36	建設(shè)銀行廣州越秀支行及其下屬支行
37	廣州市金洋廣告有限公司
38	廣州市灃華噴畫(huà)廣告有限公司
39	廣州市海珠區(qū)大自然攝影沖印部
40	廣州市房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司
41	廣州六威五金機(jī)電有限公司
42	廣州榕冠廚房設(shè)備有限公司
43	曾振文（一級(jí)建造師注冊(cè)號(hào)：貴152060801025）
44	陳仁（監(jiān)理工程師注冊(cè)號(hào)：44014218）
45	肖國(guó)仕（監(jiān)理工程師注冊(cè)號(hào)：00178519）
46	陸耀井（一級(jí)建造師注冊(cè)編號(hào)：京1112019202006847）
47	李濤（監(jiān)理工程師注冊(cè)號(hào)：12001809）
48	侯東利（注冊(cè)土木工程師（巖土）（證書(shū)編號(hào)AY081100662）
49	李建敏 項(xiàng)目總監(jiān) 注冊(cè)監(jiān)理工程師（證書(shū)編號(hào)00480469）
50	李海平（身份證：130421********3015）
51	劉增祥（身份證：632521********0655）
52	劉軍 注冊(cè)土木工程師（巖土）（證書(shū)編號(hào)AY156100561）
53	鄭身周 注冊(cè)監(jiān)理工程師（證書(shū)編號(hào)00628981）
54	趙子晨（身份證：130427********0936）

 

附件二：投標(biāo)申請(qǐng)人聲明

 

投標(biāo)申請(qǐng)人聲明

本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)人及招標(biāo)監(jiān)管機(jī)構(gòu)：

本公司就參加 項(xiàng)目投標(biāo)工作，作出鄭重聲明：

一、本公司保證投標(biāo)提供的一切材料都是真實(shí)的。如我司成為本項(xiàng)目中標(biāo)候選人，我司同意并授權(quán)招標(biāo)人將我司投標(biāo)文件商務(wù)部分的人員、業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)項(xiàng)等資料進(jìn)行公開(kāi)。

二、本公司保證在本項(xiàng)目投標(biāo)中不與其他單位圍標(biāo)、串標(biāo)，不出讓投標(biāo)資格，不向招標(biāo)人或評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄，同時(shí)不出現(xiàn)其他失信行為。

三、本公司不存在下列情形之一：

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）為本標(biāo)段前期準(zhǔn)備提供設(shè)計(jì)或咨詢服務(wù)或者與本項(xiàng)目設(shè)計(jì)人或提供咨詢服務(wù)的

機(jī)構(gòu)存在附屬關(guān)系的；

（3）為本項(xiàng)目監(jiān)理人或者與本項(xiàng)目監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（4）為本標(biāo)段的代建人；

（5）為本標(biāo)段提供招標(biāo)代理服務(wù)的；

（6）與本標(biāo)段的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人的；

（7）與本標(biāo)段的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)互相控股或參股的；

（8）與本標(biāo)段的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相互任職或工作的；

（9）與本標(biāo)段的檢測(cè)機(jī)構(gòu)有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（10）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系且可能影響招標(biāo)公正性；

（11）與本標(biāo)段的其他投標(biāo)人為同一個(gè)單位負(fù)責(zé)人；

（12）與本標(biāo)段的其他投標(biāo)人存在控股、管理關(guān)系；

（13）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（14）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照的；

（15）進(jìn)入清算程序，或被宣布破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（16）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約或重大工程質(zhì)量問(wèn)題的；

（17）被市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

（18）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單；

（19）在近三年內(nèi)投標(biāo)人或其法定代表人、擬委派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有行賄犯罪行為的；

（20）在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）等網(wǎng)站查詢到存在失信主體信息，包括但不限于：企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等。

四、本公司承諾所提供的銀行保函、保證保險(xiǎn)、專業(yè)工程擔(dān)保公司擔(dān)保真實(shí)、有效。

五、與本公司單位負(fù)責(zé)人為同一人或者與本公司存在控股、管理關(guān)系的其他單位包括： 。（注：本條由投標(biāo)申請(qǐng)人如實(shí)填寫(xiě)，如有，應(yīng)列出全部滿足招標(biāo)公告資質(zhì)要求的相關(guān)單位的名稱；如無(wú)，則填寫(xiě)“無(wú)”。）

本公司違反上述保證，或本聲明陳述與事實(shí)不符，經(jīng)查實(shí)，本公司愿意接受公開(kāi)通報(bào)，承擔(dān)由此帶來(lái)的法律后果，并自愿停止參加廣州市行政轄區(qū)內(nèi)的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)一年。特此聲明。

聲明企業(yè)(蓋章)：

法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表簽字（或簽章）：

年 月 日