項目概況

北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺,具體方式詳見“其他補充事宜”。獲取招標文件，并于2024-08-22 13:30（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：11000024210200088186-XM001

項目名稱：北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護

預算金額：409.176458 萬元（人民幣）

采購需求：

包號	項目名稱	簡要需求
1	北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護項目 第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)運維服務	服務內(nèi)容： （一）政務服務事項動態(tài)管理服務 1、政務服務事項動態(tài)管理數(shù)據(jù)維護服務 2、權(quán)力清單數(shù)據(jù)維護服務 3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務 （二）固定資產(chǎn)投資審批事項數(shù)據(jù)維護服務 （三）數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務 1、政務服務事項數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務 2、業(yè)務規(guī)則維護與管理服務 （四）國家事項基本目錄承接維護服務 （五）培訓與咨詢服務 （六）數(shù)據(jù)規(guī)范化服務
2	北京市政務服務事項管理系統(tǒng)運行維護項目 第2包：事項管理系統(tǒng)技術(shù)運維服務	服務內(nèi)容： 1.總體要求 1.1運行服務商提供的服務與技術(shù)支持均須基于用戶方當前環(huán)境進行。 1.2運行服務商需要對原有系統(tǒng)中存在的程序BUG進行修改，不得以任何理由進行推脫。 1.3運行服務商應針對運行服務內(nèi)容制定具體的服務方案，確保系統(tǒng)的正常運行。 1.4由于北京市政務服務事項管理系統(tǒng)主體運行在電子政務外網(wǎng)當中，受網(wǎng)絡環(huán)境限制，運行維護工作要求必須駐場。運維服務商指定至少6名專業(yè)售后服務工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時間內(nèi)的駐場服務，保障整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，在特殊業(yè)務時段按需增派工程師，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 1.5明確各運行服務工作人員崗位職責及工作內(nèi)容，日常進行的常規(guī)工作應進行量化與考核。運行服務工作人員應嚴格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴格遵守信息安全保密制度。 1.6運行服務商應對系統(tǒng)故障進行快速響應。第一級：重大的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場工程師10分鐘響應，場外技術(shù)支持小組2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。第二級：嚴重的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場工程師10分鐘響應，場外技術(shù)支持小組3小時到達現(xiàn)場。第三級：一般系統(tǒng)故障現(xiàn)場工程師10分鐘響應并解決問題。第四級：某些功能不會使用或操作問題，現(xiàn)場工程師10分鐘響應并解決問題。 1.7運行服務商應建立用戶意見反饋渠道，對用戶意見有處理，有解決，并通報用戶，采取多種方式，與用戶共同提高技術(shù)與管理水平。 1.8為了確保運行維護工作的質(zhì)量，及時調(diào)整、優(yōu)化運維管理工作，運行服務商需按用戶要求對運行維護工作進行階段性匯報。 2.系統(tǒng)技術(shù)保障及技術(shù)支持服務 2.1應用系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控及問題處理 2.2應用系統(tǒng)維護和配置管理 2.3系統(tǒng)響應技術(shù)支持 2.4系統(tǒng)基礎(chǔ)配置服務 3.數(shù)據(jù)應用保障服務 3.1業(yè)務數(shù)據(jù)應用技術(shù)保障服務 3.2數(shù)據(jù)共享應用支撐保障服務 3.3本市數(shù)據(jù)共享標準維護 3.4國家數(shù)據(jù)對接技術(shù)保障 4.系統(tǒng)安全支持服務 4.1系統(tǒng)安全保障 4.2應用系統(tǒng)應急響應服務 5.事項要素調(diào)整及事項動態(tài)管理支撐服務 5.1政務服務事項業(yè)務要素調(diào)整 5.2政務服務事項動態(tài)管理支撐 5.3本市共享事項要素數(shù)據(jù)維護

合同履行期限：第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)運維服務：12個月； 第2包：事項管理系統(tǒng)技術(shù)運維服務：12個月。

本項目不接受聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1

第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)運維服務，專門面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)。

第2包：事項管理系統(tǒng)技術(shù)運維服務，專門面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標的對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目屬于政府購買服務，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。

3.2其他特定資格要求：/。

三、獲取招標文件

時間：2024-07-30 至 2024-08-06 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺,具體方式詳見“其他補充事宜”。

方式：

供應商使用電子營業(yè)執(zhí)照、或按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認證證書后，自招標公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購電子交易平臺免費獲取電子版招標文件。

售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2024-08-22 13:30（北京時間）

地點：北京市海淀區(qū)學院路30號科大天工大廈B座3層第三會議室

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

最高限價：第一包最高限價為人民幣126.90萬元；第二包最高限價為人民幣282.276458萬元。

1.本項目采用電子招標，相關(guān)操作如下：

（1）辦理CA認證證書，詳見北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）查閱“用戶指南”-“操作指南”-“市場主體CA辦理操作流程指引”，按照程序要求辦理。

（2）于北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”-“操作指南”-“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自主注冊綁定。

（3）招標文件獲取方式：供應商使用電子營業(yè)執(zhí)照、或按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認證證書后，自招標公告發(fā)布之日起登錄北京市政府采購電子交易平臺免費獲取電子版招標文件。

（4）下載時間：同招標公告中“獲取招標文件”的時間。

（5）未按上述獲取方式和期限下載招標文件的投標無效。

（6）證書驅(qū)動下載：

于北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”-“工具下載”-“招標采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。

CA認證證書服務熱線010-58515511

技術(shù)支持服務熱線010-86483801

（7）注意：請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊，認真核實數(shù)字認證證書情況確認是否符合本項目電子投標要求，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時聯(lián)系技術(shù)人員。

（8）本項目招標采用線上與線下相結(jié)合方式， 線上包括：供應商獲取招標文件；線下包括：投標截止前供應商遞交紙質(zhì)版投標文件、參與開標。

2.需要落實的政府采購政策：促進中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位發(fā)展等。

3.投標文件請于開標當日（投標截止時間之前）遞交至開標地點，逾期遞交文件恕不接受。

具體內(nèi)容詳見附件下載

BIECC-24ZB0185

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：北京市網(wǎng)上政務服務大廳運行中心

地址：北京市豐臺區(qū)西三環(huán)南路1號

聯(lián)系方式：閆老師,010-89153216

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：北京國際工程咨詢有限公司

地　址：北京市海淀區(qū)學院路30號科大天工大廈A座

聯(lián)系方式：關(guān)老師，010-82372770、010-82375770

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：關(guān)老師

電　話：　　010-82372770、010-82375770